كيفية منع الاستخدام غير المصرح به لحسابك

إذا كنت تشك في أنه قد تم الوصول إلى حسابك من قبل طرف غير مصرح له، أو تلقيت إشعاراً بخصوص عملية تسجيل دخول جديدة باستخدام عنون بريد إلكتروني لا تستطيع التعرّف عليه، أو لاحظت تغييرات لم تُجرها في حسابك، فقد يكون حسابك قد تعرّض للاختراق.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟

يحتوي حساب إكسترانت Booking.com الخاص بك على معلومات قيّمة قد يحاول المحتالون استهدافها، مثل المعلومات الشخصية وتفاصيل الدفع من الضيوف. إذا شاركت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع طرف ثالث غير مصرح له، فقد تكون هناك علامات تشير إلى أنه قد تم الوصول إلى حسابك على إكسترانت Booking.com بشكل ضار. قد تشمل هذه العلامات:

  • تلقي الضيوف رسائل أو مكالمات هاتفية تطلب منهم إجراء عمليات دفع لا تتعلق بمكان الإقامة الخاص بك.
  • تغييرات لا تستطيع التعرّف عليها في تفاصيل مكان الإقامة الخاص بك (جهات الاتصال، الأسعار، التوافر، المحتوى، وما إلى ذلك).
  • إشعارات عبر رسائل البريد الإلكتروني من Booking.com تفيد بأنه تم الوصول إلى حسابك من موقع جديد لا تستطيع التعرّف عليه.

ما الذي يمكنني فعله للبقاء في أمان؟

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها حماية حسابك على Booking.com

لا تكرر استخدام كلمات المرور، حيث يمكن لإعادة استخدام كلمة المرور نفسها للخدمات المختلفة أن يمكّن مجرمي الإنترنت من الوصول إلى حسابك. على سبيل المثال، لنفترض أنك تستخدم نفس كلمة المرور لموقع إلكتروني آخر و Booking.com. إذا تعرّض الموقع الإلكتروني الآخر لاختراق البيانات، سيحاول مجرمو الإنترنت "التحقق من إمكانية استخدام" تفاصيل تسجيل الدخول هذه على منصات أخرى.

قوة كلمة المرور. يوصى بشدة أن تضع في اعتبارك ما يلي عند إنشاء كلمة مرور لحسابك:

  • يجب أن يكون الحد الأدنى لطول كلمة المرور 10 أحرف.
  • يجب أن تحتوي كلمة المرور الخاصة بك على أحرف مختلطة تحتوي على أحرف صغيرة وكبيرة وأرقام وحروف خاصة.
  • يجب ألا تحتوي على أي معلومات حساسة إضافية يمكن أن يسهل تخمينها مثل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد.

تأكد من زيارة https://admin.booking.com دائماً. يمكنك التأكد من أنك تقدم بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك على موقعنا عن طريق التحقق من شهادتنا:

الصورة
Arabic_Chart

 

ملاحظة: قد يختلف تاريخ انتهاء الصلاحية مع تجديد الشهادة

أعتقد أنه قد تم الوصول إلى حسابي بطريقة ضارة. ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟

اتبع هذه الخطوات لحماية حسابك:

  • أعِد تعيين كلمة مرور حساب بريدك الإلكتروني أولاً، ثم كلمة مرور حساب Booking.com. لإعادة تعيين كلمة مرور حساب Booking.com الخاص بك، يمكنك إجراء ذلك عن طريق زيارة Booking.com والضغط على "سجّل الدخول"، ثم اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟"
  • هل تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك؟ تحقق من جميع المعلومات داخل حسابك لمعرفة ما إذا كان قد تم تغيير أي شيء (المعلومات الشخصية، اللغة المفضلة، سِجل الحجوزات).
  • أبلِغ عن ذلك! يرجى التواصل مع Booking.com فوراً لإخبارنا عن احتمالية اختراق حسابك. من أجل مساعدتك أنت وضيوفك في أسرع وقت ممكن، يتطلب عقدك مع Booking.com الإبلاغ عن عملية اختراق فعلية أو مشتبه بها خلال 24 ساعة.

يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل مع فريق الأمن والحماية الخاص بنا هنا:

الإبلاغ عن مشكلة في الحماية

لا تنسَ تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة، مثل التفاصيل الجديدة المشبوهة في حسابك أو عمليات الخصم المشبوهة على بطاقة الائتمان الخاصة بك.