كيفية الإعفاء من الرسوم باستخدام أداة استثناءات رسوم الإلغاء

تُظهر الأبحاث التي نجريها على أن أغلب الضيوف الذين يحجزون عن طريق الخطأ يلغون حجوزاتهم خلال 24 ساعة وأن 25% من كل طلبات الإلغاء تتم في غضون هذه الفترة. حتى للحجوزات غير القابلة للاسترداد، يتواصل الضيوف معنا إما بالاتصال هاتفياً أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لطلب الإلغاء مجاناً.

ولتوفير الوقت في التعامل مع هذه الحجوزات، أنشأنا أداة "استثناءات رسوم الإلغاء" لتتيح لك الموافقة تلقائياً على التنازل عن الرسوم لحالات الإلغاء المعتادة هذه. وهذا يعني أنه سيتم معالجتها بسرعة وستعود غرفتك متاحة للحجز على الفور.

يسمح لك تحديد الإطار الزمني بين الحجز والإلغاء الذي تفضله بتحديد ما إذا كانت الحجوزات مؤهَّلة.

سيتم تحديث تقويمك على الفور وستعود الغرف متاحة للحجز.

لتفعيل هذه الفرصة، تفضل بزيارة مركز الفرص وابحث عن الفرصة ثم اضغط على زر "الإجراء".

انتقل إلى مركز الفرص

إذا كنت لا ترى هذا الخيار في مركز الفرص، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "مكان الإقامة".
  2. اختر "السياسات".
  3. ضمن "سياسات الإلغاء والدفع المسبق"، اضغط على "تغيير/إضافة البيانات" للسياسة التي ترغب في إضافة استثناءات إليها.
  4. ضع علامة على "نعم" على السؤال: "هل هناك فترة يمكن للضيف إلغاء حجزه خلالها مجاناً؟".
  5. حدد الشروط التي سيتم تطبيقها.
  6. تذكر الضغط على زر "احفظ" عند الانتهاء.