التواصل معنا للحصول على الدعم

تم التحديث منذ 3 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

إذا كانت لديك أية أسئلة محددة أو عاجلة تحتاج إلى المساعدة بشأنها، يمكنك التواصل معنا عبر الإكسترانت أو عبر الهاتف. يمكنك أيضاً العثور على مقالات تغطي مجموعة من المواضيع المهمة بالنسبة لك في قسم "مساعدة الشركاء" أو "ملتقى الشركاء".


مواضيع هذا المقال:

 
لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول وتحتاج إلى مزيد من الإرشادات، ألقِ نظرة على هذه النصائح.

اقرأ المزيد


التواصل معنا من خلال الإكسترانت

يمكنك التواصل معنا من خلال صندوق البريد الخاص بك في الإكسترانت. سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال 24 ساعة، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق ذلك وقتاً أطول. اتبع الخطوات التالية للتواصل معنا عبر صندوق البريد الخاص بك: 

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على "صندوق البريد" ثم على "رسائل Booking.com"
  3. اختَر موضوعاً، ثم اضغط على "اطّلع على خيارات التواصل" ثم حدد موضوعاً رئيسياً وموضوعاً فرعياً إذا كان ينطبق ذلك
  4. اضغط على "اطّلع على جميع خيارات التواصل" ثم على "إرسال رسالة"
  5. اكتب رسالتك واضغط على "إرسال الرسالة"

مواضيع الرسائل

يمكن تحديد أحد الخيارات التالية كموضوع للرسالة: 

الأسعار والتوافر

اختر هذا الموضوع إذا أردت إضافة الأسعار والتوافر لمكان الإقامة الخاص بك. 

العروض الترويجية

استخدم سطر الموضوع هذا إذا كنت تريد إعداد عرض أو سعر ترويجي. يمكن استخدام هذا الموضوع أيضاً إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية عرضها.

الحجوزات

اختر هذا الموضوع إذا كانت لديك أسئلة عن عملية الحجز أو عن حجز محدد.

الفرص 

اختر هذا الموضوع إذا كنت بحاجة لمعلومات إضافية حول فرص المبيعات في "مركز الفرص".

تقييمات الضيوف

يمكنك التواصل مع فريق التقييمات الخاص بنا لمناقشة تعليق ضيف معيّن أو بخصوص ردّك على تقييم. 

الفواتير والعمولة

إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تحتاج إليها في قسم "مساعدة الشركاء"، اختر هذا الموضوع لأية أسئلة عن الفواتير أو المدفوعات. 

الحصول على مدفوعاتي

استخدم سطر الموضوع هذا إذا كانت لديك أسئلة حول موعد استلام المدفوعات أو كيفية الخصم من بطاقة الائتمان الافتراضية لضيوفك.

تحليلات الأداء

اختر هذا الموضوع إذا كانت لديك أسئلة عن صفحة "تحليلات الأداء" أو أداء مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا.

تفاصيل مكان الإقامة

اختر هذا الموضوع إذا أردت تحديث المعلومات المتعلقة بمكان إقامتك والتي لا يمكنك تعديلها في الإكسترانت الخاص بك، على سبيل المثال: نقاط التقييم.

الحساب

اختر هذا الموضوع إذا أردت تحديث بيانات الاتصال وغيرها من تفاصيل حسابك، أو إذا كانت لديك أسئلة حول استخدام برامج إدارة مواقع الحجوزات.


الاتصال بنا عبر الهاتف

يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك استفسار مستعجل عن مكان الإقامة الخاص بك أو شراكتك معنا. إليك كيفية العثور على رقم هاتف مخصص للاتصال:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على "صندوق البريد" ثم على "رسائل Booking.com"
  3. اختَر موضوعاً، ثم اضغط على "اطّلع على خيارات التواصل" ثم اختر موضوعاً
  4. اضغط على "اطّلع على جميع خيارات التواصل" ثم على الاتصال
    1. اضغط على الرقم 1 للأسئلة المتعلقة بحجز حالي تم إجراؤه في مكان الإقامة الخاص بك
    2. اضغط على الرقم 2 للأسئلة المتعلقة بإكسترانت Booking.com الخاص بك
    3. اضغط على الرقم 3 للأسئلة المتعلقة بالفواتير ودفع العمولة

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟