هل يتوجب عليّ تقديم فواتير للضيوف؟

أهم النقاط: يجب على شركاء Booking.com تزويد ضيوفهم بفواتير عند تسجيل المغادرة إذا كان ذلك مطلوباً بحسب القانون المحلي. يختلف نوع الفاتورة أيضاً باختلاف القانون المحلي، ويجب على الشركاء إصدارها عند اللزوم بما أن الحجوزات هي اتفاقيات قانونية بين الشركاء والضيوف.

عندما يحجز ضيف في مكان إقامة، يصبح الحجز اتفاقية قانونية بين الضيف والشريك، وبالتالي لا يمكن لـ Booking.com إرسال فواتير للشركاء أو للضيوف مقابل الحجوزات. يمكن أن تقدم Booking.com إيصالات لإثبات الدفع، ولكن يمكن لشركاء أماكن الإقامة وحدهم إصدار الفواتير لضيوفهم لأسباب قانونية.

ملاحظة: في الحالات التي يتم فيها الدفع للشركاء من قِبل ضيوفهم عبر التحويلات المصرفية ويتم تسجيل المغادرة فيها قبل معالجة المدفوعات، يمكن للشركاء إصدار الفواتير بناءً على إثبات الدفع (أي أن التحويل المصرفي جارٍ). في حال لم يكن إثبات الدفع كافياً لتزويد الضيوف بفواتير، يجب على الشركاء إبلاغ ضيوفهم بأن الفواتير ستصلهم عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية التحويل المصرفي، ويعتمد هذا على القوانين المحليّة.

وبالتالي، يجب على الشركاء تقديم فواتير للضيوف عند تسجيل المغادرة، وقد تكون هذه الفواتير ورقية أو يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني (أو كليهما) اعتماداً على متطلبات القانون المحلي لديك. كذلك وحسب القانون المحلي، من المحتمل أن تكون هذه الفواتير فواتير ضريبية أو إيصالات عملاء.

ماذا عن فواتير الضيوف للحجوزات التي يتم الدفع مقابلها باستخدام خدمة "المدفوعات عبر الإنترنت" أو خدمة "المدفوعات من Booking.com"؟

يجب على الشريك تقديم فاتورة للضيف عند تسجيل المغادرة حتى في الحالات التي تسهّل Booking.com فيها دفعة الضيف، وتكون الفاتورة ورقية أو يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني (أو كليهما) اعتماداً على متطلبات القانون المحلي لديك، وذلك لأن اتفاقية الحجز ما زالت بين الشريك والضيف. 

بعض التفاصيل المهمة حول الفواتير:

• لا تتحمل Booking.com أية مسؤولية عن إصدار الفواتير ولن ترسل فواتير حجز أي غرفة لك أو لضيفك. 
• يرجى التأكد من أن أي فاتورة مُرسلة من قبلك كشريك إلى الضيوف يتم إصدارها باسمهم (أو أي اسم آخر متفق عليه مع الضيف). 
• بالنسبة للمدفوعات المرسلة إليك عبر بطاقة الائتمان الافتراضية، سيكون اسم حامل البطاقة دائماً "Booking.com (Agent)". 

ماذا يحدث في حال لم يكن مكان الإقامة الخاص بي مسجلاً لأغراض ضريبة القيمة المضافة؟

يجب على الشركاء التأكد مما إذا كانت القوانين المحلية في بلدهم تفرض عليهم التسجيل لأغراض الضريبة.  وفي حال لم يكن ذلك مفروضاً، فقد يحتاجون إلى إصدار فواتير غير ضريبية (أو إيصالات للعملاء).

ملاحظة: قد تُفرض على الشريك التزامات ضريبية في اللحظة التي يخصم فيها من الضيف، لذلك من المهم أن يتعرّف الشركاء على كيفية التعامل مع ضريبة القيمة المضافة والضرائب المحلية.

ماذا لو كان بإمكاني فقط تقديم فاتورة بقيمة الحجز مطروحاً منها قيمة العمولة؟

يجب أن تُظهر الفاتورة المقدمة للضيف القيمة الإجمالية للحجز دائماً، وذلك بغض النظر عن الطريقة التي يستلم الشريك بها مدفوعات الحجوزات (سواء من الضيف أو عبر Booking.com). 

وحتى في الحالات التي تخصم فيها Booking.com قيمة عمولتها قبل تحويل قيمة الحجز المتبقية، ما يزال على الشريك إصدار فاتورة بالقيمة الإجمالية للحجز.

ماذا لو كان بإمكاني فقط تقديم فاتورة تحت اسم Booking.com، لأنني أحصل على الدفعة من Booking.com؟

كما هو موضح في شروط التسليم العامة (GDT)، فإن Booking.com تسهّل الدفعة فقط من أجل مكان الإقامة الخاص بالشريك وبالنيابة عنه، بما أنه الطرف الذي يزوّد الضيف بالغرفة. ولا تقوم Booking.com ببيع الغرفة (أو إعادة بيعها)، وبالتالي وكما هو الحال عندما يدفع الضيف للشريك مباشرةً، يتوجّب على الشريك إصدار فاتورة ضريبية أو إيصال خاص بالعميل عندما يُلزم القانون المحلي بذلك.