الترحيب بالضيوف الذين يصطحبون حيوانات مساعِدة

تم التحديث منذ 4 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

يجب معاملة المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة باحترام ودون تمييز، على النحو المنصوص عليه في بيان حقوق الإنسان وبيان مكافحة التمييز لدينا.

في العديد من الدول، يفرض القانون على الشركاء قبول حجوزات المسافرين الذين لديهم حيوانات مساعِدة وعدم فرض رسوم أو شروط إضافية عليهم، حتى إذا كانت سياستهم لا تسمح باستقبال الحيوانات الأليفة. 

تختلف المتطلبات القانونية المتعلقة بالحيوانات المساعِدة حسب الموقع الجغرافي، لذلك يجب عليك الاطّلاع على القوانين المحلية والامتثال لها، أو التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة. 

من خلال الترحيب بالحيوانات المساعِدة، يمكنك دعم الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة حتى يكونون مستقلين ويتصرفون بحرّية.


مواضيع هذا المقال:


فهم دور الحيوانات المساعِدة

الحيوانات المساعِدة المعتمدة ليست حيوانات أليفة، بل هي حيوانات مدربة تدريباً عالياً لدعم الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة ومساعدتهم. تلعب هذه الحيوانات دوراً أساسياً في مساعدة الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة على الانخراط في المهام اليومية بأمان وثقة وفي التخفيف من آثار الإعاقة. 

فيما يلي بعض الأنواع الشائعة من الحيوانات المساعِدة: 

  • الحيوانات المرشدة تساعد المكفوفين أو الأشخاص الذين لديهم ضعف بصر.
  • حيوانات إرشاد الصم تنبه الأفراد الصم أو الأشخاص الذين لديهم سمع إلى أصوات معينة.
  • حيوانات الخدمة تساعد الأشخاص الذين يعانون من حالات طبية أو إعاقات جسدية أو حسية أو نفسية من خلال أداء المهمات المرتبطة بهذه الإعاقة.

يتم تدريب الحيوانات المساعِدة على تلبية معايير النظافة والسلوك المناسبة لوجود حيوان في مكان عام. 

لا تُصنف الحيوانات التي تقدم الدعم العاطفي والرفقة والراحة على أنها حيوانات مساعِدة. على الرغم من أن هذه الحيوانات قد تدعم المسافرين الذين يعانون من حالات جسدية أو عقلية، فإنها غير مدربة ومعتمدة وفقاً لمعايير الحيوانات المساعِدة.


التعامل مع الحيوانات المساعِدة والترحيب بها

عند التعامل مع المسافرين وحيواناتهم المساعِدة، تذكر أن تعاملهم باحترام ولطف وتذكر أن الحيوانات المساعِدة هي حيوانات تقوم بمهمة توفير المساعدة لأصحابها. فيما يلي بعض الإرشادات حول ما يجب تجنب القيام به:

  • لا تشتت انتباه الحيوان المساعِد أو تتحدث إليه أو تناديه أو تصدر أصواتاً أمامه.
  • لا تلمس الحيوان المساعِد دون طلب الإذن والحصول عليه.
  • لا تنزعج إذا طُلب منك عدم لمس الحيوان. 
  • لا تطعم الحيوان المساعِد.
  • لا تطرح أسئلة شخصية حول الإعاقة أو تتطفل على خصوصية الشخص.

فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك في الترحيب بالحيوانات المساعِدة:

  • ثقّف جميع الموظفين عن المتطلبات القانونية والأمور المتوقعة منهم أثناء الترحيب بالحيوانات المساعِدة ولا تتردد في مشاركة هذه الصفحة معهم.
  • حدّث سياساتك وعملياتك، بما في ذلك سياسة عدم التمييز المعنية بالأشخاص من الاحتياجات الخاصة وسياسة عدم السماح باستقبال الحيوانات الأليفة. يجب أن تحتوي على إرشادات تُتيح استقبال الحيوانات المساعِدة وتوضح إجراءات عمليات التصعيد. 
  • ارفع مستوى الوعي في مراسلاتك الداخلية والخارجية. 
  • اعرض المعلومات للترحيب بالضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل تعليق ملصقات مكتوب عليها "نرحب بالحيوانات المساعِدة" في مدخلك وعرض المعلومات على موقعك الإلكتروني. 
  • فكّر في الشراكة مع منظمات الحيوانات المساعِدة المحلية فيما يتعلق بالتدريب أو ورش العمل أو جمع التبرعات أو فرص التطوع.

الأسئلة المتكررة: أستراليا

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟