كيف أتعامل مع إتلاف مكان الإقامة الناتج عن الضيوف؟

نتفهم أن تأجير مكانك يعد شيئاً خاصاً جداً وقد يقلقك ذلك ويجعلك تفكر بما قد يحصل إذا أتلف المكان أو ممتلكاتك من قبل الضيوف.

يحترم الضيوف المكان الذي يقيمون به في معظم الحالات. وفقاً لإحصاءاتنا، إتلاف الضيوف للممتلكات أمر نادر جداً ويحصل مرة واحدة من بين كل 5,000 حجز، ومعظم هذه الحالات تعد حوادث غير مقصودة.

نطرح عليك أدناه بعض الإقتراحات لتفادي حصول أي تلف لمكان الإقامة الخاص بك وكيفية التصرف في الحالات النادرة التي يحدث فيها ذلك:

كيفية تفادي التلفيات في مكان الإقامة الخاص بك

عرّف الضيوف عليك كي يعرفوك شخصياً

استقبل الضيوف في منزلك إذا كنت تقابلهم عند تسجيل الوصول واشرح لهم عن منزلك وتاريخه. عندما توضح للضيوف أنه منزلك شخصياً سيكونون أكثر انتباهاً من إقاماتهم بالفندق. يمكنك إضافة ملف شخصي للمضيف في صفحة مكان الإقامة الخاصة بك على Booking.com لو لم تتمكن من مقابلتهم شخصياً، بالإضافة إلى تزويدهم بباقة استقبال عند وصولهم.

وضّح قواعدك الداخلية

تقل نسبة حصول مشاكل عندما يعلم الضيوف قواعدك وما تسمح به وما تمنعه من البداية. يمكنك إعداد قواعدك الداخلية في الإكسترانت ويمكنك فيها تحديد المشاكل الشائعة حول الحيوانات الأليفة والتدخين والحفلات والضجيج.

إذا كان لديك أي قواعد أخرى معينة غير مشمولة على الإكسترانت، يمكنك طباعتها على ورقة تتركها في المنزل لتذكر الضيوف بها أثناء إقامتهم.

تحقق من سياسة التأمين الخاصة بك

مع أن حالات إتلاف الضيوف لمكانك متدنية جداً، يعد التأمين ضد الحالات غير المتوقعة أمراً نبيهاً. لا يشمل دائماً تأمين المنزل العادي حالات التأجير لفترة قصيرة ولذلك تواصل مع مزود التأمين الخاص بك لتتحقق من احتياجك لتأمين إضافي أو إذا كان تأمينك يشمل هذه الحالات.

عادة ما يكون هناك "تكاليف للحد الأقصى" إضافية على التلفيات حتى لو كان تأمينك العادي يغطي حالات التأجير لفترة قصيرة، ويعني ذلك أنك تدفع إلى حد معين ويقوم التأمين بدفع الباقي.

يمكنك إعداد وديعة تأمين ضد التلفيات إذا كنت تود حماية نفسك من هذه المخاطر بالخصوص. ولكن من المهم أن تتذكر أن ودائع التأمين عادة تؤدي إلى حجوزات أقل وحالات إلغاء أكثر.

كيفية التعامل مع التلفيات المحتملة في مكان الإقامة الخاص بك

حتى لو كان معظم الضيوف منتبهين وحذرين قد تحصل الحوادث من فترة لفترة. في حال حصول ذلك، هذه هي خياراتك:

الاحتفاظ بوديعة التأمين

يحق لك الاحتفاظ بوديعة التأمين في الحالات التي يثبت فيها أن الضيف أحدث التلف. تعرف على كيفية إعداد وديعة تأمين ضد التلفيات.

اطلب تعويضاً من شركة التأمين

في حال تغطي سياسة التأمين الخاصة بك حالات التأجير لفترة قصيرة قد تستطيع طلب تعويض. تواصل مع مزود التأمين الخاص بك للمزيد من المعلومات.

ملاحظة: أي تعويض تطلبه يخضع إلى حد المخاطر/المطالبة الخاص بك وقد يكون له تأثير سلبي على قسط التأمين الخاص بك. معظم مزودي التأمين يطلبون دليلاً على التلف. ننصحك بالتصوير والاحتفاظ بأي دلائل تساعدك في المطالبة.

يمكنك أيضاً الإبلاغ عن التلفيات باستخدام أداة سوء سلوكيات الضيوف في صفحة "الحجوزات" في الإكسترانت.

هام: هذه المقالة مخصصة لأغراض المعلومات فقط ولا تشكل أي مشورة أو ضمان (قانوني)، ولا يمكنك الحصول على أي حقوق من هذه المعلومات. ننصحك باستشارة وسيط التأمين ومقدم الخدمة والمستشار القانوني للحصول على مزيد من الإرشادات والمساعدة بشأن حماية ممتلكاتك وتخفيف الأضرار والخسائر والنفقات.