خدمة التحقق من صلاحية البطاقات وتحصيل الرسوم للشركاء الذين يستخدمون برامج اتصال

بهدف مساعدتك على التخفيف من أعباء الإجراءات المتعلقة بالمدفوعات، عملنا على تقديم خدمة للتحقق من صلاحية بطاقات الائتمان وتحصيل رسوم الإلغاء. تتولى هذه الخدمة عمليات التحقق من صلاحية بطاقات الائتمان الخاصة بالضيوف وتحصيل رسوم الإلغاء أو عدم الحضور، بالإضافة إلى تحمل مسؤولية أي عمليات رد للمبالغ من قِبل البنك، وكل ذلك بهدف توفير عمليات تحقق موثوقة خاصة بالعملاء.

يقدم هذا المقال إرشادات إضافية بما يتعلق بهذه الخدمة وذلك للشركاء الذين يستخدمون حلولاً خاصة بالاتصال مقدمة من أطراف ثالثة.

مواضيع هذا المقال

طريقة عمل الخدمة

بمجرد تفعيل الخدمة لديك، ستتلقى رسالة مع كل حجز لتذكيرك بأننا سنتولى التحقق من صلاحية بيانات البطاقة الائتمانية الخاصة بالحجز.

إذا كان نظام إدارة مكان الإقامة الخاص بك لا يقبل الحجوزات من دون بيانات بطاقة ائتمانية، سنقوم بإدخال بيانات بطاقة ائتمانية وهمية (لا يمكن الخصم منها) للتأكد من تمكنك من استقبال الحجز. كما أنك لست بحاجة لاتخاذ أي إجراء بخصوص البطاقة الوهمية.

اقرأ هذا المقال للحصول على مزيد من المعلومات عن الخدمة الخاصة بالتحقق من صلاحية البطاقات وتحصيل الرسوم.

تعديل إجراءات الدفع التلقائية

إذا كنت تستخدم نظاماً خاصاً بمزوّد لحلول الدفع لإجراء عمليات تحقق تلقائية من البطاقات الائتمانية الخاصة بالضيوف، ستحتاج لتطبيق بعض التعديلات عليه. بالنسبة للحجوزات التي نتولى التحقق من بطاقات الائتمان الخاصة بها، ستحتاج لتغيير إعدادات أنظمة المدفوعات الخاصة بك للسماح باستخدام بطاقة ائتمان وهمية بدلاً من ذلك، لأن هذه الحجوزات لن تحتوي على بيانات بطاقات ائتمان صالحة.

إذا أرسل برنامج إدارة الحجوزات الخاص بك هذه الحجوزات إلى مزوّد حلول الدفع الخاص بك من دون تغيير الإعدادات، قد لا تنجح عملية التحقق. وفي حال حدث ذلك، تأكد من ألا تبلغ عن عدم صلاحية بطاقة الائتمان لهذه الحجوزات إذا لم تقم بتعديل الإعدادات الخاصة بنظام مزوّد حلول الدفع الخاص بك. تأكد من ألا يحاول النظام الخاص بك إجراء ذلك أيضاً.

تحصيل الرسوم عبر بطاقة الائتمان الافتراضية في الإكسترانت

في حالات عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر، سنحاول خصم الرسوم من بطاقة الائتمان الخاصة بالضيف نيابةً عنك. إذا كان التحويل المصرفي هو وسيلة الدفع المفضلة لديك، سنقوم بتحويل المبلغ في نفس الوقت المعتاد لمعالجة المدفوعات الخاصة بك. وفي غير هذه الحالة، سنقوم بتحويل الرسوم إليك عبر بطاقة ائتمان افتراضية في إكسترانت Booking.com، حيث ستحتاج لتسجيل الدخول لتحصيل هذه الدفعة. ستكون بطاقات الائتمان الافتراضية التي تتضمن الرسوم متوفرة فقط في إكسترانت Booking.com وليس في برنامج إدارة مواقع الحجوزات أو نظام إدارة مكان الإقامة الخاص بك. اقرأ القسم 2 من هذا المقال للمزيد من المعلومات حول الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية.

لزيادة معدل نجاح عمليات تحصيل الرسوم، يجب أن يتم تعيين حالات عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر خلال 4 أيام من تاريخ تسجيل الوصول. 

إذا لم تنجح عملية تحصيل الرسوم، سنتنازل عن عمولتنا تلقائياً لتلك الحجوزات. وفي حال اعترض الضيف على رسوم الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور بعد الخصم منه، سنتحمل مسؤولية أي عمليات رد للمبالغ من قِبل البنك. لن يكون من المتوقع منك اتخاذ أي إجراء أو رد الرسوم.