تصنيف إلزامي لنوع المضيف (محترف / مستقل)

التحديث منذ 7 شهر

للامتثال لقوانين جديدة، يجب على Booking.com إعلام شركاء أماكن إقامة محددين بأن عليهم التصريح بنوع المضيف الخاص بهم، إما مضيف محترف (رسمي) أو مضيف مستقل (غير رسمي).

ونتيجة لذلك، وابتداءً من 16 يونيو 2020، أصبح تقديم معلومات للعملاء حول ما إذا كان المضيف رسمياً أم لا أمراً إلزامياً.


جدول المواضيع

توضيح حول معنى المضيف المحترف (الرسمي) والمضيف المستقل (غير الرسمي)

لماذا عليّ إجراء ذلك؟

ما هي الإجراءات التي عليّ تنفيذها؟

ماذا تعني حماية المستهلك؟

كيف يمكن أن يؤثر تحديد نوع المضيف على عملي؟

لماذا تم تحديد المضيف "المحترف / الرسمي" في نموذج التصريح مسبقاً؟


توضيح حول معنى المضيف المحترف (الرسمي) والمضيف المستقل (غير الرسمي)

  • المضيف المحترف (الرسمي): هو أي طرف يؤجر مكان أو أماكن إقامة لأهداف مرتبطة بحرفته أو عمله أو مهنته الرسمية (على سبيل المثال إذا كان مجال أماكن الإقامة هو مهنتك الرئيسية أو إذا يتم إدارة مكان الإقامة من قِبل شركة إدارة عقارات).
  • مضيف مستقل (غير الرسمي): هو أي طرف يؤجر مكان أو أماكن إقامة لأهداف غير مرتبطة بحرفته أو عمله أو مهنته الرئيسية (على سبيل المثال، إذا كان هذا عمل ثانوي، أو إذا كنت تؤجر مكان الإقامة الخاص بك من وقتٍ إلى آخر فقط، أو في موسم محدد).

ملاحظة: القاعدة الثابتة هي أن المضيف المُحترف (الرسمي) هو الذي يعتمد تأجير أماكن الإقامة مصدر الدخل الرئيسي له. ويجب أن يتم تحديد نوع المضيف من قِبل مدير مكان الإقامة وليس Booking.com.  

لماذا عليّ إجراء ذلك؟

يجب عرض معلومات عن حالة المضيف على صفحات أماكن الإقامة وذلك للعملاء في "المنطقة الاقتصادية الأوروبية" (EEA)، سواء كان العملاء يتصفحون موقع Booking.com الإلكتروني وتطبيقاته أو يجرون حجوزات عبرها.

سيتمكن هؤلاء المستخدمون من رؤية عبارة "تتم إدارته من قِبل مضيف مستقل" على صفحات أماكن الإقامة، عندما يكون ذلك ممكناً، بينما لن يتم عرض أي معلومات إضافية في الحالات التي تتم فيها إدارة أماكن الإقامة من قِبل مضيف محترف (رسمي)، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

ملاحظة: تعد هذه المعلومات تصريحاً من قِبل شريك مكان الإقامة، ولا يُطلب من Booking.com التحقق من الحالة القانونية لهذه التصاريح. 

ما هي الإجراءات التي عليّ تنفيذها؟

يُطلب من شركاء أماكن إقامة محددين إتمام عملية تحقق للتصريح عن نوع المضيف الخاص بهم، إما مضيف محترف (رسمي) أو مضيف مستقل (غير رسمي).

هذا إجراء يتم تنفيذه مرة واحدة، إلا إذا تغيرت حالة شريك مكان الإقامة (على سبيل المثال: إذا أصبح مكان الإقامة جزءاً من شركة رسمية، أو إذا لم يعد مكان الإقامة جزءاً من شركة رسمية وأصبح مديره مضيفاً مستقلاً، وما إلى ذلك). يمكن إتمام هذا الإجراء باتّباع الخطوات التالية:

  1. سجل الدخول إلى الإكسترانت باستخدام بياناتك الخاصة.

للحصول على مساعدة في عملية تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، اطّلع على هذا المقال.

  1. انتقل إلى صفحة "مكان الإقامة" ثم إلى قسم "المعلومات العامة" حيث ستعثر على نموذج التصريح الخاص بنوع المضيف.
  2. اختر نوع المضيف الذي يناسبك وحدّث المعلومات الخاصة بك بالضغط على زر "حدّث بياناتك".

تحديث نوع المضيف الخاص بي

ماذا تعني حماية المستهلك؟

يعني ذلك حماية حقوق المستهلكين، إذ عندما يمارس المستهلكون هذه الحقوق (على سبيل المثال في الحالات التي لا يكون فيها المستهلك راضياً عن الخدمات التي قُدمت له)، يتم تقييم مطالباتهم بالأخذ بعين الاعتبار "التوقعات المعقولة" التي قد تكون لديهم عن أماكن الإقامة.

بشكل عام، يمكن أن تكون "التوقعات المعقولة" لمستهلك ما عن مضيف محترف مختلفة عن "التوقعات المعقولة" عن مضيف مستقل.

كيف يمكن أن يؤثر تحديد نوع المضيف على عملي؟

يعد تحديد نوع المضيف عاملاً يساعد الضيوف على فهم مكان الإقامة الذي يختارونه بشكل أفضل. وفي حين أن هذا يعد من الأمور المطلوبة قانونياً، تعمل Booking.com على التأكد من التحقق من معلومات نوع المضيف التي يتم عرضها بحيث يكون لها أقل الآثار على عملك. بالإضافة إلى ذلك، لن تتغير خدمة عملاء Booking.com وغيرها من الخدمات، بغض النظر عن نوع المضيف.

لماذا تم تحديد المضيف "المحترف / الرسمي" في نموذج التصريح مسبقاً؟

قد نحدد نوع المضيف الخاص بك على أنه "محترف أو رسمي" وذلك بناءً على طبيعة عملك. قد يحدث ذلك، على سبيل المثال، إذا كنت تدير سلسلة أماكن إقامة، أو أنواع أماكن إقامة مثل الفندق أو بيت شباب، أو إذا كنت تدير شركة لإدارة أماكن الإقامة تضم عدداً كبيراً من أماكن الإقامة.

 

ما رأيك بهذه الصفحة؟

محتوى محدّث لتوفير الدعم بخصوص فيروس كورونا

نصائح عملية لمساعدتك على التعامل مع أحدث قيود فيروس كورونا.

اعرف المزيد