تعرّف على عملية التحقق من ممارسات الاستدامة

نحن نقدر كل خطوة تتخذها ليكون مكان الإقامة الخاص بك أكثر استدامة، فكل إجراء يساهم في مساعدة كوكبنا وسكانه والحياة البرية والبيئات الحيوانية على الازدهار. ولتسليط الضوء على الجهود التي تبذلها ومساعدة المسافرين على اتخاذ قرار مناسب بشأن إقامتهم القادمة، نحن نعرض معلومات حول ممارسات الاستدامة الخاصة بك على صفحة مكان الإقامة الخاص بك.

مواضيع هذا المقال:

معلومات عن عملية التحقق

من المهم أن تكون المعلومات المتعلقة بممارسات الاستدامة التي نقدمها للمسافرين دقيقة ومحدثة، وأن نساعد مكان الإقامة الخاص بك على تجنب اتهامات "ظاهرة الغسل الأخضر". للقيام بذلك، قمنا بتطوير عملية تحقق لبرنامج "السفر المستدام" الخاص بنا.

تتضمن عملية التحقق ثلاث خطوات:

1. سنسألك عن ممارسات الاستدامة التي تتبعها في مكان الإقامة الخاص بك.
2. سنرسل إلى ضيوفك السابقين استبياناً لسؤالهم عن بعض هذه الممارسات. على سبيل المثال، سنسألهم عما إذا كانوا قد رأوا دليلاً على تطبيق هذه الممارسات أثناء إقامتهم.
3. بالإضافة إلى ذلك، سنطلب من شركة تدقيق خارجية إرسال رسالة إلكترونية إليك لتطلب منك تقديم أدلة على الممارسات التي قد لا يتمكن الضيوف من رؤيتها. وقد تشمل هذه الأدلة صوراً أو بيانات مكتوبة أو وثائق أخرى. سيخبرنا هذا الطرف الثالث ما إذا كان يعتبر أنك تتبع هذه الممارسات في مكان الإقامة الخاص بك وفقاً لمعايير معينة.

بمجرد اكتمال هذه العملية، إذا تمت الإشارة إلى احتمال عدم دقة أي من الممارسات التي أخبرتنا أنك قمت بتطبيقها، سنعلمك بذلك ونطلب منك مراجعتها. وحتى تقوم بمراجعة تلك الممارسة، سنقوم بتصحيح المعلومات الخاصة بها في الإكسترانت بحيث يتم الإشارة إلى عدم تطبيقها بعد. هذا إجراء وقائي للتأكد من أن المعلومات التي نقدمها لضيوفك دقيقة ومحدثة قدر الإمكان.

ممارسات الاستدامة التي نسأل ضيوفك عنها

نحن نطلب من ضيوفك تقييم مكان الإقامة بعد كل إقامة. وخلال عملية التقييم هذه، نطرح عليهم أسئلة حول ممارسات الاستدامة التي أشرت إلى تطبيقها في مكان الإقامة الخاص بك:

• تزود الضيوف بمعلومات حول النظم البيئية المحلية والتراث والثقافة، بالإضافة إلى آداب الزيارة
• لا تقدم مياه الشرب أو المشروبات الغازية في زجاجات بلاستيكية تستخدم مرة واحدة
• قمت بتركيب محطات إعادة تعبئة المياه وتشجيع الضيوف على استخدامها بدلاً من زجاجات المياه البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة
• استبدلت العبوات البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة بموزعات كبيرة يعاد تعبئتها
• استبدلت أواني الطعام التي تستخدم مرة واحدة بأدوات مائدة يمكن إعادة استخدامها
• توفر للضيوف جولات وأنشطة منظمة من قِبل مرشدين سياحيين محليين وشركات محلية
• تحتوي غرف الضيوف على مفاتيح لتوفير الطاقة (على سبيل المثال: الكهرباء التي يتم التحكم فيها ببطاقة المفتاح)
• لدى مكان الإقامة الخاص بك مراحيض موفرة للمياه فقط (على سبيل المثال، مراحيض منخفضة التدفق أو مراحيض بالسيفون المزدوج)
• لدى مكان الإقامة الخاص بك مساحات خضراء مثل الحدائق أو حدائق السطح
• لا يتم التفاعل مع أو عرض الحيوانات البرية (غير الداجنة) الأسيرة من قِبل مكان الإقامة الخاص بك (على سبيل المثال في قفص) كما أنه لا يتم اصطيادها أو أكلها أو بيعها
• توفر منصة للفنانين المحليين لعرض مواهبهم
• يمكن للضيوف إلغاء الاشتراك في خدمة تنظيف الغرف (وبالتالي تقليل استخدام بياضات الأسرّة على سبيل المثال)
• تقدم للضيوف برنامج لإعادة استخدام المناشف
• استبدلت الأكواب التي تستخدم مرة واحدة بأكواب يمكن إعادة استخدامها
• لدى مكان الإقامة الخاص بك خطة لإعادة التدوير (على سبيل المثال في غرف الضيوف والأماكن المشتركة والمطبخ) لأربعة أنواع من النفايات على الأقل (الزجاج والورق والبلاستيك والنفايات العضوية)
• لا يتم تقديم قشات الشرب ومحركات المشروبات المصنوعة من المواد البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة
• تقدم خيارات قائمة نباتية ونباتية صِرف

إذا أشار غالبية الضيوف في ملاحظاتهم إلى أنهم لم يروا أحد ممارسات الاستدامة في مكان الإقامة الخاص بك، سنقوم بتصحيح المعلومات حول تلك الممارسة على الإكسترانت بحيث تظهر على أنها لم يتم تطبيقها بعد.

ممارسات الاستدامة الخاصة بمكان الإقامة التي نسأل طرف ثالث عنها

لقد أقمنا شراكة مع شركة تدقيق خارجية موثوقة تسمى SGS لمساعدتنا على التحقق من ممارسات الاستدامة التي تتبعها في مكان الإقامة الخاص بك والتي ربما لا يمكن للضيوف رؤيتها.

إذا أخبرتنا أنك قد طبقت أياً من ممارسات الاستدامة المدرجة أدناه، فقد ترسل لك شركة SGS رسالة إلكترونية تطلب منك تقديم دليل على ذلك وستقدم لك معايير لمساعدتك على فهم ما هو مطلوب.

فيما يلي ممارسات الاستدامة التي نطلب من شركة SGS مساعدتنا في التحقق منها:

• تستخدم المصابيح الثنائية الباعثة للضوء (LED) لإضاءة ما لا يقل عن 80% من غرف الضيوف والغرف العامة في مكان الإقامة الخاص بك
• جميع نوافذ مكان الإقامة الخاص بك ذات زجاج مزدوج
• الكهرباء المستخدمة في مكان الإقامة الخاص بك هي طاقة متجددة 100%
• تطبق سياسة خاصة بهدر الطعام، بما يشمل التوعية ومنع هدر الطعام والتقليل منه وإعادة التدوير والتخلص من النفايات
• %80 على الأقل من الأطعمة التي يقدمها مكان الإقامة الخاص بك عضوية ويتم الحصول عليها من مصادر ضمن XX كم من مكان إقامتك
• تستخدم الدش الموفر للمياه فقط (مثل الدش الذكي ورؤوس الدش منخفضة التدفق)
• تشتري تعويضات الكربون المعتمدة لتعويض ما لا يقل عن 10% من إجمالي انبعاثات الكربون السنوية لمكان الإقامة الخاص بك
• تستثمر نسبة من إيرادات مكان الإقامة الخاص بك في مشاريع محلية أو خاصة بالاستدامة

إذا لزم الأمر، ستتلقى رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني من SGS تطلب منك تقديم معلومات إضافية وتحدد موعد نهائي واضح لذلك.

إذا لم تقدم دليلاً يلبي المعايير لأحد ممارسات الاستدامة قبل الموعد النهائي المحدد، ستعلمنا شركة SGS بذلك وسنقوم بتصحيح معلوماتك حول تلك الممارسة على الإكسترانت بحيث تظهر على أنها لم يتم تطبيقها بعد.

عواقب تقديم معلومات غير صحيحة حول أحد ممارسات الاستدامة

إذا احتجنا إلى تصحيح معلوماتك حول أحد ممارسات الاستدامة على الإكسترانت، قد يكون لذلك العواقب التالية:

1. قد يتم تغيير مستوى مكان الإقامة الخاص بك في برنامج "السفر المستدام" إلى مستوى أقل
2. قد تصبح معلومات الاستدامة الخاصة بمكان إقامتك غير مرئية للمسافرين
3. قد يفقد مكان الإقامة الخاص بك شارة برنامج "السفر المستدام"، والتي يمكن للمسافرين رؤيتها حالياً على صفحته

سنرسل إليك رسالة إلكترونية إذا تم تغيير مستوى مكان الإقامة الخاص بك إلى مستوى أقل أو فقدت شارة برنامج "السفر المستدام" الخاصة بك.

مراجعة ملاحظات الضيوف أو ملاحظات SGS

لن تتمكن من تحديث معلوماتك حول هذه الممارسة في الإكسترانت حتى تقوم بمراجعة ملاحظات ضيوفك أو ملاحظات SGS. يمكنك الموافقة أو عدم الموافقة على ملاحظاتهم.

إذا كنت توافق على الملاحظات، أنت توافق على أن المعلومات التي شاركتها سابقاً لم تعد دقيقة. وسيتم الإشارة إلى ممارسة الاستدامة تلك في الإكسترانت على أنها لم يتم تطبيقها بعد، وسيظل التأثير المحتمل على مستواك في برنامج "السفر المستدام" أو شارة البرنامج كما هو.

إذا أجريت لاحقاً تغييرات في مكان الإقامة الخاص بك وكنت تعتقد أنك نجحت في تطبيق واحدة أو أكثر من ممارسات الاستدامة الجديدة، ستتمكن من تحديث معلوماتك على الإكسترانت مرة أخرى وشرح التغييرات التي أجريتها.

إذا كنت لا توافق على الملاحظات، سنطلب منك توضيح السبب. سنقوم بعد ذلك بتحديث معلوماتك حول ممارسة الاستدامة تلك في الإكسترانت، حتى سيتم عرضها مرة أخرى على أنها مطبقة. إذا تغيّر مستوى مكان الإقامة الخاص بك إلى مستوى أقل في برنامج "السفر المستدام" أو فقدت شارة البرنامج نتيجةً للملاحظات، سنعيد مكان الإقامة إلى المستوى السابق أو نعيد له الشارة.

إذا كنت تعمل مع شريك من طرف ثالث يقوم بإصدار الشهادات، لن نتواصل معك لنطلب منك التحقق من ممارسات الاستدامة الخاصة بك مرة أخرى، ولن نرسل إلى ضيوفك استبياناً لسؤالهم حول هذه الممارسات.

يرجى ملاحظة أنك مطالب بموجب شروط التسليم العامة (GDT) الخاصة بنا بتقديم معلومات دقيقة حول مكان الإقامة الخاص بك التي نعرضها على صفحته. تتضمن هذه المعلومات معلومات حول ممارسات الاستدامة الخاصة بك.