المدفوعات: الأسئلة المتكررة

تم التحديث منذ 2 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎4
حفظ

ستجد في هذا المقال إجابات على أكثر الأسئلة المتكررة حول إجراءات الدفع والمنتجات الخاصة بنا، وذلك للشركاء الذين لا يستخدمون خدمة "المدفوعات من Booking.com". للحصول على معلومات حول التحويلات المصرفية أو بطاقات الائتمان الافتراضية (VCCs)، يرجى الاطلاع على الأسئلة المتكررة حول خدمة "المدفوعات من Booking.com" هنا


أهم النقاط

  • لمعرفة ما إذا كنت مشتركاً في المنتجات الخاصة بالمدفوعات أو مؤهلاً لاستخدامها، انتقل إلى صفحة "التسهيلات المالية" في الإكسترانت، وتحقق مما إذا كانت القائمة المنسدلة تشمل خيار "تحصيل المدفوعات" أو "المدفوعات من Booking.com". إذا لم يظهر أي منهما، هذا يعني أنك غير مشترك أو غير مؤهل لاستخدام المنتجات الخاصة بالمدفوعات. 
  • إذا كنت لا تستخدم خدمة "المدفوعات من Booking.com"، أنت المسؤول عن تحصيل المدفوعات وتقديم الفواتير لضيوفك.

الأسئلة المتكررة

  • لمعرفة ما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك مشتركاً في خدمة "المدفوعات من Booking.com" أو مؤهلاً لاستخدامها، سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على "التسهيلات المالية" للاطلاع على القائمة المنسدلة.

    • إذا ظهر لك خيار "تحصيل المدفوعات" أو "إدارة البطاقات الافتراضية"، هذا يعني أنك مشترك حالياً في خدمة "المدفوعات من Booking.com". اضغط على الخيار لمعرفة المزيد.
    • إذا ظهر خيار "المدفوعات من Booking.com"، هذا يعني أنك مؤهل لاستخدام الخدمة، لكنك لست مشتركاً بها بعد. للاشتراك بالخدمة، حدد الخيار واضغط على "نعم، أرغب بالاشتراك الآن" في أسفل الصفحة. 

    إذا لم تظهر أي من الخيارات ("تحصيل المدفوعات" أو "إدارة البطاقات الافتراضية" أو "المدفوعات من Booking.com") في القائمة المنسدلة، هذا يعني أن مكان الإقامة الخاص بك غير مؤهل لهذه الخدمة.

  • يمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول تحصيل "وديعة ضد الأضرار هنا".

  • يتعين عليك تزويد ضيوفك بفاتورة عند تسجيل المغادرة، وذلك لأن اتفاقية الحجز هي معاملة مباشرة بينك وبين ضيفك، ولا تُعد معاملة مع Booking.com. يمكنك تقديم الفاتورة إمّا ورقياً أو بالبريد الإلكتروني أو باستخدام كلتا الوسيلتين.

    فيما يلي بعض المعلومات المهمة الأخرى حول الفواتير:

    • نحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بإصدار الفواتير، ولن نرسل لك أو لضيفك أي فواتير لأي حجز.
    • تأكد من إصدار الفواتير باسم ضيفك أو باسم آخر يتم الاتفاق عليه معه.
    • يمكنك استخدام فواتيرك في الإقرارات الضريبية أو لأغراض أخرى خاصة بحفظ السِجلات.
  • للحصول على مزيد من المعلومات حول الفواتير، اطّلع على هذا المقال.

  • إذا أجرى الضيف تغييرات على حجزه، مثل: تغيير عدد الضيوف، فقد تحتاج حينها إلى رفع قيمة مبلغ الحجز أو خفضها. لإجراء ذلك، يرجى التواصل معنا لمساعدتك في أي تغييرات تريد إجراءها على الحجز.

  • يشمل المبلغ الإجمالي الموجود في فاتورتك فقط المبالغ التي نفرض عليها عمولة، مثل: أسعار الغرف وضرائب معينة ورسوم أخرى. لمعرفة المزيد حول الضرائب المحلية، اطّلع على هذا المقال.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟