لم يدفع الضيف وديعة التأمين / الدفعة المسبقة. هل يمكنني إلغاء الحجز؟
في حال كنت تقبل المدفوعات بالبطاقات:
في حال كان لا يمكن الخصم من بطاقة الضيف، يمكنك إعلامنا من خلال الإبلاغ عن عدم صلاحية بطاقة الائتمان.
في حال كنت لا تقبل المدفوعات بالبطاقات:
سيدفع الضيف عبر التحويل المصرفي، لذلك سيكون عليك إرسال هذه التفاصيل للضيف باستخدام الإكسترانت أو تطبيق Pulse.
في حال لم تتلقّ الدفعة من الضيف ضمن الجدول الزمني الذي تم الاتفاق عليه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك الاطلاع على خيارات التواصل هنا.
يرجى الملاحظة أننا قد نحاول التواصل مع الضيف بأنفسنا. نحن دائماً نمنح الضيف 24 ساعة لتقديم الدفعة لنا قبل أن نسمح باتخاذ إجراءات أخرى. في حال لم يستجب الضيف خلال الوقت المحدد، يمكنك طلب إلغاء الحجز من صفحة "الحجوزات" ضمن الإكسترانت.
-
سياسات ومدفوعات الضيوف
-
- إعداد خاصية "الحجز دون بطاقة ائتمان" لسعرك الأكثر مرونة
- هل يمكنني إعداد السياسات نفسها لجميع أماكن الإقامة الخاصة بي دفعة واحدة؟
- كيف يمكنني إعداد فترة السماح؟
- كيف يمكنني تغيير نوع الإفطار؟
- عدم طلب تفاصيل بطاقة الائتمان من الضيوف المحليّين
- إدارة رسوم الخدمات لديّ
- حجوزات اللحظة الأخيرة بدون بطاقات ائتمان
- كيف يمكنني تحديث إعدادات إنترنت الواي فاي لمكان الإقامة الخاص بي على الإكسترانت؟
- كيف يمكنني إجراء التغييرات على سياسات مكان الإقامة الخاص بي؟
- لماذا يوجد قيود على إعداد السياسات؟
- هل يمكنني تغيير السياسات أو إضافتها بنفسي؟
- ما نوع السياسات الذي يمكنني إعداده؟
- كيفية إعداد الأسعار القياسية الخاصة بالأطفال
- إعداد سياسات الإلغاء
- تغيير سياسات مواقف السيارات الخاصة بك
- كيف يمكنني إعداد خاصية "الحجز بدون تفاصيل بطاقة ائتمان للضيوف من الدولة نفسها"؟
-
- كيف أتعامل مع تلفيات مكان الإقامة الناتجة عن الضيوف؟
- كيف يمكنني الاطلاع على تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالضيف على Pulse؟
- هل يتوجب عليّ تقديم فواتير للضيوف؟
- كيف يمكنني الوصول إلى بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بالضيوف؟
- كيف يمكنني إعداد التفويض المسبق لبطاقات الائتمان الخاصة بالضيوف؟
- كيف يمكنني إعداد وديعة التأمين ضد التلفيات؟
- كيف يمكنني الإبلاغ عن عدم صلاحية بطاقة ائتمانية؟
- كيف يمكنني تغيير تفضيلات الدفع الخاصة بي وبطاقات الائتمان التي أقبلها؟
- كيف يمكنني إجراء تغييرات على معلومات الودائع والدفع المسبق؟
- كيف يمكنني إعداد وديعة مسبقة الدفع؟
- كيف أدير مدفوعات الضيوف؟
- لم يدفع الضيف وديعة التأمين / الدفعة المسبقة. هل يمكنني إلغاء الحجز؟
- ما المقصود بعملية التحقق الموثوق الخاصة بالعملاء؟
- هل يمكنني خصم رسوم بطاقة الائتمان و / أو رسوم الدفع للحجوزات التي أحصل عليها عبر Booking.com؟
- هل يمكنني الإبلاغ عن عدم صلاحية البطاقات الائتمانية على Pulse؟
- كيفية التحقق من حالة "طلب دفع مقابل حدوث ضرر"
-
- نقدم لك حلولاً خاصة بالدفع من Booking.com
- المدفوعات: الأسئلة المتكررة
- كيف يمكنني الانضمام إلى المدفوعات من Booking.com؟
- ما هي تكلفة استخدام خدمة "المدفوعات من Booking.com"؟
- كل ما تحتاج لمعرفته عن بطاقات الائتمان الافتراضية (VCC)
- رد المبالغ على بطاقات الائتمان الافتراضية (VCC)
- توفير على تكاليف بطاقات الائتمان الافتراضية وتواريخ تفعيل مبكّرة لها
- خدمة التحقق من صلاحية البطاقات وتحصيل الرسوم
- خدمة التحقق من صلاحية البطاقات وتحصيل الرسوم للشركاء الذين يستخدمون برامج اتصال