كيف يمكنني الإبلاغ عن المشاكل المتعلقة بسوء سلوك ضيف؟

من النادر أن يواجه الشركاء مشاكل كبيرة مع الضيوف، ولكننا مستعدون لتقديم الدعم لك في حال مواجهتك أي مشكلة. يمكنك الإبلاغ عن سوء سلوك ضيف في صفحة الإكسترانت الخاصة بك ومنعه من الحجز بمكان الإقامة الخاص بك مرة أخرى.

إذا كان لديك أماكن إقامة متعددة مدرجة على Booking.com وقمت بمنع ضيف من الحجز في أحد أماكن الإقامة هذه بسبب سوء سلوكه، فسيتم منعه من الحجز في جميع أماكن الإقامة الخاصة بك.

ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية لمنع ضيف من الحجز بسبب سوء سلوكه:1. اضغط على صفحة "الحجوزات".2. حدد الضيف الذي تريد الإبلاغ عنه بالضغط على اسم الضيف أو رقم الحجز.3. اضغط على "الإبلاغ عن سوء سلوك الضيف" على يسار قسم "بيانات الحجز".4. ضع علامة على أحد سيناريوهات سوء السلوك واترك تعليقاً موجزاً ​​ضمن قسم "التفاصيل".5. ضع علامة في المربع المناسب إذا كنت ترغب في منع الضيف من حجز مكان الإقامة الخاص بك.6. اضغط على "إرسال التقرير" عند الانتهاء.

مهم: تستخدم هذه الميزة فقط إذا كان سوء سلوك الضيف يتطابق مع أحد السيناريوهات السبعة المتوفرة في أداة التقرير. إذا لم يحضر الضيف، فاتبع إجراء "أبلغ عن عدم الحضور". إذا كانت بطاقة ائتمان الضيف غير صالحة، فاتبع إجراء "أبلغ عن عدم صلاحية البطاقة الائتمانية".

يمكن الإبلاغ عن سوء سلوك الضيف بعد 7 أيام من تسجيل المغادرة كحد أقصى. لا يمكن الإبلاغ عن حجوزات الضيوف الحالية للإقامات المستقبلية.