ما الموضوع الذي يجب عليّ تحديده عند إرسال رسالة إلى Booking.com؟

إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في مركز مساعدة الشركاء، فسيمثل صندوق البريد في الإكسترانت الخاص بك طريقة سريعة وملائمة للتواصل معنا. ستجد رقم الدعم المحلي وقائمة بالأسئلة الشائعة على الجانب الأيسر من رسائلك. اضغط على "إنشاء رسالة جديدة" لمراسلتنا. نهدف إلى الرد عليك في غضون 48 ساعة، حتى نتمكن من تسيير الأمور بسرعة وبساطة، يُرجى التأكد من اختيار الموضوع المناسب من القائمة المنسدلة. يمكن أن يكون للرسائل أحد الموضوعات التالية:

الأسعار والتوافر: استخدم الموضوع هذا إذا كنت تريد تحميل أسعار مكان الإقامة وتوافره. يمكنك أيضاً العثور على مزيد من المعلومات في مقالاتنا حول الأسعار والتوافر.

العروض الترويجية: استخدم الموضوع هذا إذا كنت ترغب في إعداد عرض خاص أو سعر ترويجي، أو إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية عرض هذه الأشياء على الموقع الإلكتروني. يمكنك أيضاً التحقق من مقالاتنا حول العروض الترويجية.

الحجوزات (عمليات الإلغاء، التعديلات، الأسئلة، وغير ذلك): استخدم الموضوع هذا إذا كانت لديك أسئلة حول عملية الحجز أو عن حجز محدد. إذا كنت تتواصل بشأن حجز معين في منطقتك، فلا تنسَ تضمين رقم التأكيد في رسالتك. لمزيد من المعلومات، اطلع على مقالاتنا حول الحجوزات. الفرص (المساعدة بخصوص المبيعات): استخدم الموضوع هذا إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية حول فرص المبيعات في مركز الفرص. يمكنك أيضاً الاطلاع على مقالاتنا حول الفرص والأفكار التجارية.

تقييمات الضيوف: يمكنك الاتصال بفريق التقييمات لمناقشة تعليق معين طرحه أحد الضيوف، أو بخصوص ردك على تقييم. يُرجى مراجعة هذا المقال لمزيد من المعلومات.

التسهيلات المالية (الفواتير والمدفوعات): إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تحتاجها في مركز مساعدة الشركاء، فاستخدم الموضوع هذا لطرح أسئلة حول الفواتير أو الدفعات. يمكنك كذلك مطالعة المقالات بخصوص التسهيلات المالية.

التحليلات: استخدم الموضوع هذا إذا كانت لديك أسئلة حول صفحة "التحليلات" أو كيفية أداء مكان الإقامة الخاص بك على Booking.com. يمكنك كذلك مطالعة المقالات بخصوص التحليلات.

تفاصيل مكان الإقامة: استخدم الموضوع هذا إذا كنت ترغب في تحديث معلومات حول مكان الإقامة الخاص بك مما لا يمكنك تعديله في الإكسترانت الخاص بك (على سبيل المثال، التصنيف بالنجوم، وغير ذلك). BookingSuite: هذه خدمة نقدمها إلى أماكن الإقامة التي ترغب في إنشاء موقعها على الويب أو إعادة تصميمه. إذا كنت مهتماً بهذا المنتج أو لديك أي أسئلة، يُرجى استخدام هذا الموضوع. الحساب (كلمة المرور، جهات الاتصال، برنامج إدارة مواقع الحجوزات، الأجهزة): استخدم الموضوع هذا إذا كنت ترغب في تحديث بيانات التواصل الخاصة بك أو تفاصيل أخرى لحساب Booking.com، أو إذا كانت لديك أسئلة حول العمل مع برنامج إدارة مواقع الحجوزات.