تصنيف إلزامي لنوع المضيف (محترف / مستقل)

تم التحديث منذ 10 شهر
حفظ

من أجل الامتثال لقوانين جديدة، يجب على Booking.com الطلب من شركاء أماكن إقامة محددين بالتصريح عن نوع المضيف الخاص بهم، إما مضيف محترف أو مضيف مستقل.

ونتيجةً لذلك، أصبح تقديم معلومات للعملاء حول ما إذا كان المضيف محترفاً أم لا أمراً إلزامياً بدءاً من 16 يونيو 2020.


جدول المواضيع

توضيح حول معنى المضيف المحترف والمضيف المستقل

لماذا عليّ إجراء ذلك؟

ما هي الإجراءات التي عليّ اتخاذها؟

ماذا تعني حماية المستهلك؟

كيف يمكن أن يؤثر تحديد نوع المضيف على عملي؟

لماذا تم تحديد "مضيف محترف" في نموذج التصريح مسبقاً؟


توضيح حول معنى المضيف المحترف والمضيف المستقل

  • المضيف المحترف: هو أي طرف يؤجر مكان أو أماكن إقامة لأهداف مرتبطة بحرفته أو عمله أو مهنته الرسمية (على سبيل المثال إذا كان مجال أماكن الإقامة هو مهنتك الرئيسية أو إذا يتم إدارة مكان الإقامة من قِبل شركة إدارة عقارات).
  • مضيف مستقل: هو أي طرف يؤجر مكان أو أماكن إقامة لأهداف غير مرتبطة بحرفته أو عمله أو مهنته الرئيسية (على سبيل المثال، إذا كان هذا عمل ثانوي، أو إذا كنت تؤجر مكان الإقامة الخاص بك من وقتٍ إلى آخر فقط، أو في موسم محدد).

ملاحظة: القاعدة الثابتة هي أن المضيف المُحترف هو الذي يعتمد تأجير أماكن الإقامة كمصدر الدخل الرئيسي له. ويجب أن يتم تحديد نوع المضيف من قِبل مدير مكان الإقامة وليس Booking.com.
 

لماذا عليّ إجراء ذلك؟

يجب عرض معلومات عن حالة المضيف على صفحات أماكن الإقامة وذلك للعملاء في "المنطقة الاقتصادية الأوروبية" (EEA)، سواءً كان العملاء يتصفحون موقع Booking.com الإلكتروني وتطبيقاته أو يجرون حجوزات عبرها.

سيتمكن هؤلاء المستخدمون من رؤية عبارة "تتم إدارته من قِبل مضيف مستقل" على صفحات أماكن الإقامة، عندما يكون ذلك ممكناً، بينما لن يتم عرض أي معلومات إضافية في الحالات التي تتم فيها إدارة أماكن الإقامة من قِبل مضيف محترف، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

ملاحظة: تعد هذه المعلومات تصريحاً من قِبل شريك مكان الإقامة، وليس مطلوباً من Booking.com التحقق من الحالة القانونية لهذه التصاريح. 

ما هي الإجراءات التي عليّ اتخاذها؟

يُطلب من شركاء أماكن إقامة محددين إتمام عملية تحقق للتصريح عن نوع المضيف الخاص بهم، إما مضيف محترف أو مضيف مستقل.

يتم تنفيذ هذا الإجراء مرة واحدة، إلا إذا تغيرت حالة شريك مكان الإقامة (على سبيل المثال: إذا أصبح مكان الإقامة جزءاً من شركة رسمية، أو إذا لم يعد مكان الإقامة جزءاً من شركة رسمية وأصبح مديره مضيفاً مستقلاً، وما إلى ذلك). يمكن إتمام هذا الإجراء باتّباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت باستخدام بياناتك الخاصة.

للحصول على المساعدة في عملية تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، اطّلع على هذا المقال.

  1. انتقل إلى صفحة "مكان الإقامة" ثم إلى قسم "المعلومات العامة" حيث ستعثر على نموذج التصريح الخاص بنوع المضيف.
  2. اختر نوع المضيف الذي يناسبك وحدّث المعلومات الخاصة بك بالضغط على زر "حدّث بياناتك".

تحديث نوع المضيف الخاص بي

ماذا تعني بحماية المستهلك؟يعني ذلك حماية حقوق المستهلكين، إذ عندما يمارس المستهلكون هذه الحقوق (على سبيل المثال في الحالات التي لا يكون فيها المستهلك راضياً عن الخدمات التي قُدمت له)، يتم تقييم مطالباتهم عبر أخذ "التوقعات المعقولة" التي قد تكون لديهم عن أماكن الإقامة بعين الاعتبار.

بشكل عام، يمكن أن تكون "التوقعات المعقولة" لمستهلك ما عن مضيف محترف مختلفة عن "التوقعات المعقولة" عن مضيف مستقل.

كيف يمكن أن يؤثر تحديد نوع المضيف على عملي؟

يعد تحديد نوع المضيف عاملاً يساعد الضيوف على فهم مكان الإقامة الذي يختارونه بشكل أفضل. وفي حين أن هذا يُعد من الأمور المطلوبة قانونياً، تحرص Booking.com على اختبار طريقة عرض المعلومات الخاصة بنوع المضيف للتأكد من حد تأثيرها على عملك بأقل قدر ممكن. بالإضافة إلى ذلك، لن تتغير خدمة عملاء Booking.com وغيرها من الخدمات، بغض النظر عن نوع المضيف.

لماذا تم تحديد "مضيف محترف" في نموذج التصريح مسبقاً؟

قد نكون حددنا نوع المضيف الخاص بك على أنه "محترف" بناءً على طبيعة عملك. على سبيل المثال، قد يحدث ذلك إذا كنت تدير سلسلة أماكن إقامة، أو أنواع أماكن إقامة مثل الفندق أو بيت شباب، أو إذا كنت تدير شركة لإدارة أماكن الإقامة تضم عدداً كبيراً من أماكن الإقامة.

 

يمكنك الآن الوصول إلى جميع رسائلك القانونية والتحديثات الخاصة بك في أي وقت وفي مكان واحد.
اقرأ المزيد

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟