كيف يمكنني الإبلاغ عن سوء سلوك الضيف عبر تطبيق Pulse؟

التحديث منذ 8 شهر

لحسن الحظ، إنّ المسائل المتعلقة بسوء سلوك الضيف نادرة. ونحن موجودون لمساعدتك في الحالات غير المرجحة إذا ما مررت بتجربة غير مرضية مع ضيف ما. تساعد أداة الإبلاغ الخاصة بالضيوف في تطبيق Pulse في التبليغ عن أي حادثة سوء سلوك، حيث يمكننا حينها منع ذلك الضيف من حجز مكان الإقامة الخاص بك مجدداً.

إذا واجهت مشكلة ما، يمكنك الإبلاغ عن سوء سلوك الضيف عبر تطبيق Pulse الذي يمنع ذلك الضيف بالذات من حجز مكان الإقامة الخاص بك مجدداً. 

أما إذا كان لديك عدة أماكن إقامة على Booking.com، ومنعت ضيفاً من الحجز بسبب سوء سلوك في مكان إقامة معين، يتم منعه في جميع أماكن الإقامة الخاصة بك.

اتبع الخطوات التالية لمنع ضيف من الحجز بسبب سوء سلوك:

  1. اضغط على صفحة "الحجوزات".
  2. حدد إحدى التواريخ التي أقام فيها الضيف الذي تريد الإبلاغ عنه في مكان الإقامة الخاص بك واضغط على اسم الضيف.
  3. اضغط على "الإبلاغ عن سوء سلوك الضيف" في أسفل شاشة "تفاصيل الحجز".
  4. اختر إحدى سيناريوهات سوء السلوك واكتب تعليقاً قصيراً تحت "التفاصيل".
  5. اختر ما إذا كنت تريد منع الضيف من حجز مكان الإقامة الخاص بك في المستقبل.
  6. اضغط على "إرسال التقرير" عند الانتهاء.

ملاحظة: لا ترسل تقريراً إلا في حال كان سوء سلوك الضيف ينطبق على إحدى السيناريوهات السبعة المتوفرة في أداة الإبلاغ. إذا لم يلتزم الضيف بحجزه يمكنك ببساطة تحديد حالة عدم حضور. إذا كانت بطاقته الائتمانية غير صالحة، يمكنك تحديد ذلك في الإكسترانت أيضاً.

يمكنك إرسال بلاغ عن سوء سلوك الضيف في أي وقت خلال الفترة الممتدة من موعد تسجيل الوصول حتى سبعة أيام بعد تسجيل المغادرة.

ما رأيك بهذه الصفحة؟

عرض بلاك فرايدي متاح الآن

فعّل هذا العرض لزيادة حجوزاتك لنهاية هذا العام ولعام 2021 بأكمله.

اعرف المزيد