ما التغيير الذي طرأ على طريقة بيع الوجبات على Booking.com؟

اعتباراً من 26 نوفمبر 2019، من الممكن أن تتلقى حجوزات الوجبات في أي وقت بعد قيام ضيف بحجز إقامته وحتى تاريخ تسجيل الوصول. أي إذا أخبرتنا أنك تقدم وجبة الإفطار أو الغداء أو العشاء في مكان إقامتك وكنت أدخلت سعراً لأي من هذه الوجبات، سيتمكن الضيوف المقيمين في مكان الإقامة من حجزها كإضافات، وستخضع أي وجبات يتم حجزها للعمولة القياسية.

ملاحظة: في الوقت الحالي قد يؤثر هذا التغيير على جميع أماكن الإقامة التي لديها أسعار الوجبات معدّة وتقع في إحدى الدول التالية: كولومبيا وإندونيسيا وإيطاليا والمكسيك وجنوب إفريقيا وسريلانكا وتايلاند وتركيا.

مزايا بيع الوجبات على Booking.com:

  • يرغب 61% من الضيوف بحجز وجبة الإفطار قبل تسجيل الوصول.
  • يمكنك زيادة مبيعات الطعام بمعدل 43%.
  • تكون احتمالية إلغاء الضيوف الذين يحجزون الوجبات مسبقاً أقل بنسبة 3% من الضيوف الذين لا يحجزون وجبة مع الحجز.
  • تلبية احتياجات الضيوف طريقة رائعة لزيادة رضا الضيوف ونقاط التقييم الخاصة بك

كيف يعمل النظام الجديد؟

ابتداءً من 26 فبراير، سنعرض وجباتك للضيوف المحتملين تلقائياً، وفي عدة مراحل خلال عملية حجز مكان إقامتك أو بعدها، وذلك حتى تاريخ تسجيل الوصول. إذا حجز ضيف وجبة عبر Booking.com، سنرسل إليك رسالة مباشرة وسيتم تطبيق العمولة القياسية. سترى أيضاً أي وجبات يتم حجزها في تفاصيل حجز الضيف في الإكسترانت الخاص بك أو عبر تطبيق Pulse أو مزود الاتصال الخاص بك.

إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد حول طريقة بيعنا لوجباتك، تفضل بالاطلاع على الأسئلة المتكررة أدناه.

 

الانتقال إلى:

أنا أقدم أسعار تشمل وجبة الإفطار حالياً، هل ستؤثر هذه التغييرات علي؟

لن يؤثر هذا التغيير عليك إذا كانت جميع أسعارك تشمل وجبات الطعام. ولكن إذا قررت تقديم بعض أسعارك بدون وجبات الطعام، سنقوم بترويج وجباتك الحالية للضيوف بعد حجز إقامة معك، حتى تاريخ تسجيل الوصول.

سيتمكن الضيوف من حجز وجبات الطعام الخاصة بك أثناء عملية الحجز وسيشاهدون أيضاً خيار حجز الوجبات بعد عملية الحجز في رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات. تذكر أن أماكن الإقامة التي تبيع الوجبات كإضافات تزيد من مبيعات الطعام لديها بمعدل 43%.

 

أنا فقط أقدم وجبة واحدة أو وجبتين في اليوم. كيف ستؤثر التغييرات علي؟ سيتم عرض للضيوف وجبات الطعام التي حددت  لها أسعار فقط. للتحقق من الوجبات التي تقدمها ولتحديث أسعارك، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت الخاص بك واضغط على"مكان الإقامة".
  2. اختر "المرافق والخدمات".
  3. انتقل إلى أسفل الصفحة لقسم "الوجبات".

أقوم بتقديم الوجبات عن طريق طرف ثالث أو مطعم قريب، لذلك لا أضمن أن يتم تقديم الطعام للضيوف. ماذا أفعل؟ يرجى الاتصال بمدير حسابك باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة  في الصندوق الوارد على الإكسترانت أو يمكنك التواصل مع فريق الدعم المحلي.

أقدم وجبات ولكن لا أريد دفع عمولة عليها. ما الذي يمكنني فعله؟ نحن نتفهم أنه من الممكن أن تكون دفع العمولة صعبة في بعض الأحيان. ولكن يمكن لبيع الوجبات أن يزيد بشكل كبير من إيراداتك ومستوى رضا الضيوف. كما أن بيانتنا توضح لنا أن 61% من الضيوف يرغبون بحجز وجبة الإفطار قبل تسجيل الوصول إلى مكان الإقامة. بالتالي منحهم طريقة سهلة للقيام بذلك يمكن أن يساعد على زيادة مبيعات الطعام بمعدل 43%. كما أن احتمالية إلغاء الضيوف الذين يحجزون الوجبات كإضافة على إقامتهم أقل من الضيوف الذين لا يحجزون وجبة.

إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بمدير حسابك باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة  في الصندوق الوارد على الإكسترانت أو يمكنك التواصل مع فريق الدعم المحلي.

أنا أعمل مع مزود اتصال (مثل برنامج إدارة مواقع الحجوزات أو نظام إدارة مكان الإقامة) ليس لديه خيار بيع الوجبات. ماذا يمكنني أن أفعل؟ يمكنك الاتصال بمزود الاتصال الخاص بك لمعرفة أين يمكنك رؤية تعديلات الحجز التي تشمل وجبات الطعام.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فاتصل بمدير حسابك باستخدام تفاصيل الاتصال في صندوق الوارد الخاص بالشبكة الخارجية أو اتصل بفريق الدعم المحلي.

أدير عدة أماكن إقامة، هل ستتأثر جميعها بهذا التغيير؟

سيطبق هذا التغيير على جميع أماكن الإقامة التي لديها أسعار وجبات محددة على الإكسترانت والتي تقع في واحدة من هذه الدول: كولومبيا وإندونيسيا وإيطاليا والمكسيك وجنوب إفريقيا وسريلانكا وتايلاند وتركيا.

كيف يمكن للضيوف معرفة أني أوفر وجبات؟

عند إجراء الضيوف حجزاً لا يشمل وجبة، سنروج لهم جميع خيارات الوجبات المتوفرة في مكان الإقامة الخاص بك. وسنقوم بذلك خلال عدة مراحل من عملية الحجز على موقعنا وكذلك بعد إتمام عملية الحجز عبر إرسال الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp.

كيف يمكنني معرفة إذا حجز الضيف وجبة؟

سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني بأي حجز وجبات يقوم به الضيف. وسيظهر حجز الوجبات كذلك في تفاصيل حجز الضيف على  الإكسترانت الخاص بك. وسيصلك إشعارات على أي مثل برنامج إدارة مواقع الحجوزات أو نظام إدارة مكان الإقامة تتعامل معه ويدعم حجز الوجبات.

كيف سيدفع الضيوف قيمة وجبتهم؟

عندما يحجز الضيف وجبة، سيتم الخصم تلقائياً من بطاقة الضيف الائتمانية التي استخدمها لضمان حجز إقامته. وإذا كنت مشتركاً في "المدفوعات من " سنتولى نحن عملية الخصم من الضيف وسنحول لك الدفعة.

هل يمكنني تحديد أسعار لوجبات الأطفال؟

لا يمكن حالياً تحديد أسعار مختلفة للأطفال، لكننا نعمل على توفير ذلك.

 

 

تحقق من أسعار الوجبات التي أقدمها