كيف يمكنني مشاركة معلومات تسجيل الوصول مع الضيوف؟

ندرك عدم قدرتك دوماً على مقابلة ضيوفك شخصياً، أو قد تكون هناك تفاصيل معينة تريد أن يعرفها الضيوف مسبقاً. لذلك من المهم أن يتوفر لديك خيار إرسال أي معلومات قبل وصول الضيوف.

إذا كنت تريد إبلاغ الضيوف تحديداً بمكان استلام المفاتيح، يمكنك قراءة مقال "كيف يمكنني تنسيق استلام المفاتيح؟"

بخلاف ذلك، إذا لم يكن لديك مكتب استقبال و/ أو ترغب في التأكد من معرفة الضيوف بالتفاصيل الأخرى:

الخيار 1

  1. يمكنك إرسال رسالة إلى الضيف من خلال الضغط على صفحة "الحجوزات" على الإكسترانت.
  2. اضغط على اسم الضيف أو رقم الحجز.
  3. أسفل "محادثة مع الضيف"، سترى زراً باسم "ارسل رسالة جديدة".
  4. يمكنك أيضاً الاتصال هاتفياً بالضيف إذا كانت الرسالة عاجلة.

الخيار 2 يمكنك توفير الوقت عن طريق إرسال ردود مخصصة لضيوفك بدون كتابة الشيء نفسه مراراً وتكراراً وذلك باستخدام نموذج الرسائل. بعد إعداد النماذج، كل ما عليك فعله هو تحديد النموذج الذي تريده والضغط على إرسال. لإنشاء نماذج جديدة أو تحديث النماذج الموجودة:

  1. سجّل الدخول إلى شبكة الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة".
  2. اضغط على "تفضيلات المراسلات"، ثم اسحب الصفحة لأسفل حتى تعثر على قسم "النماذج الخاصة بك".

من الأفضل التواصل مع الضيف بأسرع ما يمكن، فعادة ما يكون وصول الضيوف لرسائلهم الإلكترونية وإلى هواتفهم محدوداً لاحتمالية سفرهم مع اقتراب موعد تسجيل الوصول. هل تريد إعداد الردود التلقائية من Booking Assistant على شبكة الإكسترانت؟

اقرأ المزيد عن الردود التلقائية في هذا المقال. تعرف على المزيد حول Booking Assistant.