المحافظة على نظافة وسلامة مكان الإقامة الخاص بك

لقد جمعنا إرشادات الصحة والنظافة هذه من خبراء الصحة والسلامة في قطاعنا ومن الشركاء في جميع أنحاء العالم، وهي مصممة لتقديم الدعم لك في مكان الإقامة الخاص بك للحفاظ على صحة وسلامة موظفيك وضيوفك.

مواضيع هذا المقال

مسؤولياتك المحلية

لكل دولة قواعدها وقوانينها الخاصة، ومن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لفهم ما ينطبق على حالتك الخاصة ابتداءً من الإرشادات الوطنية وحتى متطلبات البلدية المحلية.

توضيح إجراءات الحفاظ على الصحة والسلامة للضيوف

يجب أن يشعر ضيوفك بالراحة في مكان الإقامة الخاص بك. ويمكنك التعامل مع أي مخاوف لديهم من خلال اتباع الإرشادات التالية:

• تقديم معلومات محدثة في الإكسترانت حول التدابير التي تطبقها في مكان الإقامة الخاص بك
• إبلاغ السلطات المحلية بأي حوادث تتعلق بالصحة والسلامة، بالإضافة إلى مشاركة ذلك مع Booking.com عبر الهاتف أو عن طريق إرسال رسالة إلينا في الإكسترانت
• عرض لافتات واضحة تذكر الضيوف والموظفين بإجراءات الصحة والنظافة
• الاحتفاظ بسجلات لجميع الإجراءات الوقائية التي تتخذها، بالإضافة إلى أي تغييرات أخرى تتم في مكان الإقامة الخاص بك

التأكد من استعدادك واستعداد موظفيك

سواء كنت تعمل بمفردك في مكان الإقامة الخاص بك أو كان لديك فريق كبير، فإن اتباع هذه الإرشادات يمكن أن يساعدك في الحفاظ على بيئة عمل صحية:

• ساهم في المحافظة على سلامة وصحة فريقك ومراقبة حالتهم وحالتك الصحية للتأكد من حماية ضيوفك
• تأكد من تدريب موظفيك ونفسك على الكشف عن الحالات المحتملة المتعلقة بالظروف الصحية السيئة واتخاذ إجراءات بشأنها (على سبيل المثال: معرفة كيفية إبلاغ السلطات المحلية وإبلاغنا عن المخاطر المحتملة)
• قلل الحاجة إلى التواصل باللمس قدر المستطاع وشجع موظفيك على ذلك أيضاً من خلال فهم واحترام وتعزيز إرشادات التباعد الاجتماعي
• استخدم معدات الحماية المناسبة مثل القفازات والكمامات، ووفرها لموظفيك والعاملين الذين تتعاقد معهم (مثل موظفي التنظيف)
• تأكد مما إذا كانت الإرشادات المحلية لديك تتطلب منك طلب إثبات تلقي اللقاح باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR) أو عبر تطبيق التتبع

إعداد وسائل الراحة الخاصة بالسلامة والنظافة

يمكن أن يساعد وضع واتباع إرشادات خاصة بالنظافة (والتي تم وضعها نتيجةً للوباء) في الحفاظ على سلامة موظفيك وضيوفك. ويتضمن ذلك:

• تنظيف وتعقيم الأسطح لإزالة الأوساخ والبكتيريا، ومن الأفضل أن يتم تنظيف المناطق التي يتم استخدامها بشكل كبير قبل تعقيمها
• وضع حواجز واقية شفافة في المناطق التي من الممكن أن يحدث فيها تواصل أكثر، مثل المساحة بين الموظفين والضيوف في مكتب الاستقبال
• استخدام منتجات تمت الموافقة عليها من قِبل الخبراء في مجال الصحة لوقف انتشار الفيروسات الضارة (يرجى الاطلاع على الإرشادات المطبقة حالياً الخاصة بمنظمة الصحة العالمية)
• استخدام المعقمات أثناء عمليات التنظيف الروتينية لأماكن الإقامة، وحيث يستدعي ذلك، المساحات العامة مثل قاعات المؤتمرات وغرف الاجتماعات
• غسل البياضات بشكل متكرر أكثر واستخدام المعقمات
• توفير المناديل المعقمة التي تستخدم مرة واحدة للموظفين لتعقيم الأسطح التي يستخدمها الضيوف أو المكشوفة أمامهم
• توفير جل اليدين الذي يحتوي على الكحول في جميع المناطق العامة بحيث يسهل استخدامه، ووضع إشارة واضحة ليعثر عليه الضيوف والموظفون بسهولة
• تنظيف وتعقيم سلال أو عربات الغسيل بعد استخدامها
• تنظيف وتعقيم الأجهزة الإلكترونية، مثل أجهزة التابلت وشاشات اللمس ولوحات المفاتيح وأجهزة التحكم عن بعد وأجهزة الصراف الآلي في مكان الإقامة 
• تعقيم الحمّامات العامة بانتظام
• تطهير المسابح والسبا والمرافق الترفيهية الأخرى
• تركيب أجهزة تنقية الهواء في الأماكن المشتركة وتغيير المرشحات بانتظام، أينما كان ذلك ممكناً
• توفير خيار الدفع غير النقدي إذا أمكن وإذا كان متفق عليه تعاقدياً
• الاطلاع باستمرار على آخر الأخبار من منظمة الصحة العالمية
• مساعدة الضيوف على فهم الإجراءات التي تتبعها وتوضيح أهميتها

الحفاظ على الاستدامة أثناء اتخاذ احتياطات إضافية

قد تكون قلقاً من أن اتخاذ بعض من هذه الاحتياطات قد يؤدي إلى استخدام المزيد من المواد البلاستيكية أو إنتاج نفايات أكثر من المعتاد. للتأكد من الالتزام بأسلوب الاستدامة والمسؤولية، نوصي بقراءة كتيّب "برنامج الأمم المتحدة للبيئة"، حيث يشرح كيفية الاستمرار في تقليل المخلفات البلاستيكية والمحافظة على أسلوب الاستدامة حتى أثناء اتخاذ احتياطات إضافية للصحة والسلامة.

حمّل الكتيب

دور ضيوفك

يلعب ضيوفك دوراً أيضاً في اتباع الاحتياطات اللازمة لتقليل المخاطر. تتضمن إرشاداتنا الخاصة بالضيوف، والتي نشجعك أيضاً على مشاركتها وتطبيقها، هذه النقاط:

• يجب على الضيوف اتباع إجراءات السلامة المطلوبة من قِبل الحكومة لديك ومكان الإقامة الخاص بك. 
• يوصي المركز الأوروبي للوقاية من الأمراض ومكافحتها بإبلاغ الضيوف بالوضع المحلي عند وصولهم وتقديم نصائح لهم حول كيفية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية إذا ظهرت عليهم أعراض (على سبيل المثال، يمكنك تقديم بيانات الاتصال الخاصة بالخدمات الصحية المحلية والخطوط الساخنة الوطنية)
• إذا ظهر على الضيوف أعراض قبل تسجيل الوصول أو أثناء إقامتهم، يجب عليهم عزل أنفسهم وإبلاغك بذلك
• يجب على الضيوف التسجيل في تطبيق التتبع إذا طلبت السلطات المحلية ذلك أو أوصت به
• يجب على الضيوف إبلاغك بأي حوادث تتعلق بالصحة والسلامة في مكان الإقامة الخاص بك