ما هي عملية التحقق الثنائي (2FA)؟

تشكل عملية التحقق الثنائي (2FA) خطوة إضافية للتأكد من حماية حسابك أكثر، وذلك من خلال التحقق من أن الشخص الذي يحاول الوصول إليه هو أنت بالفعل. تتضمن العملية أولاً إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. بعد ذلك، سيطلب منك تقديم معلومة أخرى بدلاً من الوصول الفوري إلى حسابك. يمكن أن تأتي عملية التحقق من بيانات تسجيل الدخول بعدة طرق.

بصفتك شريكاً في Booking.com، تكون عملية التحقق الخاصة بك على شكل رمز سرّي (رقم تعريف شخصي) يتم إرساله إلى جهازك الذي تم التحقق منه. مثال جيد على ذلك هي الطريقة التي تعمل بها البطاقات المصرفية عادة، فلا تكون البطاقة وحدها كافية للوصول إلى أموالك على الرغم من كونها في حوزتك حيث يلزم أيضاً إدخال رمز سرّي.

كيف يمكن أن يكون حساب معرضاً لعملية اختراق؟

تجري عملية التحقق الثنائي بعدة طرق. أولاً، اسم المستخدم الخاص بك هو دليل على أنه لديك حساب على Booking.com. بمجرد التحقق من ذلك، يتم التحقق من مطابقة كلمة المرور الخاصة بك مع اسم المستخدم الذي قدمته. هل تتطابق؟ كل شيء على ما يرام!

وهنا تبدأ عملية التحقق الثنائي، حيث يتم إرسال رمز سرّي إضافي إلى جهازك الذي تم التحقق منه كخطوة إضافية للتأكد من الأمن والحماية وذلك بسبب أهمية الببيانات الحساسة التي تكون لديك (تفاصيل الضيف الشخصية وتفاصيل الدفع) في الإكسترانت.

تكون عملية التحقق الثنائي آمنة طالما كنت حذراً عند التعامل مع بياناتك. إذا كنت تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك إلى جانب الرمز السرّي الخاص بك، فهذا يعني أنه سيكون لدى الشخص الذي شاركت معه هذه البيانات صلاحية الوصول إلى مكان الإقامة الخاص بك وكذلك تفاصيل الضيوف.

أعتقد أنه قد تم الوصول إلى حسابي بطريقة ضارة. ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟

إذا كنت تعتقد أنك قد قدمت من دون قصد تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك والرمز السرّي إلى طرف ثالث غير مصرح له الوصول إلى حسابك، فمن المهم أن تبلغ Booking.com على الفور. يتطلب عقدك مع Booking.com إعلامنا عن أي عملية دخول غير مصرحة سواء كانت مشبوهة أو فعلية خلال 24 ساعة.

تذكر:

  • لن تطلب منك Booking.com أبداً اسم المستخدم أو كلمة المرور أو الرمز السرّي لعملية التحقق الثنائي (2FA) الخاص بك لأي سبب من الأسباب.
  • إذا كان أي شخص، سواء كان يدعي أنه يعمل لحساب Booking.com أو في مكان الإقامة، يسأل عن اسم المستخدم أو كلمة المرور أو الرمز السرّي الخاص بك، يرجى إنهاء المكالمة والتواصل معنا عبر https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.
  • شارك هذه المعلومات مع موظفيك وشجعهم على اتخاذ نفس الاحتياطات، مع العلم أن المحتالين يفضلون الاتصال في أوقات الليل عندما يكون عدد موظفي فريق الدعم أقل.

إذا كنت غير متأكد، تواصل معنا دائماً عبر الرابط أدناه قبل اتخاذ أي إجراء:

الإبلاغ عن مشكلة

إذا تلقيت رسائل أو مكالمات هاتفية تطلب منك إجراء تغييرات داخل حسابك (أي تغيير على بيانات الاتصال، إضافة عناوين البريد الإلكتروني، تأكيد معلومات شخصية، وما إلى ذلك)، تأكد دائماً من أن الطلب يأتي من مصدر قانوني. إذا كان المصدر على سبيل الافتراض هو Booking.com، اتصل بنا للتحقق مع خدمة العملاء. إذا ادعى المتصل أنه موظف في مكان الإقامة الخاص بك، اتصل بزميلك وتحقق من الطلب.

أعتقد أنه فد تم اختراق حسابي. ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟

اتبع هذه الخطوات لحماية حسابك:

  • أعد تعيين كلمة مرور حساب Booking.com الخاص بك. يمكنك إجراء ذلك عن طريق كتابة admin.booking.com في متصفحك، ثم اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟"
  • تحقق من جميع المعلومات الموجودة في الإكسترانت الخاص بك لمعرفة ما إذا كان قد تم تغيير أي شيء (جهات الاتصال، الأسعار، التوافر، المحتوى، إلخ.).
  • أبلغ عن ذلك! نظراً لما لديك من معلومات تعتبر شخصية (وبالتالي حساسة)، فإننا نطلب منك التواصل مع Booking.com على الفور لإخبارنا عن احتمالية اختراق حسابك. من أجل مساعدتك أنت وضيوفك في أسرع وقت ممكن، يتطلب عقدك مع Booking.com الإبلاغ عن أي عملية اختراق بحساب فعلية أو مشتبه بها خلال 24 ساعة. يمكنك إجراء ذلك عن طريق التواصل مع فريق الأمن والحماية الخاص بنا https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

لا تنسَ تضمين أي معلومات قد تكون مفيدة، مثل هوية المتصل أو المرسل الذي عرّف نفسه بها (البريد الإلكتروني الأصلي مع المعلومات الموجودة في الأعلى إذا كان ذلك البريد الإلكتروني) والموضوع الذي تمّت مناقشته.