معلومات عليك معرفتها حول بطاقات الائتمان الافتراضية (VCC)

التحديث منذ 1 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

بطاقات الائتمان الافتراضية هي بطاقات Mastercard مؤقتة ورقمية نستخدمها لندفع لك مبالغ الحجوزات التي يدفعها ضيوفك على منصتنا. وهي تعمل مثل بطاقات الائتمان العادية وتمنحك مدفوعات مضمونة منّا. كما أنها توفر عليك الوقت، حيث لا تحتاج إلى تفويض مسبق أو التحقق من صلاحيتها.


مواضيع هذا المقال


كيفية عمل بطاقات الائتمان الافتراضية (VCCs)

إليك بعض المعلومات التي تحتاج لمعرفتها عن كيفية إرسال بطاقات الائتمان الافتراضية إليك، وكيفية الخصم منها، وفترة صلاحيتها:

  • لكل حجز معنيّ تتلقاه، سنرسل لك بطاقة ائتمان افتراضية جديدة
  • وطالما أن كل بطاقة ائتمان افتراضية فعّالة، يمكنك الخصم منها عدة مرّات كما تريد حتى يصل رصيدها إلى الصفر.
  • كل بطاقة ائتمان افتراضية لديها رقم بطاقة فريد وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز تحقق من البطاقة (CVC)، ولا نعيد استخدام هذه التفاصيل مطلقاً.
  • يكون لكل بطاقة ائتمان افتراضية تاريخ تفعيل، وبشكل عام نقوم بإعداد ذلك ليكون بعد يوم واحد من تاريخ تسجيل الوصول، باستثناء أماكن الإقامة المؤهلة التي نفعّل فيها بطاقة الائتمان الافتراضية عندما يصبح الحجز غير قابل للاسترداد.

بمجرد تفعيلنا لبطاقة الائتمان الافتراضية، يمكنك الاطلاع على التفاصيل في الإكسترانت عدة مرات كما تريد لمدة 18 شهراً (547 يوماً) من تاريخ تسجيل المغادرة.

يمكنك الخصم من بطاقة الائتمان الافتراضية حتى 365 يوماً بعد تاريخ تسجيل المغادرة. إذا لم تخصم من البطاقة بحلول ذلك، ستكون المبالغ المتوفرة عليها لنا. سنرسل لك أيضاً ملخصاً أسبوعياً عبر البريد الإلكتروني يوضح أي مبالغ متبقية لديك على بطاقات الائتمان الافتراضية.


كيفية الخصم من بطاقة الائتمان الافتراضية

للخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية، اتّبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت، واضغط على صفحة "الحجوزات"
  2. اضغط على اسم الضيف أو رقم الحجز
  3. اضغط على "اعرض بيانات البطاقة الائتمانية"
  4. أدخِل تفاصيل بطاقة الائتمان الافتراضية في نظام نقاط البيع الخاصة بك
  5. اخصم أي مبلغ يصل إلى المبلغ المتوفر والمعروض على الإكسترانت

إذا كنت تستخدم نظام إدارة مكان الإقامة أو برنامج إدارة مواقع الحجوزات، ألقِ نظرة على هذا المقال لمعرفة كيفية الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية.


ماذا أفعل إذا كنت أواجه مشكلة تتعلّق بالخصم من بطاقة ائتمان افتراضية؟

فيما يلي المشكلات الأكثر تكراراً بخصوص الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية وما يمكنك القيام به لحلها:

  • البطاقة غير مفعّلة حتى الآن، تحقّق من تاريخ التفعيل مرة أخرى من الإكسترانت.
  • إذا كان رصيد البطاقة غير كافٍ، تحقّق من أن المبلغ الذي تقوم بخصمه لا يفوق الرصيد المتاح ثم حاول مرة أخرى.
  • إذا كان رمز CVC الذي تم إدخاله غير صحيح، تأكد مرة أخرى من استخدامك للرقم الصحيح.
  • إذا كان تاريخ انتهاء الصلاحية الذي تم إدخاله غير صحيح، تأكد من استخدام تاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح.
  • إذا كان رمز المزود الخاص بماكينة نقاط البيع غير صالح، تواصل مع مزود خدمة الدفع الخاص بك للحصول على المساعدة. يمكنك الخصم من بطاقات الائتمان الافتراضية الخاصة بنا فقط إذا كنت تاجراً مسجلاً كمزود أماكن إقامة، ولكن يمكنك تغيير الرمز الخاص بك إذا لزم الأمر.
  • إذا كانت البطاقة مقفلة لأسباب أمنية، يعني ذلك أنك قمت بالعديد من المحاولات للخصم من نفس البطاقة ويجب عليك المحاولة مرة أخرى في غضون 24 ساعة.

للحصول على شرح أكثر تفصيلاً حول كيفية الخصم من بطاقة ائتمان افتراضية، شاهد مقطع الفيديو الإرشادي هذا.


كيف تعمل بطاقات الائتمان الافتراضية مع حالات الإلغاء وحالات عدم الحضور والتعديل؟

في حال حصول حالة إلغاء أو حالة عدم حضور أو تعديل وكنت تستحق الحصول على المال، سنرسل لك بريداً إلكترونياً يحتوي على تفاصيل بطاقة ائتمان افتراضية محدّثة يمكنك الخصم منها.

إذا كنت بحاجة إلى رد مبلغ لضيف دفعنا لك قيمة حجزه باستخدام بطاقة ائتمان افتراضية، ستحتاج إلى رد المبلغ على نفس بطاقة الائتمان الافتراضية التي زوّدناك بها. يمكنك إجراء ذلك حتى لو كانت بطاقة الائتمان الافتراضية منتهية الصلاحية، ما عليك سوى إدخال الشهر الحالي كتاريخ انتهاء للصلاحية بدلاً من تاريخ الانتهاء الفعلي. سنعيد الأموال إلى ضيفك.

لمعرفة المزيد حول ردّ المبالغ إلى بطاقات الائتمان الافتراضية، اطّلع على هذا المقال.


معلومات إضافية حول حلول المدفوعات

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟