حماية أماكن الإقامة من فئة البيوت باستخدام الأجهزة الأمنية

تم التحديث منذ 1 سنة | مدة القراءة (بالدقائق): ‎6
حفظ

نحن نأخذ موضوع أمن وسلامة ضيوفك على محمل الجد، لهذا السبب أصدرنا هذه المقالة لمساعدتك في اختيار أنواع الأجهزة الأمنية التي يمكنك استخدامها في مكان الإقامة الخاص بك. احرص على اتباع جميع قوانين وأنظمة الخصوصية في موقعك عند تركيب أي أجهزة. اتخذ تدابير استباقية لإبلاغ الضيوف بالأجهزة والتدابير الأمنية التي تطبقها، وكن متاحاً للإجابة على أسئلتهم حول هذا الموضوع. بالإضافة إلى موضوع الأجهزة، نحن نشجعك على مراجعة عملياتك المتعلقة بالسلامة.


مواضيع هذا المقال:


اختيار جهاز الأمن الخاص بك

يعتبر الضيوف الأمن أولوية قصوى وسيقدرون أماكن الإقامة التي لديها أجهزة أمنية، ولكن هناك عدة جوانب إيجابية وسلبية يجب مراعاتها قبل الاستثمار في جهاز أمن. 

فيما يلي بعض النقاط التي يجب التفكير فيها قبل اختيار نظام أمني:

  • ماذا يحدث بعد تفعيل جهاز الأمن؟ هل سيتم إخطار الشرطة أو شركة أمن خاصة؟

  • كيف سيتم إخطارك في حال تم تفعيل الإنذار؟ 

  • ماذا سيحدث في حال تم تفعيل الإنذار وتعذر التواصل معك؟ 

  • هل يحتوي الجهاز الأمني على ميزة التسجيل أو المشاهدة المباشرة؟

ضع في اعتبارك أن أجهزة التسجيل أو المشاهدة المباشرة لا يُسمح بها في المناطق التي يتم استئجارها بشكل حصري من قِبل الضيوف.

 

يمكنك الاطّلاع فيما يلي بعض الأجهزة الأمنية التي يتم استخدامها بشكل شائع.


أنظمة الإنذار

يمكن أن توفر أنظمة الإنذار الأمنية راحة بال للضيوف. يمكن لهذه الأنظمة أن تنبهك أو تنبه ضيوفك على الفور إذا دخل شخص ما إلى مكان الإقامة. 

تشمل العديد من الأنظمة الأمنية أيضاً مستشعرات للحركة توضع عادةً بالقرب من الأبواب أو النوافذ. يكون بعضها مزوداً بأجهزة استشعار إضافية يمكنك وضعها في أي مكان تريد. تسمح لك الأنظمة الأمنية الأكثر تطوراً أن تضبط نطاق وحساسية كاشفات الحركة. 

ولكن، يمكن أن تكون الأنظمة الأمنية ذات التقنية العالية معقدة. يمكن لوجود نظام حديث أن يكون نقطة إيجابية تنال إعجاب بعض الضيوف، لكنه قد يؤدي أيضاً إلى إرباك الضيوف أو حدوث إنذارات خاطئة. 

تأكد من التعرّف على تكلفة أي نظام وطريقة عمله قبل أن تستثمر فيه. إذا قررت تثبيت النظام، عليك وضع مجموعة من الإرشادات المفصّلة بحيث يفهم الضيوف ما يقدمه النظام وطريقة عمله واستخدامه.

إذا كانت لديك أنظمة إنذار، تأكد من الإشارة إلى وجودها في مكان الإقامة الخاص بك باتباع الخطوات التالية: 

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة"

  2. اضغط على "مرافق وخدمات"

  3. ضمن "الأمان والحماية"، حدد "نعم" عند نظام الإنذار

  4. انتقل للأسفل واضغط على "حفظ"


كاميرات المراقبة / كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة "CCTV"

إذا قررت تثبيت كاميرات المراقبة في مكان الإقامة الخاص بك، يجب أن تكون مستعداً للإجابة على أسئلة الضيوف حول هذه الأجهزة. يجب أن تكون شفافاً بشأن أي كاميرات مراقبة موجودة داخل أو خارج مكان الإقامة الخاص بك. يجب عليك دائماً الإبلاغ عن نوع الجهاز الأمني المستخدم في مكان الإقامة، إما من خلال مراسلاتك الرسمية مع الضيف بمجرد إتمام الحجز أو في وصف مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا. إذا لم تُدرج هذه المعلومات، أنت تخاطر بإزالة صفحة مكان الإقامة الخاص بك من منصتنا. 

أحد الخيارات الشائعة لأصحاب أماكن الإقامة هو جهاز جرس الباب بتقنية الفيديو. عادةً ما يتم تركيب هذا الجهاز على الباب الأمامي، وهو يعمل كجرس للباب وكاميرا مراقبة ونظام اتصال داخلي باتجاهين. وعندما يقترب شخص ما من الباب أو يرن جرس الباب، سيرسل الجهاز إشعاراً إلى هاتفك الذكي، مما يسمح لك بمشاهدة فيديو مباشر من هاتفك والرد على الزوار. 

يمكنك أيضاً استخدام هذه الأجهزة للتواصل مع الضيوف. على سبيل المثال، يمكنك استخدامها كجزء من إجراءات الاستقبال أو إجراءات تسجيل الوصول الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن إتاحة قناة التواصل هذه يعني أنه يمكن للضيوف التواصل معك لسؤالك في أي وقت.

في بعض الأحيان، يمكن أن تساعد كاميرات الفيديو الشركاء في تطبيق القواعد الداخلية. على سبيل المثال، إذا كنت لا تسمح بضيوف إضافيين غير مسجّلين أو لا تسمح بالتدخين أو لا تسمح بالحيوانات الأليفة فإن وجود كاميرا عند الباب الأمامي قد يجعل الضيوف يلتزمون بهذه القواعد. 

إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها بالنسبة لكاميرات المراقبة: 

  • قبل تثبيت كاميرا في مكان الإقامة الخاص بك، يجب قراءة المتطلبات واللوائح الخاصة بنا التي تنطبق على المراقبة 

  • يُعد وضع الكاميرا في المناطق التي يتوقع فيها الخصوصية، مثل الحمّام أو غرفة النوم، أمراً غير قانوني في معظم الدول وهو مخالف لسياساتنا

  • يُسمح بوضع الكاميرات لأغراض أمنية ويجب أن تواجه فقط المناطق الخارجية لمكان الإقامة

  • قد لا يكون ضيوفك على دراية بأجراس الأبواب بخاصية الفيديو، لذا احرص على تضمين تعليمات حول كيفية استخدامها.

إذا كانت لديك كاميرات مراقبة أمنية / دوائر تلفزيونية مغلقة "CCTV"، تأكد من الإشارة إلى وجودها في مكان الإقامة الخاص بك باتباع الخطوات التالية: 

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة"

  2. اضغط على "مرافق وخدمات"

  3. ضمن "الأمان والحماية"، حدد "نعم" عند خيارات كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة للمراقبة الموجودة في مكان الإقامة الخاص بك

  4. انتقل للأسفل واضغط على "حفظ"


كاشفات الحركة والصوت

تشكل كاشفات الحركة مصدر قلق أقل على الخصوصية من الكاميرات، ولكن يجب أيضاً ألا تُوضع في المناطق التي يتوقع فيها الضيوف الخصوصية. يمكن استخدامها في الخارج كميزة أمنية لتنبيه الضيوف عند اقتراب أشخاص من مكان الإقامة، ويمكن استخدامها أيضاً لمنع الدخول إلى مناطق معيّنة. يمكن وضع أجهزة كشف الحركة بدون ميزة التقاط الصور أو تسجيل الفيديو في مناطق يتم استئجارها بشكل حصري لأغراض أمنية، ولكن يجب إبلاغ الضيوف بذلك قبل تسجيل الوصول. يمكن أن يتم ذلك إما من خلال مراسلاتك الرسمية مع الضيف بمجرد إتمام الحجز أو في وصف مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا.

إذا كانت قواعدك الداخلية لا تسمح بدخول الضيوف إلى منطقة مثل المرآب أو منطقة التخزين، يمكن أن يساعد كاشف الحركة في تطبيق هذه القواعد.

يمكنك أيضاً العثور على أجهزة مصممة لقياس مستوى الصوت فقط في منطقة ما. ويُعد الاستخدام الأكثر شيوعاً للكاشف الصوتي هو للمساعدة في تطبيق القواعد المتعلقة بالحفلات والضوضاء. إذا كان الجهاز يجمع بين كاشف الصوت والتقاط الصور أو مقاطع الفيديو عند كشف الضوضاء، فإنه يصنف على أنه من فئة كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة "CCTV". للحصول على إرشادات حول هذا الموضوع، اطّلع على القسم أعلاه حول كاميرات المراقبة وكاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة "CCTV". 

إذا كانت لديك كاشفات الحركة أو الصوت، تأكد من الإشارة إلى وجودها في مكان الإقامة الخاص بك باتباع الخطوات التالية: 

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة"

  2. اضغط على "مرافق وخدمات"

  3. ضمن "الأمان والحماية"، حدد "نعم" عند نظام الإنذار

  4. انتقل للأسفل واضغط على "حفظ"


الخزنات

بالرغم من أن الأمر لا يُعد ضرورياً للغاية، إلا أن الضيوف قد يقدّرون وجود مكان آمن للاحتفاظ بأغراضهم الشخصية. تُعد الخزنات الرقمية أو خزنات "إل إي دي" بلا مفاتيح تقليدية أكثر أماناً من الخزنات المتصلة بالجدران أو الأثاث.

إذا كانت لديك خزنات، تأكد من الإشارة إلى وجودها في مكان الإقامة الخاص بك باتباع الخطوات التالية: 

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة"

  2. اضغط على "مرافق وخدمات"

  3. ضمن "الأمان والحماية" و"خدمات استقبال"، حدد "نعم" عند الخزنات المتوفرة في مكان الإقامة الخاص بك

  4. انتقل للأسفل واضغط على "حفظ"


الأقفال الذكية

يمكنك تجنب المشاكل مثل فقدان الضيوف لمفاتيحهم أو نسيانها في غرفهم من خلال الاستثمار في الأقفال الذكية بدلاً من الاعتماد على المفاتيح التقليدية. تلغي الأقفال الذكية الحاجة إلى المفاتيح التقليدية وتوفر العديد من المزايا.

إذا كنت تفكر في شراء قفل ذكي، نوصيك بسؤال البائع عن هذه الميزات الإضافية:

  • أحادي الاستخدام: هل يتيح لك القفل إعداد رموز إلكترونية مخصصة لكل حجز؟ يُعد هذا الخيار أكثر أماناً لك ولضيوفك.

  • استخدام الهاتف الذكي: هل يمكنك فتح الأبواب عن بُعد باستخدام أحد التطبيقات، مع منح ضيوفك القدرة على الدخول والخروج باستخدام هواتفهم الذكية فقط (عبر البلوتوث أو زد-ويف أو الواي فاي)؟ 

  • تحليلات أداء التطبيق: توفر بعض الأقفال الذكية تطبيقات متصلة يمكن استخدامها للتأكد من مجموعة من التفاصيل، مثل وصول الضيوف ومغادرتهم أو حتى معرفة ما إذا تم ترك أحد الأبواب مفتوحة عن طريق الخطأ، ويمكن أن يوفر لك ذلك راحة البال الإضافية.

  • الاتصال: هل سيبقى نظام أو طريقة عمل القفل الذكي قابلاً للاستخدام إذا كان الضيف لا يمتلك هاتفاً ذكياً أو إذا انقطعت الكهرباء؟

إذا كانت لديك أقفال ذكية، تأكد من الإشارة إلى وجودها في مكان الإقامة الخاص بك باتباع الخطوات التالية: 

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة"

  2. اضغط على "مرافق وخدمات"

  3. ضمن تسجيل الوصول الذاتي، حدد "نعم" لكل من الأقفال الذكية المتوفرة في مكان الإقامة الخاص بك

  4. انتقل للأسفل واضغط على "حفظ"

 

احرص على الإشارة إلى وجود جميع الأجهزة الأمنية، سواء في القسم الداخلي أم الخارجي من مكان الإقامة الخاص بك، وأظهر للضيوف مواقع هذه الأجهزة أثناء تسجيل الوصول.

 

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟