كيفية الإعفاء من الرسوم باستخدام أداة استثناءات رسوم الإلغاء

تُظهر الأبحاث التي نجريها أن على الأرجح قيام الضيوف بإلغاء حجوزاتهم التي أجريت بشكل غير مقصود خلال 24 ساعة، وفي الواقع 25% من كل طلبات الإلغاء تلك تتم في غضون هذه الفترة. حتى بالنسبة للحجوزات غير القابلة للاسترداد، يقوم الضيوف بالاتصال هاتفياً أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لطلب الإلغاء مجاناً.

ولتوفير الوقت في التعامل مع هذه الحجوزات، قمنا بإنشاء أداة "استثناءات رسوم الإلغاء" لتتيح لك الموافقة مسبقاً على الرسوم المتنازل عليها لحالات الإلغاء المعتادة هذه. وهذا يعني أنها ستتم معالجتها بسرعة وستعود غرفتك متاحة للحجز على الفور. سيقرر تحديد الإطار الزمني المفضّل بين الحجز والإلغاء أيَّ الحجوزات تمثل حجوزات مؤهَّلة.سيتم تحديث تقويمك على الفور وستعود الغرف متاحة للحجز.لتفعيل هذه الفرصة، تفضل بزيارة مركز الفرص وابحث عن الفرصة ثم اضغط على زر "الإجراء".

انتقل إلى مركز الفرص

إذا كنت لا ترى هذا الخيار في مركز الفرص، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة".
  2. اختر "السياسات".
  3. ضمن "سياسات الإلغاء والدفع المسبق"، اضغط على "تغيير/إضافة البيانات" للسياسة التي ترغب في إضافة استثناءات إليها.
  4. ضع علامة على "نعم" على السؤال: "هل هناك فترة يمكن للضيف إلغاء حجزه خلالها مجاناً؟".
  5. حدد الشروط التي سيتم تطبيقها.
  6. تذكر الضغط على زر "حفظ" عند الانتهاء.