تعرّف على عملية التحقق من ممارسات الاستدامة

تم التحديث منذ 4 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

نحن نقدر كل خطوة تتخذها ليكون مكان الإقامة الخاص بك أكثر استدامة، فكل إجراء يساهم في مساعدة كوكبنا وسكانه والحياة البرية والبيئات الحيوانية على الازدهار. ولتسليط الضوء على الجهود التي تبذلها ومساعدة المسافرين على اتخاذ قرار مناسب بشأن إقامتهم القادمة، نحن نعرض معلومات حول ممارسات الاستدامة الخاصة بك على صفحة مكان الإقامة الخاص بك.


مواضيع هذا المقال:


معلومات عن عملية التحقق

من المهم أن تكون المعلومات المتعلقة بممارسات الاستدامة التي نقدمها للمسافرين دقيقة ومحدثة، وأن نساعد مكان الإقامة الخاص بك على تجنب اتهامات "ظاهرة الغسل الأخضر". للقيام بذلك، قمنا بتطوير عملية تحقق لبرنامج "Travel Sustainable" الخاص بنا.

تتضمن عملية التحقق ثلاث خطوات:

  1. سنسألك عن ممارسات الاستدامة التي تتبعها في مكان الإقامة الخاص بك.
  2. سنرسل إلى ضيوفك السابقين استبياناً لسؤالهم عن بعض هذه الممارسات. على سبيل المثال، سنسألهم عما إذا كانوا قد رأوا دليلاً على تطبيق هذه الممارسات أثناء إقامتهم.
  3. سنرسل إليك رسالة إلكترونية لنطلب منك تقديم أدلة حول جميع الممارسات التي قمت بتنفيذها.  ستتم مراجعة الأدلة المقدمة من قبل شركة تدقيق موثوقة ومستقلة.  وقد تشمل هذه الأدلة صوراً أو بيانات مكتوبة أو وثائق أخرى. ستخبرنا شركة SGS ما إذا كانت تعتبر أنك تتبع هذه الممارسات في مكان الإقامة الخاص بك وفقاً لمعايير معينة.

سنعلِم جميع الشركاء المشمولين في النطاق بنتيجة عملية التحقق.  والجدير بالذكر أنه إذا قمت بتقديم أدلة غير كافية أو لم تقدم أي أدلة، فقد يتم تغيير إجابتك على الممارسة (الممارسات) المعنية على الإكسترانت. قد يؤثر هذا أيضاً على مستواك في البرنامج. سنعلمك بأي إجراءات يمكنك أن تتخذها في ذلك الوقت. هذا إجراء وقائي للتأكد من أن المعلومات التي نقدمها لضيوفك دقيقة ومحدثة قدر الإمكان.


ممارسات الاستدامة التي نسأل ضيوفك عنها

نحن نطلب من ضيوفك تقييم مكان الإقامة بعد كل إقامة. وخلال عملية التقييم هذه، نطرح عليهم أسئلة حول ممارسات الاستدامة التي أشرت إلى تطبيقها في مكان الإقامة الخاص بك:

  • تزود الضيوف بمعلومات حول النظم البيئية المحلية والتراث والثقافة، بالإضافة إلى آداب الزيارة
  • لا تقدم مياه الشرب أو المشروبات الغازية في زجاجات بلاستيكية تستخدم مرة واحدة
  • قمت بتركيب محطات إعادة تعبئة المياه وتشجيع الضيوف على استخدامها بدلاً من زجاجات المياه البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة
  • استبدلت العبوات البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة بموزعات كبيرة يعاد تعبئتها
  • استبدلت أواني الطعام التي تستخدم مرة واحدة بأدوات مائدة يمكن إعادة استخدامها
  • توفر للضيوف جولات وأنشطة منظمة من قِبل مرشدين سياحيين محليين وشركات محلية
  • تحتوي غرف الضيوف على مفاتيح لتوفير الطاقة (على سبيل المثال: الكهرباء التي يتم التحكم فيها ببطاقة المفتاح)
  • لدى مكان الإقامة الخاص بك مراحيض موفرة للمياه فقط (على سبيل المثال، مراحيض منخفضة التدفق أو مراحيض بالسيفون المزدوج)
  • لدى مكان الإقامة الخاص بك مساحات خضراء مثل الحدائق أو حدائق السطح
  • لا يتم التفاعل مع أو عرض الحيوانات البرية (غير الداجنة) الأسيرة من قِبل مكان الإقامة الخاص بك (على سبيل المثال في قفص) كما أنه لا يتم اصطيادها أو أكلها أو بيعها
  • توفر منصة للفنانين المحليين لعرض مواهبهم
  • يمكن للضيوف إلغاء الاشتراك في خدمة تنظيف الغرف (وبالتالي تقليل استخدام بياضات الأسرّة على سبيل المثال)
  • تقدم للضيوف برنامج لإعادة استخدام المناشف
  • استبدلت الأكواب التي تستخدم مرة واحدة بأكواب يمكن إعادة استخدامها
  • لدى مكان الإقامة الخاص بك خطة لإعادة التدوير (على سبيل المثال في غرف الضيوف والأماكن المشتركة والمطبخ) لأربعة أنواع من النفايات على الأقل (الزجاج والورق والبلاستيك والنفايات العضوية)
  • لا يتم تقديم قشات الشرب ومحركات المشروبات المصنوعة من المواد البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة
  • تقدم خيارات قائمة نباتية ونباتية صِرف

إذا أشار غالبية الضيوف في ملاحظاتهم إلى أنهم لم يروا إحدى ممارسات الاستدامة في مكان الإقامة الخاص بك، فقد نقوم بتصحيح المعلومات حول تلك الممارسة في الإكسترانت.


ممارسات الاستدامة الخاصة بمكان الإقامة التي نسأل شركة تدقيق مستقلة عنها

لقد أقمنا شراكة مع شركة تدقيق موثوقة ومستقلة تسمى SGS لمساعدتنا على التحقق من كافة ممارسات الاستدامة التي تتبعها في مكان الإقامة الخاص بك والتي ربما لا يمكن للضيوف رؤيتها.

إذا أخبرتنا أنك قد طبقت ممارسات الاستدامة، فقد ترسل إليك Booking.com رسالة إلكترونية تطلب منك تقديم أدلة على ذلك. ستحتاج إلى تحميل الأدلة على نظام SGS وستقدم الشركة لك معايير لمساعدتك على فهم ما هو مطلوب.

إذا لزم الأمر، سنرسل إليك رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني ونطلب منك تقديم معلومات إضافية ونحدد موعداً نهائياً واضحاً لذلك.

إذا لم تقدم أدلة تلبي المعايير لإحدى ممارسات الاستدامة، فسنطلعك على الخطوات التالية.


عواقب تقديم معلومات غير صحيحة حول إحدى ممارسات الاستدامة

إذا احتجنا إلى تصحيح معلوماتك حول إحدى ممارسات الاستدامة على الإكسترانت، فقد يكون لذلك العواقب التالية:

  1. قد يتم تغيير مستوى مكان الإقامة الخاص بك في برنامج "Travel Sustainable" إلى مستوى أقل
  2. قد تصبح معلومات الاستدامة الخاصة بمكان إقامتك غير مرئية للمسافرين
  3. قد يفقد مكان الإقامة الخاص بك شارة برنامج "Travel Sustainable"، والتي يمكن للمسافرين رؤيتها حالياً على صفحته

سنرسل إليك رسالة إلكترونية إذا تم تغيير مستوى مكان الإقامة الخاص بك إلى مستوى أقل أو فقدت شارة برنامج "Travel Sustainable" الخاصة بك.


مراجعة ملاحظات الضيوف

لن تتمكن من تحديث معلوماتك حول هذه الممارسة في الإكسترانت حتى تقوم بمراجعة ملاحظات ضيوفك.

إذا كنت توافق على الملاحظات، فأنت توافق على أن المعلومات التي شاركتها سابقاً لم تعد دقيقة. وسيتم الإشارة إلى ممارسة الاستدامة تلك في الإكسترانت على أنها لم يتم تطبيقها بعد، وسيظل التأثير المحتمل على مستواك في برنامج "Travel Sustainable" أو شارة البرنامج كما هو.

إذا أجريت لاحقاً تغييرات في مكان الإقامة الخاص بك وكنت تعتقد أنك نجحت في تطبيق واحدة أو أكثر من ممارسات الاستدامة الجديدة، ستتمكن من تحديث معلوماتك على الإكسترانت مرة أخرى وشرح التغييرات التي أجريتها.

إذا كنت لا توافق على الملاحظات، سنطلب منك توضيح السبب. سنقوم بعد ذلك بتحديث معلوماتك حول ممارسة الاستدامة تلك في الإكسترانت، حتى سيتم عرضها مرة أخرى على أنها مطبقة. إذا تغيّر مستوى مكان الإقامة الخاص بك إلى مستوى أقل في برنامج "Travel Sustainable" أو فقدت شارة البرنامج نتيجةً للملاحظات، سنعيد مكان الإقامة إلى المستوى السابق أو نعيد له الشارة.

إذا كنت تعمل مع شريك من طرف ثالث يقوم بإصدار الشهادات، لن نتواصل معك لنطلب منك التحقق من ممارسات الاستدامة الخاصة بك مرة أخرى، ولن نرسل إلى ضيوفك استبياناً لسؤالهم حول هذه الممارسات.

 

يرجى الملاحظة: أنت مطالب بموجب شروط التسليم العامة (GDT) الخاصة بنا بتقديم معلومات دقيقة حول مكان الإقامة الخاص بك التي نعرضها على صفحته. تتضمن هذه المعلومات معلومات حول ممارسات الاستدامة الخاصة بك.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟