كيف يمكنني الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية (VCC)؟

التحديث منذ 5 شهر

قررنا تغيير تاريخ تفعيل جميع بطاقات الائتمان الافتراضية المتبقية والمستقبلية (VCC) بسبب الأزمة الحالية كطريقة لحماية مصالح شركائنا وضيوفنا بشكل أفضل. يرجى زيارة هذه المقالة للمزيد من المعلومات.

ما عليك سوى اتّباع الخطوات التالية للخصم من بطاقة ائتمان افتراضية:

  1. انتقل إلى صفحة "الحجوزات" في الإكسترانت.

  2. اضغط على اسم الضيف المعنيّ أو على رقم الحجز للاطلاع على صفحة "تفاصيل الحجز".

  3. اضغط على "عرض تفاصيل بطاقة الائتمان".

  4. أدخل بيانات بطاقة الائتمان الافتراضية في ماكينة نقاط البيع الخاصة بك.

  5. اخصم المبلغ المتوفر الذي يظهر لك.

لأماكن الإقامة التي تستخدم نظام إدارة مكان الإقامة أو برنامج إدارة مواقع الحجوزات، يمكنك العثور على المزيد من المعلومات في هذا المقال.

الفرق بين بطاقات الائتمان الافتراضية وبطاقات الائتمان العادية

  • تحتوي البطاقات الافتراضية على مدفوعات مضمونة من Booking.com ولا تحتاج للتحقق أو التفويض المسبق.

  • يكون تاريخ تفعيل جميع بطاقات الائتمان الافتراضية (VCC) المستحقة والمستقبلية بعد يوم واحد من تاريخ تسجيل الوصول الخاص بالحجز.

  • إذا حدث خطأ ما عند محاولة الخصم من بطاقة افتراضية، انتظر لمدة 30 دقيقة ثم عد إلى صفحة "تفاصيل الحجز" للحصول على معلومات عن الخطأ الذي حدث.

هل تواجه صعوبات في الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية؟ 

هناك بضعة أسباب لذلك، إليك ما يمكنك إجراؤه:

  • لم يتم تفعيل البطاقة بعد. حاول مرة أخرى بعد أن يتم تفعيلها

  • رصيد البطاقة غير كافٍ (تم خصم أكثر من اللازم). تأكد من أن المبلغ الذي تخصمه يطابق الرصيد المتوفر

  • تم إدخال رمز CVC خاطئ. تأكد من إدخال الرقم الصحيح

  • تم إدخال تاريخ انتهاء صلاحية خاطئ. تأكد من إدخال تاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح

  • رمز المزوّد الخاص بماكينة نقاط البيع الخاصة بك غير صالح. لا يمكن الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية الخاصة بـ Booking.com إلاّ من قبل التجار المسجلين رسميّاً كمزودي خدمات إقامة. اتصل بمزود ماكينتك للحصول على المساعدة (نصيحة: من الممكن تغيير الرمز الخاص بك)

للحصول على شرح مرئي أكثر تفصيلاً حول كيفية الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية، شاهد الفيديو التعليمي أدناه:

ماذا عن حالات الإلغاء وعدم الحضور وتغيير الحجز والاسترداد النقدي؟ 

سيتم الدفع لك وفقاً لسياستك عن طريق بطاقة الائتمان الافتراضية في حالات الإلغاء وعدم الحضور وتغيير الحجز، وذلك في الحالات التي تستحق مبلغاً فيها. ستجد بيانات المدفوعات المحدّثة في تفاصيل حجز ضيفك. 

ستساعدك Booking.com في عملية الاسترداد إذا كان الضيف يستحق استرداداً نقدياً. وإذا كنت خصمت من البطاقة الافتراضية مقابل الحجز، ستحتاج إلى رد المبلغ إلى نفس البطاقة الافتراضية التي قدمناها لك. 

يمكن رد مبالغ إلى بطاقات الائتمان الافتراضية حتى لو انتهت صلاحيتها، فإذا مضى تاريخ انتهاء الصلاحية، يمكنك إدخال الشهر الحالي كتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.

إذا كنت تواجه مشكلة في رد مبلغٍ إلى بطاقة الائتمان الافتراضية، ننصحك بالاتصال بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. 

معلومات مهمة حول بطاقات الائتمان الافتراضية الخاصة بنا

  • ابتداءً من 1 نوفمبر: يمكنك الاطلاع على بيانات بطاقة الائتمان الافتراضية في الإكسترانت لمدة 18 شهراً (547 يوماً)، بدءاً من تاريخ تسجيل المغادرة. 

  • يكون تاريخ تفعيل جميع بطاقات الائتمان الافتراضية (VCC) المستحقة والمستقبلية بعد يوم واحد من تاريخ تسجيل الوصول الخاص بالحجز.

  • إذا لم تخصم من بطاقة الائتمان الافتراضية بعد مغادرة الضيف، سيكون لديك ما يصل إلى 12 شهراً (365 يوماً) للخصم منها. ولكن يرجى العلم أنه من الممكن أن تكون بطاقات الائتمان الافتراضية متاحة لفترة أقصر لبعض الحجوزات الخاصة بك وستحتاج إلى طلب بطاقات افتراضية جديدة لتلقي أموالك: 

    •      للحجوزات التي تم إجراؤها قبل 1 نوفمبر 2019: تم إصدار بطاقات الائتمان الافتراضية لتكون متاحة لمدة ستة أشهر.  إذا لزم الأمر، بعد مضيّ فترة الستة أشهر الأولى، يمكنك طلب بطاقة ائتمان افتراضية أخرى والتي ستكون متاحة لمدة ستة أشهر إضافية. وهذا يعني أن المبلغ المستحق سيكون متوفراً لك لخصمه لمدة 12 شهراً. 

  • لنساعدك في عملية الحصول على أموالك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية أسبوعياً توضح المبالغ مستحقة الدفع لك. وإذا كان لديك عدة بطاقات ائتمان افتراضية، ستحصل على جميع المعلومات اللازمة أيضاً في رسالة إلكترونية واحدة. يرجى الملاحظة أنه إذا لم تطالب بهذه المبالغ المستحقة خلال فترة الـ 12 شهراً، لن يحق لك الحصول على الأموال بعد ذلك. 

هل تريد معرفة المزيد عن خدمات المدفوعات لدينا؟

اعرف المزيد عن كيفية عمل خدمة المدفوعات عبر الإنترنت، أو اقرأ الأسئلة المتكررة حول المدفوعات، أو اطبع وشارك دليل المدفوعات الخاص بنا الموجود أدناه:

دليل المدفوعات عبر الإنترنت دليل الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية

ما رأيك بهذه الصفحة؟

تحديث: دليل استئناف الأعمال

نصائح ومعلومات جديدة لجذب الطلب.

اعرف المزيد