لقد تمكنّا من حل مشكلة في سجل دفع فواتيرك

لقد علمنا مؤخراً بوجود مشكلة تقنية في الإكسترانت قد تؤثّر على تحديث المعلومات المعروضة حول سجل الفواتير والدفع الخاص بك. يسعدنا إخبارك بأننا حللنا المشكلة الآن، وتم تحديث حالة فواتيرك ومدفوعاتك الأخيرة.

 

لست بحاجة إلى التواصل معنا بخصوص هذا الأمر. نود تأكيد أن أنظمة الدفع الداخلية الخاصة بنا لم تتأثر في أي وقت، وأن سجلاتنا الخاصة بفواتيرك ومدفوعاتك بقيت دقيقة طوال فترة وجود المشكلة التقنية. نعتذر عن أي إزعاج.

 

معلومات مهمة بخصوص فيروس كورونا

التحديث منذ 7 ساعة

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2020

إذا كنت ضيفاً، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لخدمة العملاء الخاص بالضيوف.

ننصح الشركاء المعنيّين بالاطلاع على هذا المقال بشكل دوري لمزيد من التحديثات.

تغيير مهم ابتداءً من 21 يوليو 2020: (1) يستمر الوضع المتعلق بفيروس كورونا بالتطور حول العالم، وأصبحت قيود السفر التي تؤثر على عملائنا وشركائنا تُطبق في كثير من الحالات على مستوى منطقة أو منطقة فرعية أو مدينة. وكما هو موضح في تاريخ 6 أبريل 2020 (يرجى الاطلاع أدناه)، سيتم تطبيق حالة "الظروف القاهرة" فقط على الحجوزات التي تم إجراؤها قبل ذلك التاريخ. قد يكون هناك حتى الآن عدد من الحجوزات التي تم إجراؤها قبل تاريخ 6 أبريل 2020 ومن الممكن تطبيق حالة "الظروف القاهرة" عليها، ولكن عدد الحجوزات التي من المحتمل تأثرها بحالة "الظروف القاهرة" سيستمر بالانخفاض مع مرور الوقت. (2) للتأكد من استمرار دعمنا لعملائنا وشركائنا بأفضل شكل ممكن وللتأقلم مع الوضع الحالي، حيث أصبحت القيود تطبّق على مستوى مناطق أكثر من السابق، غيّرنا طريقة التعامل مع بعض الحجوزات التي من المحتمل تأثرها بحالة "الظروف القاهرة". (3) بالنسبة لبعض المواقع الرئيسية حول العالم، سنستمر في إضافة معلومات محددة تتعلق بشروط حالة "الظروف القاهرة" المطبّقة في هذا المقال. (4) سيتولى موظفو خدمة العملاء لدينا الرد على جميع التساؤلات حول الحجوزات المتأثرة التي لم يتم ذكرها في هذا المقال، وسيتم التعامل مع كل حالة على حدة، وذلك بما يتماشى مع معايير إعلان حالة "الظروف القاهرة" كما هو موضح في القسم 1. شروط حالة "الظروف القاهرة".

تغيير هام ابتداءً من 6 أبريل 2020: يمكننا التوقع أن عملاءنا المشترَكين هم الآن على دراية بالخطر المتزايد لانتشار فيروس كورونا، وبالتالي فهم يدركون أن إجراء حجوزات جديدة قد يكون مخاطرة وخاصة بالنسبة للحجوزات غير القابلة للاسترداد والقابلة للاسترداد جزئياً. لذلك، بالنسبة لجميع الحجوزات الجديدة التي تم إجراؤها اعتباراً من 6 أبريل 2020، لن نطبّق شروط حالة "الظروف القاهرة" بعد الآن على الضيوف الذين يرغبون بإلغاء أو تعديل حجزهم بسبب الوضع الحالي الناتج عن فيروس كورونا. سيتم التعامل مع هذه الحجوزات مثل أي حجز قياسي وفقاً لسياساتنا وإجراءاتنا. للمزيد من المعلومات، اضغط هنا.


جدول المواضيع:

1. شروط حالة "الظروف القاهرة"

2. المواقع التي تخضع الحجوزات فيها إلى شروط حالة "الظروف القاهرة"

3. إجراءات تغيير التواريخ والإلغاء


1. شروط حالة "الظروف القاهرة"

سلامة شركائنا وضيوفنا هي من أهم أولوياتنا، ونتيجة لإرشادات السفر الرسمية الصادرة عن مؤسسات حكومية بخصوص فيروس كورونا (كوفيد - 19)، لا يستطيع الضيوف الإقامة أو السفر إلى أماكن الإقامة في المناطق المتأثرة بشدة.

بالإضافة إلى ذلك، تم وضع قيود سفر على المسافرين الذين كانوا مؤخراً في المناطق المتأثرة بشدة بفيروس كورونا (خلال آخر 14 يوماً في معظم الحالات)، وقد تشمل هذه القيود منع الدخول أو الحجر الصحي الإلزامي عند الوصول أو تعليق التأشيرات التي يتم منحها عند الوصول.

ونتيجة لذلك، قمنا بإعلان حالة "الظروف القاهرة" للحفاظ على صحة شركائنا وضيوفنا فيما يتعلق بفيروس كورونا.

وبالإضافة إلى الدول أو المناطق المذكورة أدناه، تخضع لحالة "الظروف القاهرة" أيضاً الحالات الفردية، حيث تمنع هذه القيود الضيوف من السفر أو الإقامة، أو تجعل ذلك غير قانوني أو مستحيلاً عليهم (وفقاً لشروط التسليم العامة المُطبّقة).

نتوقع من الشركاء تفهّم عدم قدرة الضيوف على الإقامة كما كانت نيتهم، وذلك للحجوزات المتأثرة بحالة "الظروف القاهرة". نطلب منك تنسيق التالي بما يرضي الضيف:

     أ) تواريخ إقامة جديدة من خلال Booking.com (قد تنطبق أسعار مختلفة)، أو

     ب) قسيمة يصدرها مكان الإقامة ليستخدمها الضيف في المستقبل، وتكون بالقيمة التي دفعها الضيف أو مبلغ أعلى حسب تقديرك، أو

     ج) استرداد كامل لأي دفعة مسبقة أو وديعة تأمين.

يتم التنازل عن جميع مبالغ العمولة في الحالات التي يتم إلغاء الحجز فيها.  


2. المواقع التي تخضع الحجوزات فيها إلى شروط حالة "الظروف القاهرة"

يرجى الملاحظة أن سياسات حالة "الظروف القاهرة" تنطبق فقط على حالات الإلغاء التي تم إجراؤها بعد تطبيق قيود السفر ذات الصلة. 

تنطبق حالة "الظروف القاهرة" أيضاً على الدول أو المناطق التي لم تذكر أدناه، على سبيل المثال لا الحصر، في بعض الحالات أو حالات معيّنة أو محددة التي يتم إجراء الحجز فيها:

  • من قِبل مسافرين كانوا في مناطق متأثرة بفيروس كورونا وبالتالي تم منعهم من السفر
  • من قِبل مسافرين تم منعهم من الدخول إلى المنطقة التي كانوا يخططون للسفر إليها
  • من قِبل مسافرين تم تعليق تأشيرة زيارتهم التي يتم الحصول عليها عند الوصول
  • في أماكن إقامة أغلقت أبوابها، إما طوعاً أو بسبب متطلبات قانونية. يرجى الملاحظة أن مكان الإقامة يتحمل مسؤولية إعلام الضيوف المتأثرين وضمان رد كامل المبلغ لهم مقابل أي إقامة ملغاة

للمعلومات التي تظهر للضيوف بخصوص قيود السفر، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة التي تتضمن روابط مواقع إلكترونية حكومية متاحة للعامة. يرجى الملاحظة أنه في حال عدم ذكر دولة أو منطقة ما في الصفحة التي تظهر للضيوف، هذا لا يعني عدم وجود قيود على السفر ونحن ننصح الضيوف بشدة بالبحث عن معلومات بخصوص أي موقع يخططون للسفر إليه. لا تتحمل Booking.com مسؤولية محتوى روابط المواقع الإلكترونية (الحكومية) المتاحة للعامة. 


أوقيانوسيا

أستراليا:

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في أستراليا من قِبل مسافرين من خارج أستراليا، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 20 مارس 2020 إلى 10 ديسمبر 2020.

يُستثنى المسافرون من نيوزيلندا من شروط حالة "الظروف القاهرة" اعتباراً من 16 أكتوبر 2020 فصاعداً.

(2) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من أستراليا في أماكن إقامة موجودة خارج أستراليا، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 25 مارس 2020 إلى 10 ديسمبر 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" من تاريخ 24 مارس 2020 إلى 10 ديسمبر 2020.

موظفو خدمة العملاء على عِلم بالتفاصيل المحددة لكل منطقة.

نيوزيلندا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في نيوزيلندا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 10 ديسمبر 2020.

(2) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة" ابتداءً من 14 مايو 2020 فصاعداً.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من نيوزيلندا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 10 يونيو 2020.

(2) يخضع السفر الداخلي في نيوزيلندا لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 26 مارس 2020 إلى 13 مايو 2020.

(3) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في منطقة أوكلاند أو من قِبل المسافرين من منطقة أوكلاند، خلال الفترة من 12 أغسطس 2020 إلى 30 أغسطس 2020.


آسيا 

إندونيسيا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إندونيسيا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 2 أبريل 2020 إلى 30 نوفمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إندونيسيا من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 20 مارس 2020 إلى 1 أبريل 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(2) جميع الحجوزات التي تم إجراؤها من قِبل مسافرين من إندونيسيا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 24 أبريل 2020 إلى 9 يوليو 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 24 أبريل 2020 إلى 9 يوليو 2020.

(4) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 10 يوليو 2020 إلى 31 يوليو 2020.

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

اليابان:

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في اليابان من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 30 نوفمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

المالديف:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في المالديف مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 6 أبريل 2020 إلى 14 يوليو 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في المالديف من قِبل مسافرين من دول محددة مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 5 أبريل 2020.

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

سنغافورة:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سنغافورة من قِبل المسافرين من جميع الدول باستثناء المسافرين من نيوزيلندا وبروناي، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 1 سبتمبر 2020 إلى 26 نوفمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سنغافورة من قِبل المسافرين من إيطاليا أو إسبانيا أو فرنسا أو ألمانيا، وبتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 23 مارس 2020.

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سنغافورة بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 24 مارس 2020 إلى 31 أغسطس 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 7 أبريل 2020 إلى 19 يوليو 2020.

تايلاند:

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في تايلاند بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 26 مارس 2020 إلى 1 ديسمبر 2020. يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة"، وذلك خلال الفترة من 31 مارس 2020 إلى 30 يونيو 2020.

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على عِلم بجميع المناطق.

فيتنام:

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في فيتنام بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 22 مارس 2020 إلى 1 ديسمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".


أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

الدخول إلى الاتحاد الأوروبي أو منطقة الشنغن:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

ابتداءً من 1 يوليو 2020، أوصت المفوضية الأوروبية الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بإزالة قيود السفر عن الحدود الخارجية للمقيمين في دول محددة. والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ليست ملزمة باتّباع هذه التوصية، ومن المحتمل أنها تتطبق شروط خاصة بها لحالة "الظروف القاهرة" على مستوى دولة أو منطقة (منطقة فرعية) أو مدينة.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في الاتحاد الأوروبي وجميع دول منطقة الشنغن الـ 26 *) من قِبل مسافرين من خارج هذه المنطقة (جميع أنحاء العالم باستثناء المملكة المتحدة وأيرلندا) بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 20 مارس 2020 إلى 13 أبريل 2020، إلا إذا كان السفر لأغراض محددة.

النمسا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في النمسا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 يوليو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(2) يُستثنى السفر بغرض العمل من شروط حالة "الظروف القاهرة" ابتداءً من 14 يوليو 2020 فصاعداً.

(3) يخضع السفر الداخلي لأغراض الترفيه لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 3 نوفمبر 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في النمسا من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 يونيو 2020 إلى 13 يوليو 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في النمسا من قِبل مواطني دول ليست في الاتحاد الأوروبي** وليست جزءاً من منطقة الشنغن*، بتواريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 15 يونيو 2020. يخضع السفر الداخلي لأغراض الترفيه لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 28 مايو 2020.

(3) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 14 يوليو 2020 إلى 2 نوفمبر 2020.

بلجيكا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في بلجيكا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(2) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من بلجيكا إلى دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(3) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في بلجيكا أو من قِبل مسافرين من بلجيكا، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 18 مارس 2020 إلى 14 يونيو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 18 مارس 2020 إلى 7 يونيو 2020.

جمهورية التشيك:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جمهورية التشيك من قِبل جميع مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 22 أكتوبر 2020 إلى 12 ديسمبر 2020.

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جمهورية التشيك من قِبل المسافرين بغرض الترفيه من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 22 أكتوبر 2020 إلى 12 ديسمبر 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

موظفو خدمة العملاء على عِلم بالدول المحددة.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جمهورية التشيك من قِبل المسافرين من الصين وإيران وإيطاليا وكوريا الجنوبية وفرنسا وإسبانيا وألمانيا وسويسرا والنرويج والدنمارك وهولندا والسويد والمملكة المتحدة وبلجيكا والنمسا، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مارس 2020 إلى 11 أبريل 2020.

(2) تخضع جميع رحلات السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 26 مارس 2020. 

(3) يخضع السفر الداخلي بهدف الترفيه لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 27 مارس 2020 إلى 25 مايو 2020.

(4) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جمهورية التشيك أو من قِبل مسافرين من جمهورية التشيك، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 14 يونيو 2020.

(5) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جمهورية التشيك من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 21 أكتوبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

فرنسا والأراضي الفرنسية:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في فرنسا والأراضي الفرنسية أو من قِبل المسافرين منها بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 30 أكتوبر 2020 إلى 1 ديسمبر 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن إقامة في فرنسا والأراضي الفرنسية والتي تم إجراؤها من قِبل مسافرين من خارج هذه الدول، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 17 مارس 2020 إلى 15 يونيو 2020، باستثناء المسافرين الذين يُسمح لهم بالسفر بناءً على استثناءات تحددها الحكومة الفرنسية

(2) جميع الحجوزات التي أجراها مسافرون من فرنسا والأراضي الفرنسية لأماكن إقامة خارج هذه الدول، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 17 مارس 2020 إلى 15 يونيو 2020. 

(3) يخضع السفر الداخلي لجميع الأغراض لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 17 مارس 2020 إلى 11 مايو 2020.

(4) يخضع السفر الداخلي بغرض الترفيه لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 12 مايو 2020 إلى 28 مايو 2020.

(5) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في فرنسا والأراضي الفرنسية بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 يونيو 2020 إلى 28 يوليو 2020. يُستثنى المسافرون من دول محددة من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(6) جميع الحجوزات من قِبل المسافرين من فرنسا والأراضي الفرنسية بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 يونيو 2020 إلى 28 يوليو 2020. تُستثنى الحجوزات في دول محددة من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(7) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 16 يونيو 2020 إلى 28 يوليو 2020..

فنلندا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في فنلندا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مايو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في فنلندا من قِبل مسافرين من دول محددة بغرض الترفيه، وبتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مايو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(3) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".  

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بالدول.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في فنلندا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 13 مايو 2020. يخضع السفر الداخلي في إقليم أوسيما خلال الفترة من 27 مارس 2020 إلى 19 أبريل 2020 لشروط حالة "الظروف القاهرة".

ألمانيا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ألمانيا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 2 نوفمبر 2020 إلى 30 نوفمبر 2020. يُستثنى المسافرون بغرض العمل من دول محددة من شروط حالة "الظروف القاهرة". يخضع السفر الداخلي بهدف الترفيه إلى شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ألمانيا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 17 مارس 2020 إلى 15 يونيو 2020. 

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ألمانيا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 يونيو 2020 إلى 1 نوفمبر 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي بغرض الترفيه لشروط حالة "الظروف القاهرة"، وتُطبق تواريخ بدء وانتهاء محددة لكل ولاية. يُستثنى السفر بغرض العمل.

(4) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 16 يونيو 2020 إلى 19 أكتوبر 2020.

(5) يخضع السفر الداخلي بغرض الترفيه في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 20 أكتوبر 2020 إلى 1 نوفمبر 2020.

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على عِلم بالتواريخ والمناطق المحددة.

اليونان:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في اليونان من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(2) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 3 نوفمبر 2020 إلى 6 نوفمبر 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي في الدولة بأكملها لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 7 نوفمبر 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في اليونان من قِبل مسافرين من دول خارج الاتحاد الأوروبي** / رابطة التجارة الحرة الأوروبية*** باستثناء سويسرا، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 18 مارس 2020 إلى 14 يونيو 2020. 

(2) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من اليونان بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 18 مارس 2020 إلى 14 يونيو 2020. 

(3) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من اليونان بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 1 يوليو 2020. تُستثنى الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ألبانيا ومقدونيا الشمالية وبلغاريا من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(4) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 31 مايو 2020.

(5) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 2 نوفمبر 2020.

أيرلندا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في أيرلندا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 22 أكتوبر 2020 إلى 1 ديسمبر 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في أيرلندا أو من قِبل مسافرين من أيرلندا مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 24 مارس 2020 إلى 29 يونيو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

(2) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 7 أغسطس 2020 إلى 29 أكتوبر 2020.

إيطاليا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إيطاليا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 3 يونيو 2020 إلى 3 ديسمبر 2020.

(2) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من إيطاليا إلى دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 3 يونيو 2020 إلى 3 ديسمبر 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 6 نوفمبر 2020 إلى 3 ديسمبر 2020.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في مناطق محددة في إيطاليا أو من قِبل مسافرين من هذه المناطق، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 فبراير 2020 إلى 9 مارس 2020.

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إيطاليا أو من قِبل مسافرين من إيطاليا، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 10 مارس 2020 إلى 2 يونيو 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 10 مارس 2020 إلى 17 مايو 2020.

(4) يخضع السفر الداخلي من قِبل المسافرين بغرض الترفيه من خارج المنطقة التي يقع فيها مكان الإقامة إلى شروط حالة "الظروف القاهرة"، خلال الفترة من 18 مايو 2020 إلى 2 يونيو 2020.

جيرسي (ملحقات التاج البريطاني):

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جيرسي بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 30 مارس 2020 إلى 2 يوليو 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة" ابتداءً من 16 يونيو 2020 فصاعداً.

لوكسمبورغ:

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في لوكسمبورغ من قِبل مسافرين من دول محددة، وبتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 18 مارس 2020 إلى 15 سبتمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

موريشيوس:

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في موريشيوس بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 7 ديسمبر 2020.

(2) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من موريشيوس بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 20 مارس 2020 إلى 7 ديسمبر 2020.

(3) يخضع السفر الداخلي في موريشيوس لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 20 مارس 2020 إلى 1 يونيو 2020.

هولندا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في هولندا من قِبل مسافرين من دول محددة، وبتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 30 نوفمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

يخضع السفر الداخلي بهدف الترفيه في مقاطعة زيلاند لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 30 مارس 2020 إلى 10 مايو 2020.

بولندا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في بولندا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 13 يونيو 2020 إلى 29 نوفمبر 2020. 

(2) يُستثنى السفر بغرض العمل من دول محددة من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(3) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في بولندا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 مارس 2020 إلى 12 يونيو 2020. 

(2) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 24 مارس 2020 إلى 19 أبريل 2020، وفي 2 و3 مايو 2020. خلال الفترة من 20 أبريل 2020 إلى 1 مايو 2020، يخضع السفر الداخلي بهدف الترفيه فقط لشروط حالة "الظروف القاهرة".

البرتغال:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في البرتغال من قِبل مسافرين من دول محددة ولأغراض سفر محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 1 يوليو 2020 إلى 8 ديسمبر 2020.

(2) جميع الحجوزات من قِبل المسافرين من البرتغال في أماكن إقامة في دول محددة ولأغراض سفر محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 1 يوليو 2020 إلى 8 ديسمبر 2020.

(3) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في مناطق معيّنة في البرتغال أو من قِبل مسافرين من مناطق معيّنة في البرتغال، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 أكتوبر 2020 إلى 23 نوفمبر 2020. يخضع السفر الداخلي في هذه المناطق إلى شروط حالة "الظروف القاهرة".

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بالدول والمناطق المحددة وأغراض السفر المحددة.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في البرتغال من قِبل مواطني دول من خارج الاتحاد الأوروبي** (باستثناء المملكة المتحدة)، أو من قِبل مسافرين من البرتغال في أماكن الإقامة الموجودة في دول خارج الاتحاد الأوروبي** (باستثناء المملكة المتحدة)، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 30 يونيو 2020. 

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في البرتغال من قِبل مسافرين من إيطاليا، أو من قِبل مسافرين من البرتغال في أماكن إقامة في إيطاليا، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 30 يونيو 2020.

(3) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في البرتغال من قِبل مسافرين من إسبانيا، أو من قِبل مسافرين من البرتغال في أماكن إقامة في إسبانيا، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 30 يونيو 2020.

(4) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 22 مارس 2020 إلى 3 مايو 2020.

(5) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 1 يوليو 2020 إلى 1 أغسطس 2020.

جنوب أفريقيا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جنوب أفريقيا من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 1 أكتوبر 2020 إلى 23 نوفمبر 2020.

(2) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

ملاحظة: موظفو خدمة العملاء على علم بجميع الدول.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) يخضع السفر الداخلي بهدف الترفيه إلى مقاطعة مختلفة عن تلك التي يعيش فيها المسافر لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 31 يوليو 2020 إلى 16 أغسطس 2020. 

(2) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 26 مارس 2020 إلى 30 يوليو 2020.

(3) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في جنوب أفريقيا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 26 مارس 2020 إلى 30 سبتمبر 2020.

إسبانيا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إسبانيا (بما في ذلك جزر الكناري وجزر البليار) من قِبل مسافرين من دول محددة، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 4 يوليو 2020 إلى 30 نوفمبر 2020.

(2) يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 15 يوليو 2020 إلى 4 ديسمبر 2020.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إسبانيا (بما في ذلك جزر الكناري وجزر البليار)، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مارس 2020 إلى 3 يوليو 2020، باستثناء المسافرين الذين يقومون بأنشطة مُدرجة في المادة 7 من المرسوم الحكومي الرسمي. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 14 مارس 2020 إلى 21 يونيو 2020.

(2) جميع الحجوزات التي تم إجراؤها من قِبل مسافرين من إسبانيا (بما في ذلك جزر الكناري وجزر البليار)، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مارس 2020 إلى 21 يونيو 2020، باستثناء المسافرين الذين يقومون بأنشطة مُدرجة في المادة 7 من المرسوم الحكومي الرسمي.

السويد:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في السويد من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 4 يوليو 2020 إلى 24 نوفمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في السويد من قِبل مسافرين من دول خارج الاتحاد الأوروبي** / رابطة التجارة الحرة الأوروبية*** وبتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 15 مايو 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في السويد من قِبل مسافرين من دول خارج الاتحاد الأوروبي** / خارج رابطة التجارة الحرة الأوروبية*** وليسوا من المملكة المتحدة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مايو 2020 إلى 3 يوليو 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

سويسرا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سويسرا من قِبل مسافرين من دول محددة، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 15 يونيو 2020 إلى 29 نوفمبر 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سويسرا من قِبل جميع المسافرين باستثناء المسافرين من سويسرا وليختنشتاين، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 26 مارس 2020 إلى 14 يونيو 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سويسرا من قِبل المسافرين من إيطاليا وألمانيا وفرنسا والنمسا وإسبانيا، والمسافرين من دول خارج الاتحاد الأوروبي** / رابطة التجارة الحرة الأوروبية*** بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة 19 مارس 2020 إلى 14 أبريل 2020.

تركيا:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في تركيا أو من قِبل مسافرين من تركيا، مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 27 مارس 2020 إلى 26 مايو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 4 أبريل 2020 إلى 26 مايو 2020.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات التي تم إجراؤها من قِبل مسافرين من تركيا إلى أماكن إقامة في الصين أو كوريا الجنوبية أو إيران أو إيطاليا أو ألمانيا أو فرنسا أو إسبانيا أو النرويج أو الدنمارك أو النمسا أو السويد أو بلجيكا أو هولندا، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مارس 2020 إلى 17 أبريل 2020.

(2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في تركيا من قِبل مسافرين من الصين أو كوريا الجنوبية أو إيران أو إيطاليا أو ألمانيا أو فرنسا أو إسبانيا أو النرويج أو الدنمارك أو النمسا أو السويد أو بلجيكا أو هولندا، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 14 مارس 2020 إلى 24 أبريل 2020. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

الإمارات العربية المتحدة:

الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

(1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 19 مارس 2020 إلى 7 يوليو 2020. 

(2) جميع الحجوزات التي أجراها مسافرون من دولة الإمارات العربية المتحدة مع تاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 18 مارس 2020 إلى 7 يوليو 2020. 

(3) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

(4) يخضع السفر الداخلي في إمارة أبوظبي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 2 يونيو 2020 إلى 21 يوليو 2020.

الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 30 أبريل 2020.

المملكة المتحدة:

جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في المملكة المتحدة بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 24 يونيو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة". 

يرجى الاطّلاع أدناه لمزيد من المعلومات عن مناطق محددة:

  • إنجلترا:
    • الشروط الحالية:

      (1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إنجلترا أو من قِبل مسافرين من إنجلترا، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 5 نوفمبر 2020 إلى 2 ديسمبر 2020.

      (2) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

      (3) يُستثنى السفر بغرض العمل من شروط حالة "الظروف القاهرة".

    • الشروط السابقة:

      جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في إنجلترا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 25 يونيو 2020 إلى 3 يوليو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة". 

  • ليستر:
    • جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في منطقة محددة في ليستر، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 25 يوليو 2020 إلى 29 يوليو 2020.
    • جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ليستر بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 4 يوليو 2020 إلى 24 يوليو 2020. 
    • يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".
  • أيرلندا الشمالية: جميع الحجوزات في أنواع محددة من أماكن الإقامة الموجودة في أيرلندا الشمالية بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 أكتوبر 2020 إلى 27 نوفمبر 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".
  • اسكتلندا: جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في اسكتلندا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 25 يونيو 2020 إلى 2 يوليو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة". 
  • ويلز:
    • الشروط الحالية:

      جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ويلز أو من قِبل مسافرين من ويلز، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 9 نوفمبر 2020 إلى 1 ديسمبر 2020. يُستثنى السفر بغرض العمل والسفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

    • الشروط السابقة:

      (1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ويلز بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 25 يونيو 2020 إلى 12 يوليو 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

      (2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في ويلز أو من قِبل مسافرين من ويلز، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 أكتوبر 2020 إلى 8 نوفمبر 2020. يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة".

    * دول منطقة الشنغن: النمسا، بلجيكا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر (هنغاريا)، أيسلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا.

    ** دول الاتحاد الأوروبي: النمسا، إيطاليا، بلجيكا، لاتفيا، بلغاريا، ليتوانيا، كرواتيا، لوكسمبورج، قبرص، مالطا، التشيك، هولندا، الدنمارك، بولندا، إستونيا، البرتغال، فنلندا، رومانيا، فرنسا، سلوفاكيا، ألمانيا، سلوفينيا، اليونان، إسبانيا، هنغاريا، السويد، أيرلندا. باستثناء المملكة المتحدة.

    *** دول رابطة التجارة الحرة الأوروبية: آيسلندا، ليختنشتاين، النرويج، سويسرا.


    أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية

    البرازيل:

    جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في البرازيل من قِبل مسافرين من خارج البرازيل، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 27 مارس 2020 إلى 29 يوليو 2020. يخضع السفر الداخلي في مناطق محددة في البرازيل من تاريخ 18 مارس 2020 إلى 19 أكتوبر 2020 لشروط حالة "الظروف القاهرة".

    يرجى الاطّلاع أدناه لمزيد من المعلومات عن أماكن أو مواقع محددة:

    • غواراتوبا (بارانا): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 30 أبريل 2020.
    • بوزيوس (ريو دي جانيرو): أصبحت أماكن إقامة معيّنة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 13 سبتمبر 2020.
    • باراتي (ريو دي جانيرو): أصبحت جميع أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 5 أغسطس 2020.
    • جواراريما (ساو باولو): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 13 سبتمبر 2020.
    • أوليمبيا (ساو باولو): أصبحت جميع أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 23 يوليو 2020.
    • سانتو أنطونيو دو بينهال (ساو باولو): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 15 يونيو 2020.
    • ساو بينتو دو سابوكاي (ساو باولو): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 30 مايو 2020.
    • ساو سيباستياو (ساو باولو): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 28 يونيو 2020.
    • كاراغواتاتوبا (ساو باولو): أصبحت جميع أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 10 مايو 2020.
    • كامبوس دو جورداو (ساو باولو): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 31 مايو 2020.
    • كانانيا (ساو باولو): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 13 يوليو 2020.
    • كونها (ساو باولو): أصبحت جميع أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 23 يوليو 2020.
    • إلهابيلا (ساو باولو): أصبحت جميع أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 15 يوليو 2020.
    • كابيتوليو (ميناس جيرايس): أصبحت جميع أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 26 يوليو 2020. 
    • غونسالفيس (ميناس جيرايس): أصبحت أنواع محددة من أماكن الإقامة غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 19 أكتوبر 2020.

    موظفو خدمة العملاء على عِلم بالشروط المحددة لكل منطقة.

    كوبا:

    (1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في كوبا من قِبل جميع المسافرين باستثناء المواطنين والمقيمين في كوبا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 1 يونيو 2020.

    (2) جميع الحجوزات من قِبل مسافرين من كوبا بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 23 مارس 2020 إلى 1 يونيو 2020.

    (3) يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".

    المكسيك:

    الشروط الحالية الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

    (1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في المكسيك بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 2 أبريل 2020 إلى 31 مايو 2020. 

    (2) يخضع السفر الداخلي لشروط حالة "الظروف القاهرة" خلال الفترة من 2 أبريل 2020 إلى 15 يونيو 2020.

    يرجى الاطّلاع أدناه لمزيد من المعلومات عن أماكن أو مواقع محددة:

    • سان ميغيل دي الليندي (جواناخواتو): جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في سان ميغيل دي الليندي بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 1 يونيو 2020 إلى 15 يوليو 2020. أصبحت أماكن الإقامة غير قابلة للحجز، وستتواصل Booking.com مع الضيوف المقرر وصولهم في هذه الفترة لإبلاغهم عن عدم إمكانية الإقامة كما هو مخطط له وترتيب حل لهذه الحالة.

    الشروط السابقة الخاصة بحالة "الظروف القاهرة":

    أصبحت أماكن الإقامة في المكسيك غير قابلة للحجز على Booking.com حتى 30 مايو 2020. ستتواصل Booking.com مع الضيوف المقرر وصولهم في هذه الفترة لإبلاغهم عن عدم إمكانية الإقامة كما هو مخطط له وترتيب حل لهذه الحالة.

    الولايات المتحدة الأمريكية:

    (1) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية والتي تم إجراؤها من قِبل المسافرين من جميع دول منطقة الشنغن الـ 26، أو المسافرين الذين كانوا في منطقة الشنغن *) في الأيام الـ 14 الماضية التي تسبق الدخول إلى الولايات المتحدة الأمريكية، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 13 مارس 2020 إلى 27 نوفمبر 2020.

    (2) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية من قِبل مسافرين من أيرلندا والمملكة المتحدة أو المسافرين الذين كانوا فيهما في فترة الـ 14 يوماً الماضية التي تسبق الدخول إلى الولايات المتحدة الأمريكية، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 16 مارس 2020 إلى 27 نوفمبر 2020.

    (3) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية من قِبل مسافرين من الصين أو المسافرين الذين كانوا في الصين في فترة الـ 14 يوماً الماضية التي تسبق الدخول إلى الولايات المتحدة الأمريكية، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 2 فبراير 2020 إلى 27 نوفمبر 2020.

    (4) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية من قِبل مسافرين من إيران أو المسافرين الذين كانوا في إيران في فترة الـ 14 يوماً الماضية التي تسبق الدخول إلى الولايات المتحدة الأمريكية، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 2 مارس 2020 إلى 27 نوفمبر 2020.

    (5) جميع الحجوزات في أماكن الإقامة الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية من قِبل مسافرين من البرازيل أو المسافرين الذين كانوا في البرازيل في الأيام الـ 14 الماضية التي تسبق الدخول إلى الولايات المتحدة الأمريكية، بتاريخ تسجيل وصول خلال الفترة من 29 مايو 2020 إلى 27 نوفمبر 2020.

    (6) يتم استثناء المواطنين الأمريكيين والمقيمين القانونيين الدائمين في الولايات المتحدة الأمريكية وعائلاتهم من حظر السفر. يُستثنى السفر الداخلي من شروط حالة "الظروف القاهرة".


    3. إجراءات تغيير التواريخ والإلغاء

    1. يمكن للضيوف تغيير تواريخ حجزهم عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو عبر التواصل مع خدمة العملاء حيث يكون سعر الحجز الجديد مساوياً للحجز الأساسي أو أغلى منه.

    2. إذا أراد الضيف إلغاء حجزه عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فإننا سنوصلك بالضيف لتنسيق الإجراءات المناسبة أو سيتولى موظفو خدمة العملاء الطلب، ويعتمد ذلك على نموذج الدفع الذي تستخدمه.

    3. إذا تواصل الضيف مع مكان الإقامة الخاص بك مباشرةً لطلب تغيير تواريخ حجزه، يمكنك معالجة هذا الطلب بنفسك. لا داعي لأن تطلب من ضيوفك التواصل مع مركز خدمة العملاء. يمكنك العثور على المعلومات حول التعامل مع هذه الحجوزات هنا.

    4. إذا تواصل الضيف مع مكان الإقامة الخاص بك مباشرةً لطلب إلغاء حجزه، يمكنك معالجة هذا الطلب بنفسك. يمكنك العثور على المعلومات حول التعامل مع هذه الحجوزات هنا.

    يرجى التأكد من أن توافرك على منصتنا محدّث للسماح للضيوف بتغيير تواريخ حجزهم. 


    سنستمر في مراقبة الوضع عن كثب لضمان سلامة جميع الشركاء والضيوف وسنحدّث هذا المقال بانتظام.

    إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر صندوق البريد الخاص بك في الإكسترانت.

     

ما رأيك بهذه الصفحة؟

عرض بلاك فرايدي متاح الآن

فعّل هذا العرض لزيادة حجوزاتك لنهاية هذا العام ولعام 2021 بأكمله.

اعرف المزيد