كيف يمكنني الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية (VCC)؟

كيف يمكنني الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية (VCC)؟

للخصم من بطاقة ائتمان افتراضية، ما عليك سوى اتّباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة "الحجوزات" في الإكسترانت.
  2. اضغط على اسم الضيف المعني أو على رقم الحجز للاطلاع على صفحة "تفاصيل الحجز".
  3. اضغط على "عرض تفاصيل بطاقة الائتمان".
  4. أدخل بيانات بطاقة الائتمان الافتراضية في ماكينة نقاط البيع الخاصة بك.
  5. اخصم المبلغ المتوفر الذي يظهر لك.

 

ما الفرق بين بطاقات الائتمان الافتراضية وبطاقات الائتمان العادية؟

  • تحتوي البطاقات الافتراضية على مدفوعات مضمونة من Booking.com ولا تحتاج للتحقق أو التفويض المسبق.
  • للبطاقات الافتراضية تاريخ تفعيل مرتبط بسياسة الحجز. تأكد دائماً من أن البطاقة مفعّلة قبل الخصم منها.
  • إذا حدث خطأ ما عند محاولة الخصم من بطاقة افتراضية، انتظر لمدة 30 دقيقة ثم عد إلى صفحة "تفاصيل الحجز" للحصول على معلومات عن الخطأ الذي حدث.

 

تواجهك صعوبات في الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية؟

هناك بضعة أسباب لذلك، إليك ما يمكنك إجراؤه:

  • لم يتم تفعيل البطاقة بعدحاول مرة أخرى بعد أن يتم تفعيلها
  • رصيد البطاقة غير كافٍ (تم خصم أكثر من اللازم)تأكد من أن المبلغ الذي تخصمه يطابق الرصيد المتوفر
  • تم إدخال رمز CVC خاطئ تأكد من إدخالك الرقم الصحيح
  • تم إدخال تاريخ انتهاء الصلاحية خاطئتأكد من استخدامك تاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح
  • رمز المزود الخاص بماكينة نقاط البيع الخاصة بك غير صالحلا يمكن الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية الخاصة بـ Booking.com إلاّ من قبل التجار المسجلين رسميّاً كمزودي خدمات إقامة. اتصل بمزود ماكينتك للحصول على المساعدة (نصيحة: من الممكن تغيير الرمز الخاص بك)

للحصول على شرح مرئي أكثر تفصيلاً حول كيفية الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية، شاهد الفيديو التعليمي أدناه:

 

ما الذي يحصل في حالات الإلغاء وعدم الحضور وتغيير الحجز والاسترداد النقدي؟

سيتم الدفع لك وفقاً لسياستك عن طريق بطاقة الائتمان الافتراضية عند الإلغاء وعدم الحضور وتغيير الحجز وذلك في الحالات التي تستحق مبلغاً فيها. ستجد بيانات المدفوعات المحدّثة في تفاصيل حجز ضيفك.

ستساعدك Booking.com في عملية الاسترداد إذا كان الضيف يستحق استرداداً نقدياً. إذا كنت خصمت من البطاقة الافتراضية مقابل الحجز ستحتاج إلى رد المبلغ إلى نفس البطاقة الافتراضية التي قدمناها لك.

يمكن رد مبالغ إلى بطاقات الائتمان الافتراضية حتى لو انتهت صلاحيتها. إذا مضى تاريخ انتهاء الصلاحية، يمكنك إدخال الشهر الحالي كتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.

إذا كنت تواجه مشكلة في رد مبلغٍ إلى بطاقة الائتمان الافتراضية، ننصحك بالاتصال بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها.

معلومات مهمة حول البطاقات الائتمانية الافتراضية الخاصة بنا

  • ابتداءً من 1 نوفمبر يمكنك الاطلاع على تفاصيل بطاقة الائتمان الافتراضية في الإكسترانت لمدة 18 شهراً (547 يوماً)، بدءاً من تاريخ تسجيل المغادرة.  
  • يعتمد تفعيل البطاقة على السياسة التي حجزها الضيف:
    • للحجوزات غير القابلة للاسترداد: يمكنك الخصم من بطاقة الائتمان الافتراضية بمجرد حصولك عليها.
    • للحجوزات القابلة للاسترداد جزئياً: يتم تفعيل بطاقة الائتمان الافتراضية بمجرد أن يصبح الحجز غير قابل للاسترداد بنسبة 90%.
    • للحجوزات بسياسة إلغاء مرنة: يتم تفعيل بطاقة الائتمان الافتراضية في اليوم الذي يسجّل الضيف فيه الوصول (مثل: حجوزات مع إلغاء مجاني).  
  • إذا لم تخصم من بطاقة الائتمان الافتراضية بعد، لديك فترة 12 شهراً (365 يوماً) للخصم منها بعد تاريخ تسجيل مغادرة الضيف. ولكن يرجى العلم أنه من الممكن أن تكون البطاقات الافتراضية متاحة لفترة أقصر لبعض الحجوزات الخاصة بك وستحتاج إلى طلب بطاقات افتراضية جديدة لتلقي أموالك:  - تم إصدار بطاقات الائتمان الافتراضية لمدة ستة أشهر للحجوزات التي تمت قبل 1 نوفمبر 2019. إذا لزم الأمر، بعد فترة الستة أشهر الأولى يمكنك طلب بطاقة ائتمان افتراضية أخرى والتي ستكون متاحة لمدة ستة أشهر إضافية. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على المبلغ المستحق لمدة 12 شهراً.  
  • لنساعدك في الحصول على أموالك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية أسبوعياً توضح أي مبالغ مستحقة الدفع لك. إذا كان لديك عدة بطاقات ائتمان افتراضية سنقوم بتضمين جميع المعلومات اللازمة في بريد إلكتروني واحد. يرجى الملاحظة أنه إذا لم تطالب بهذه المبالغ المستحقة خلال فترة 12 شهراً، فلن يحق لك الحصول على الأموال بعد ذلك.

تريد معرفة المزيد عن خدمات المدفوعات لدينا؟

اعرف المزيد عن كيفية عمل المدفوعات عبر الإنترنت، أو اقرأ الأسئلة المتكررة الخاصة بالمدفوعات، أو اطبع وشارك دليل المدفوعات الخاص بنا الموجود أدناه:

دليل المدفوعات عبر الإنترنت  دليل الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية