إعادة إتاحة مكان الإقامة الخاص بك بعد دفع فاتورة متأخرة

تم التحديث منذ 1 أسبوع | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

إذا تم إغلاق مكان الإقامة الخاص بك تلقائياً بسبب فاتورة غير مدفوعة، يمكنك إعادة إتاحته فقط من خلال دفع المبلغ المستحق عليك بالكامل. بمجرد إتمام ذلك، يمكنك إعادة إتاحة مكان الإقامة عبر الإكسترانت.


مواضيع هذا المقال


دفع الفواتير المستحقة الخاصة بك

توجد عدة طرق لدفع فواتيرك: الخصم المباشر أو التحويل المصرفي أو الدفع عبر الإنترنت من خلال أحد مزوّدي الخدمات. تأكد دائماً من إضافة الرقم التعريفي لمكان الإقامة ورقم الفاتورة كمرجع لعملية الدفع، حيث نحتاج لهذه البيانات لتحديد دفعتك ومعالجتها بشكل صحيح. وضع في حسبانك أن تسجيل دفعتك قد يستغرق ما يصل إلى سبعة أيام عمل، ويعتمد ذلك على سرعة البنك الخاص بك في معالجة المعاملات.

اعرف المزيد هنا حول موعد تقديم إثبات الدفع.

 

يمكنك العثور على تعليمات الدفع في الفاتورة نفسها أو في الإكسترانت ضمن "التسهيلات المالية" ثم في صفحة "لمحة عامة على الوضع المالي". 

لا تزال الفواتير التي تحمل علامة "مُلغاة" تحتوي على رصيد مفتوح. وعلى الرغم من أن هذه الفواتير لا تظهر في صفحة "المبالغ المُستحق دفعها"، فإنه يجب سدادها عن طريق التحويل المصرفي.

في حال وجود اعتراض معلق على فاتورة مكان الإقامة الخاص بك، يرجى التأكد من دفع المبلغ المستحق قبل تاريخ الاستحقاق، وذلك لتجنّب حدوث أي توقّف عن العمل. وفي حال قبول الاعتراض، ستتلقى إشعار ائتمان للفاتورة الصادرة التالية. يمكنك قراءة المزيد حول إشعارات الائتمان وكيفية استخدامها. 


إعادة إتاحة مكان الإقامة الخاص بك

بمجرد أن نتلقى دفعتك المستحقة ونُزيل الفاتورة من حسابك، ستصلك رسالة في صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك لإعلامك بإمكانية إعادة إتاحة مكان الإقامة. وسترى أيضاً زر "قم بإتاحة مكان الإقامة الخاص بك" في الصفحة الرئيسية للإكسترانت، والذي يمكنك الضغط عليه لإعادة إتاحة مكان الإقامة بسرعة. بمجرد تنفيذ هذه الخطوات، ستتلقى رسالة لإعلامك بأن مكان الإقامة الخاص بك أصبح متاحاً لتلقّي حجوزات جديدة. 

إذا استغرقت معالجة الدفعة وقتاً أطول من الوقت الذي تستغرقه البنوك عادة في معالجة الدفعات في بلدك، يرجى تقديم طلب للحصول على دعم عبر صندوق البريد في الإكسترانت، الموضوع: "الفواتير والعمولة"، والموضوع الفرعي "إعادة إتاحة مكان الإقامة الخاص بي". من المحتمل أنّه لم يتم توفير المرجع لعملية الدفع وبالتالي لم نستطِع تحديد مصدرها. 

بالنسبة إلى الشركاء الذين يخضعون لإجراءات قانونية مع Booking.com بسبب عدم الدفع، قد يستغرق الأمر وقتاً إضافياً لمراجعة شروط إعادة إتاحة مكان الإقامة الخاص بهم. وعادةً ما يتم توفير معلومات إضافية في المراسلات التي يتم إرسالها من قِبل Booking.com بخصوص الإجراء ذي الصلة. 

يرجى العلم أن بعض الشركاء قد يتوجب عليهم الانتقال إلى نظام الدفع عن طريق الخصم المباشر من أجل إعادة إتاحة مكان الإقامة الخاص بهم. ويتم هذا وفقاً لـ "شروط التسليم العامة" (GDT) الخاصة بنا، إذ نحتفظ بالحق في طلب تفويض خصم مباشر صالح قبل السماح بإتاحة مكان الإقامة مجدداً. ونطبق ذلك للحد من احتمالات تلقّي دفعات متأخرة. 


تم إغلاق مكان الإقامة الخاص لسبب غير معروف

إذا تم إغلاق مكان الإقامة الخاص بك لأسباب تتعلق بعدم الدفع، فسنعلمك عبر صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك. إذا تم إغلاق مكان الإقامة الخاص بك ولم تتلق أي معلومات عن هذا الأمر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مساعدة. 


تجنُّب تعليق صفحة مكان الإقامة الخاص بك

للتأكد من أن مكان الإقامة الخاص بك متاح لتلقّي حجوزات جديدة، يجب عليك دفع فواتير العمولة في غضون 14 يوماً بعد إنشائها.

إذا كانت هناك أسباب مهمة لتأخير عملية الدفع الخاصة بك، يرجى توضيح موقفك من خلال التواصل مع فريق الدعم، وذلك قبل الموعد النهائي لدفع الفاتورة. لإجراء ذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على "صندوق البريد" ثم اختر "رسائل Booking.com"
  3. اضغط على "اطّلع على خيارات التواصل"
  4. اضغط على "الفواتير والعمولة" وحدد "غير ذلك"

سنُرسل دائماً إشعاراً بخصوص تعليق صفحة مكان الإقامة إلى صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك إذا كان مكان الإقامة الخاص بك معرضاً لخطر إغلاق الصفحة. 

إذا دفعت المبلغ في اليوم الأخير قبل التعليق، فقد يظل مكان الإقامة الخاص بك مغلقاً أمام الحجوزات بسبب الوقت المستغرق في معالجة عملية الدفع. يرجى مراعاة الوقت اللازم لتلقي دفعتك وإتمامها في الوقت المحدد.

يمكنك قراءة المزيد حول الوصول إلى الإكسترانت، إذا كنت تواجه أي مشكلات.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟