كيف يمكنني التواصل مع Booking.com؟

Updated منذ 1 شهر
حفظ

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها العثور على إجابات لأي أسئلة قد تكون لديك، ونحن دائماً موجودون لتقديم المساعدة.

مساعدة ضيوفك خلال موسم الذروة

خلال موسم الذروة الخاص بالسفر، يحتاج عدد أكبر من الضيوف إلى المساعدة من فريق خدمة العملاء لدينا. إذا كان ضيوفك بحاجة إلى التواصل معنا، يرجى توجيههم إلى زيارة مركز المساعدة الخاص بنا على العنوان booking.com/help.

بهذه الطريقة، يمكننا مساعدة ضيوفك بلغتهم المفضلة، ويمكننا أيضاً إعطاء الأولوية لأعضاء Genius أو الضيوف الذين سجّلوا الدخول إلى حسابهم أو الذين يسافرون قريباً. ويمكننا أن نقدم لهم المعلومات التي يحتاجونها لإدارة الحجز بأنفسهم أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف.

يرجى عدم تزويد ضيوفك ببيانات الاتصال التي تستخدمها للتواصل معنا، حيث لا يمكننا مساعدة الضيوف إذا تواصلوا معنا بهذه الطريقة، ومن المحتمل أن يؤدي هذا إلى تجربة أبطأ وأقل إيجابية لكل منكم. شكراً على تعاونك.

احصل على المساعدة من الشركاء الآخرين

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة سريعة، اطرح سؤالك في ملتقى الشركاء (متوفر باللغتين الإنجليزية والإيطالية).

استكشف مركز مساعدة الشركاء

أنشأنا مركز مساعدة الشركاء مع الأخذ بعين الاعتبار ما تحتاجه والأسئلة التي قد تخطر ببالك. ستجد مقالات تتناول الموضوعات التي تهمك أكثر، ونحن نعمل على تحديثها باستمرار بناءً على ملاحظاتك. ابحث عن الموضوع الذي يهمك باستخدام الكلمات الرئيسية، وابحث عن روابط للمقالات ذات الصلة على الجانب الأيسر من كل صفحة.

أرسِل لنا رسالة

إذا كان لديك سؤال محدد تحتاج إلى مساعدتنا بخصوصه، يمكنك إرسال رسالة إلينا. لإجراء ذلك، اضغط على "صندوق البريد" في الإكسترانت أو اضغط على "المزيد" في تطبيق Pulse. سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال 24 ساعة، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق ذلك وقتاً أطول بقليل. يمكنك مساعدتنا في الإجابة عن سؤالك بسرعة أكبر عن طريق اختيار الموضوع المناسب والموضوع الفرعي لرسالتك.

اتصل بنا

إذا كان لديك سؤال مستعجل عن مكان الإقامة الخاص بك أو شراكتك معنا، يمكنك أيضاً الاتصال بنا. للعثور على رقم هاتف مخصص للاتصال عليه، سجّل الدخول إلى الإكسترانت، واضغط على "صندوق البريد"، ثم اضغط على رسائل Booking.com. نحن لا ننشر أرقام الهواتف هذه هنا لأننا نقدم هذه الخدمة للشركاء الحاليين فقط.

 

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟