تسجيل الدخول إلى إكسترانت Booking.com الخاص بك

تم التحديث منذ 3 يوم | مدة القراءة (بالدقائق): ‎10
حفظ

الإكسترانت هو لوحة أدوات تساعدك على إدارة مكان الإقامة الخاص بك. تعرّف على كيفية الدخول إلى حسابك من خلال دليلنا المفصل خطوة بخطوة لتسجيل الدخول لأول مرة واستعادة كلمة المرور وتسجيل الدخول من أجهزة جديدة.


مواضيع هذا المقال


تسجيل الدخول إلى الإكسترانت لأول مرة

 

لتسجيل الدخول إلى الإكسترانت لأول مرة، اتبع الخطوات أدناه:

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول على الإكسترانت
  2. أدخِل اسم المستخدم الخاص بك ثم اضغط على "التالي
  3. أدخِل كلمة المرور الخاصة بك واضغط على "سجل الدخول"

بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك هي البيانات نفسها التي أدخلتها عند إنشاء حساب الشريك الخاص بك أثناء عملية التسجيل. كما أن عملية تسجيل الدخول هي نفسها لجميع أنواع الحسابات على الإكسترانت

يرجى الملاحظة أنه إذا دعاك أحد لإدارة مكان إقامة باستخدام الإكسترانت ولم تنشئ حساب الإكسترانت بنفسك، يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لتسجيل الوصول إلى الإكسترانت الخاص بك.

عملية التحقق الثنائي

يتطلب تسجيل الدخول إلى حساب الإكسترانت الخاص بك إكمال عملية تحقق ثنائي لأسباب أمنية. وعملية التحقق الثنائي هي طريقة أمنية تتطلب منك استخدام شكلين من أشكال التعريف لتسجيل الدخول إلى الإكسترانت الخاص بك والوصول إلى بيانات سرية. تحتاج أولاً إلى إدخال بيانات المستخدم الخاصة بك، ثم توفير رمز سري يمكنك إنشاؤه من خلال تطبيق Pulse أو تلقيه عبر رسالة نصية قصيرة. لضمان المزيد من الحماية، قد يُطلب منك إكمال عدة عمليات تحقق بناءً على الإجراءات التي تريد اتخاذها على الإكسترانت. 

لكي تتمكن من الحصول على الرمز السري الخاص بعملية التحقق الثنائي والدخول إلى حساب الإكسترانت الخاص بك في جميع الأوقات، تحتاج لإجراء التالي:

  • حمّل تطبيق Pulse على هاتفك لتتلقى الجزء الثاني من معلومات التحقق على الفور وبشكل آمن. للحصول على رمز التحقق الخاص بك، سجّل الدخول إلى التطبيق وادخل إلى صفحة المزيد. لديك وقت محدود لإدخال الرمز السري في الإكسترانت.
  • تأكد من أن رقم هاتفك محدث دائماً. تعرّف على كيفية تحديث بيانات التواصل الخاصة بك أو إضافة رقم هاتف إضافي في هذا المقال. يُنصح بإضافة رقم هاتف احتياطي لعملية التحقق الثنائي، في حال تعذر استخدام الرقم الأول أو كان خارج نطاق الخدمة.

     

يرجى الملاحظة أنه من أجل حماية نفسك وضيوفك من الأنشطة الضارة أو الاحتيالية قد يُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام عملية التحقق الثنائي عدة مرات خلال 24 ساعة.

 

بعد أن تسجّل الدخول بنجاح، سترى الصفحة الرئيسية لحساب الإكسترانت الخاص بك أو الصفحة الرئيسية للمجموعة الخاصة بك. إليك الأمور التي يتيح لك الإكسترانت القيام بها:

  • الوصول إلى معلومات مكان الإقامة الخاص بك مثل الرقم التعريفي لمكان الإقامة والاطلاع على إعلان مكان الإقامة على منصتنا.
  • تحديث التوافر وأنواع الغرف لديك، وإضافة صور، وطلب تغيير في النصوص المعروضة على صفحة مكان الإقامة الخاص بك. 
  • استكشاف فرص مصممة لتعزيز أدائك وإعداد عروض وتقديم خصومات للمسافرين.

يرجى الملاحظة أنه إذا سبق لك العمل معنا أو إذا بدأت عملية التسجيل سابقاً باستخدام عنوان بريد إلكتروني معيّن ولم تكملها، سنراجع طلب تسجيلك الجديد ثم نرسل إليك بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني نفسه. سنرسل إليك أيضاً رابطاً عبر البريد الإلكتروني لإنشاء كلمة مرور خاصة بك.

 

لمعرفة المزيد من المعلومات عن تغيير تفاصيل تسجيل الدخول إلى الإكسترانت الخاصة بك أو إعادة تعيينها، اقرأ المزيد هنا.


تسجيل الدخول إلى الإكسترانت المخصص لمجموعة

إذا كنت تدير أكثر من مكان إقامة واحد، قد يكون بإمكانك الوصول إلى الإكسترانت المخصص لمجموعة. صفحة الإكسترانت المخصص لمجموعة هي صفحة إدارية تجمع أماكن الإقامة المختلفة في لمحة عامة واحدة، ما يتيح لك إدارتها بسهولة أكبر وتوفير الوقت في إدارة مجموعة أماكن الإقامة.

لتسجيل الدخول إلى الإكسترانت المخصص لمجموعة، ما عليك سوى اتباع خطوات تسجيل الدخول المعتادة عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. سواء كان لديك حساب رئيسي أو حساب مسؤول أو حساب غير خاص بمسؤول، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى الصفحة الرئيسية للإكسترانت المخصص لمجموعة حيث يمكنك التنقل بين مهامك وإدارتها لجميع أماكن الإقامة في مجموعتك.

بواسطة الحساب الرئيسي، يمكنك الوصول إلى جميع الصفحات، في حين أن الحسابات الأخرى لا يمكنها الوصول إلى المعلومات المالية الحساسة.

قد يتطلب تسجيل الدخول إلى الإكسترانت المخصص لمجموعة إكمال عملية التحقق الثنائي، وقد تحصل على الجزء الثاني من معلومات التحقق إما عن طريق رسالة نصية قصيرة إلى الرقم الذي شاركته في حسابك أو عن طريق تطبيق Pulse. 

لتلقي الرسالة النصية القصيرة، يجب التأكد من تحديث رقم هاتفك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على أيقونة حساب المستخدم واختر "جهات الاتصال"
  3. أضِف معلومات التواصل الخاصة بك في قسم "جهة الاتصال الرئيسية"

ما عليك فعله إذا تم حظر دخولك إلى الحساب

 

إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور، يمكنك استعادتهما إما بالضغط على "هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟"، ثم الضغط على "هل نسيت اسم المستخدم الخاص بك؟" أو على "هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟" في صفحة تسجيل الدخول إلى الإكسترانت.

في حالات استثنائية، إذا كنت لا تستطيع إكمال عملية التحقق الثنائي، اتبع الإرشادات التالية:

  1. حدد "لم تتمكن من التحقق؟" عندما يُطلب منك الرمز السري
  2. حدد سبب عدم تمكنك من إكمال عملية التحقق
  3. تواصل مع خدمة العملاء وزوّدهم بالرمز السري الظاهر على شاشتك. سيقدمون إليك رمز تحقق جديد. يرجى الملاحظة أنه سيكون عليك توفير الرقم التعريفي لمكان الإقامة والتواصل باستخدام رقم هاتف مدرج في الإكسترانت الخاص بك
  4. استخدم الرمز لتسجيل الدخول

 

يرجى الملاحظة أنه سيتم قفل حسابات الإكسترانت التي لم تستخدم منذ أكثر من ستة أشهر. كما أنه يتم إيقاف تفعيل الحسابات التي لم تُستخدم منذ أكثر من 24 شهراً. في مثل هذه الحالات التي لا يمكنك فيها الدخول إلى حسابك، ستحتاج إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.

 

في حال واجهت مشكلة في تسجيل الدخول وتحتاج إلى المزيد من الإرشادات، اطّلع على هذه النصائح حول كيفية الوصول إلى حسابك.


تسجيل الدخول من جهاز جديد

 

عند تسجيل الدخول إلى الإكسترانت من جهاز جديد باستخدام متصفح الإنترنت، سيطلب منك إجراء عملية تحقق من التفاصيل الخاصة بك كما هو موضح سابقاً، إما عن طريق رسالة نصية قصيرة أو رمز التحقق على تطبيق Pulse. 

يمكنك اختيار أحد الخيارات الآتية:

  • رسالة نصية قصيرة: حدد هذا الخيار لتتلقى رمزاً مؤلفاً من ستة أرقام عبر رسالة نصية قصيرة.
  • رمز التحقق عبر تطبيق Pulse: سجّل الدخول إلى تطبيق Pulse واحصل على رمزك السري باتباع الخطوات الآتية: اضغط على "المزيد"، ثم "الإعدادات"، ثم "رمز التحقق للدخول للإكسترانت".

أدخِل الرمز المؤلف من ستة أرقام أو الرمز السري الخاص بك. يمكنك الآن الوصول إلى الإكسترانت من جديد.


الأسئلة المتكررة

  • إذا غيّرت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، عليك تحديث تفاصيل تسجيل الدخول ومعلومات Partner Hub الخاصة بك أيضاً. اقرأ هذا المقال لمعرفة كيفية تحديث معلومات التواصل الحالية الخاصة بك.

  • لكل مكان إقامة يحمل رقم تعريفي، يوجد حساب إكسترانت مع مستخدم مسؤول واحد على الأقل. يستطيع المستخدم المسؤول منحك إمكانية الوصول إلى الإكسترانت وذلك حسب وظيفتك في مكان الإقامة (على سبيل المثال: مدير مكتب الاستقبال). ابحث عن مسؤول إكسترانت مكان الإقامة في مكان الإقامة لديك واتبع هذه الإرشادات حول كيفية الوصول إلى الإكسترانت.

  • نوصي بعدم مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاص بك مع أي شخص، وذلك بسبب مخاوف أمنية ومخاوف بخصوص مشاكل تسجيل الدخول. من خلال مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، تزيد احتمالية تعرض حسابك للخطر وتقل كفاءة مراقبتنا الأمنية. بالإضافة إلى ذلك، تؤدي معظم محاولات تسجيل الدخول إلى بدء عملية تحقق ثنائي حيث يتم إرسال رمز سري عبر تطبيق Pulse أو رسالة نصية قصيرة إلى تفاصيل التواصل المرتبطة ببيانات تسجيل الدخول المستخدمة. إذا لم تتم مشاركة الرمز السري مع الموظف الذي يحاول تسجيل الدخول في الوقت المناسب، لن يتم إكمال عملية التحقق الثنائي ولن يستطيع ذلك الموظف الدخول إلى الحساب.

  • إضافة جهات تواصل متعددة مرتبطة باستخدام عناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف مختلفة تتيح الوصول إلى الإكسترانت بسهولة في حال تغيّر معلومات التواصل أو الموظفين. اقرأ هذا المقال لمعرفة كيفية إجراء ذلك.

  • في بعض الأحيان، تؤدي كثرة البيانات المخزنة في المتصفح إلى ظهور رسالة تشير إلى وجود خطأ في صفحة الإكسترانت عند محاولة تسجيل الدخول. إذا تمت إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى أو رأيت رسالة تشير إلى وجود خطأ، يرجى البدء من جديد باستخدام الرابط admin.booking.com، وذلك عن طريق كتابته مباشرة في شريط العنوان والتأكد من أن عنوان URL لا يتغير تلقائياً. إذا استمرت المشكلة، يرجى مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من متصفحك وحذف أي روابط إكسترانت محفوظة في العلامات المرجعية، ثم وإعادة المحاولة.

  • يمكنك إزالة حساب حالي أو تقييد الوصول إلى حساب شخص ما إذا كانت لديك حقوق المستخدم المسؤول. اقرأ عن كيفية إجراء ذلك في مقالنا المخصص لهذا الموضوع.

  • يمكنك توفير حقوق المسؤول لمستخدم آخر. اقرأ عن كيفية إجراء ذلك في هذا المقال.

  • الإكسترانت المخصص لمجموعة هو صفحة رئيسية متاحة لبعض الشركاء الذين يديرون عدة أماكن إقامة مدرجة على منصتنا. للوصول إليه، اتبع خطوات تسجيل الدخول إلى الإكسترانت المعتادة أو خطوات التعرف على مشكلات تسجيل الدخول وحلها. بمجرد تسجيل الدخول، سترى الصفحة الرئيسية للإكسترانت المخصص لمجموعتك حيث يمكنك إدارة جميع أماكن الإقامة الخاصة بك. اقرأ هذا المقال لمعرفة كيفية تغيير تفاصيل تسجيل الدخول إلى الإكسترانت الخاصة بك أو إعادة ضبطها.

  • لإضافة مكان إقامة إلى الإكسترانت المخصص لمجموعة أو إزالته منه، عليك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا. يرجى قراءة مقالنا المخصص لهذا الموضوع لمعرفة كيفية التواصل معنا.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟