دفع فواتيرك

تم التحديث منذ 11 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

نحن نرسل فواتير العمولة الخاصة بنا لجميع الشركاء عبر البريد الإلكتروني في الأسبوع الأول من كل شهر. يمكنك أيضاً الاطلاع على فواتيرك الحالية والماضية في الإكسترانت، وذلك في قسم "الفواتير" ضمن صفحة "التسهيلات المالية". تتم الإشارة إلى الفواتير التي تم دفعها باللون الأخضر، بينما تتم الإشارة إلى الفواتير قيد المعالجة والفواتير غير المدفوعة باللون الأحمر، والفواتير التي تم إلغاؤها أو إرسالها إلى القسم القانوني لدينا باللون الأسود.


مواضيع هذا المقال


فهم الفواتير الخاصة بك

يمكنك العثور على فواتير العمولة في الإكسترانت ضمن صفحة التسهيلات المالية ثم قسم الفواتير، ويتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني خلال الأسبوع الأول من كل شهر. يمكن العثور على البريد الإلكتروني للمستلم ضمن جهات الاتصال الخاصة بك في إعدادات الحساب. يتم إصدار فاتورة مكان الإقامة الخاص بك لجميع الحجوزات التي تم تسجيل المغادرة لها خلال الشهر السابق. لمعرفة المزيد عن الحجوزات المشمولة في فاتورتك، يرجى قراءة هذا المقال.

يكون الدفع مستحقاً دائماً خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة. ستجد تعليمات الدفع على الفاتورة نفسها، بما في ذلك بيانات البنك الخاصة بـ Booking.com. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على هذه المعلومات ضمن صفحة التسهيلات المالية في قسم لمحة عامة على الوضع المالي. تتوفر العديد من وسائل الدفع حول العالم. والوسائل الأكثر رواجاً هي التحويل المصرفي والدفع عبر الإنترنت والخصم المباشر. 

يرجى العلم بأنه قد يتم إصدار فاتورة للشركاء في مناطق معينة متعلقة بضريبة القيمة المضافة / ضريبة البضائع والخدمات في مستند منفصل. 


دفع فواتيرك

تسهيل عمليات الدفع من قِبل Booking.com

في معظم الدول، إذا قامت Booking.com بتسهيل عمليات الدفع، لن تحتاج إلى دفع فاتورة العمولة الخاصة بك، حيث يتم خصمها تلقائياً من المدفوعات النهائية. يمكنك التحقق من ذلك في فاتورتك. 

إذا كنت من مستخدمي Stripe، يرجى الملاحظة أنك ستتلقى المبلغ الإجمالي للحجوزات. سيتم إصدار فاتورة عمولة منفصلة وسيتعين الدفع إلى Booking.com. 

لتأكيد طريقة الدفع الخاصة بك، يرجى التحقق من فاتورتك. يتم ذكر جميع المعلومات الخاصة بوتيرة إرسال الفواتير في فاتورتك. 

تسهيل عمليات الدفع من قِبل الشركاء

يمكنك العثور على طريقة الدفع الخاصة بك في صفحة التسهيلات المالية في قسم لمحة عامة على الوضع المالي. ستجد في هذه الصفحة تفاصيل الدفعة.

إذا كنت ستدفع يدوياً عبر تحويل مصرفي، تأكد من إضافة الرقم التعريفي لمكان الإقامة الخاص بك ورقم الفاتورة كمرجع لعملية الدفع. هذه البيانات مهمة لنا لنتمكن من تحديد الدفعة الخاصة بك ومعالجتها بشكل صحيح.

إذا تم إعداد الخصم المباشر كوسيلة للدفع لحسابك، سنقوم بخصم الدفعة تلقائياً كل شهر. ستظهر الفواتير المدفوعة باللون الأخضر في اليوم الذي نرسل فيه طلب الدفع إلى البنك الخاص بك. إذا لم تنجح عملية الخصم المباشر، ستظهر الفاتورة باللون الأحمر مرة أخرى. وستحتاج في هذه الحالة إلى التواصل مع البنك الخاص بك لمعرفة سبب فشل عملية الدفع والتأكد من دفع الفاتورة في أقرب وقت ممكن. للمزيد من المعلومات حول الخصم المباشر، اقرأ هذا المقال.

قد يستغرق ظهور الدفعات التي تم تلقيها في الإكسترانت من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ولذلك قد تبقى الفاتورة باللون الأحمر لبضعة أيام بعد أن تدفع قيمتها. لست بحاجة لإرسال إثبات الدفع إلينا إلا إذا طلب الفريق الخاص بالتسهيلات المالية ذلك.

إذا كانت لديك عدة أماكن إقامة واخترت نظام الدفع لأماكن الإقامة المتعددة، يرجى الاطلاع على هذا المقال


التحقق من وسيلة الدفع الحالية الخاصة بك أو تحديثها

للتحقق من وسيلة الدفع الحالية وتفاصيل البنك الخاصة بك، سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على "التسهيلات المالية" ثم على "بيانات البنك". ستتمكن هناك من رؤية تفاصيل الحساب المصرفي الذي تتلقى المدفوعات من خلاله، وتفاصيل الحساب المصرفي الذي تجري عمليات الدفع من خلاله إذا كنت تقوم بذلك عبر الخصم المباشر.

إذا كنت تدفع عبر الخصم المباشر، يمكنك تحديث وسيلة الدفع الحالية الخاصة بك أو تفاصيل البنك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على صفحة "التسهيلات المالية" واختر إما "بيانات البنك" أو "الإعدادات المالية"
  3. اضغط على "تعديل بيانات البنك" في صفحة "بيانات البنك"

إذا كانت لديك أي أسئلة حول وسيلة الدفع الخاصة بك، يمكنك إرسال رسالة إلينا عبر صندوق البريد في الإكسترانت الخاص بك. اختر الموضوع "الفواتير والعمولة" والموضوع الفرعي "غير ذلك" سيتواصل معك وكيل لتقديم معلومات عن وسائل الدفع المتاحة في دولتك، مثل: الخصم المباشر أو الدفع عبر الإنترنت أو معلومات عن مزودي خدمات الدفع المحليين.


تصحيح الفاتورة الخاصة بك

إذا كان المبلغ المكتوب في الفاتورة خاطئ لسبب ما، لن نرسل فاتورة جديدة. ستبقى الفاتورة الأصلية صالحة وسنصدر مستنداً منفصلاً يتضمن المبلغ الذي سيتم خصمه أو إضافته إلى الفاتورة الأصلية، وسيكون ذلك على شكل إشعار ائتمان أو إشعار خصم.

تذكر أنه لا يمكن رد مبلغ إشعار الائتمان إلى حسابك المصرفي، لكن يمكنك استخدامه لدفع فواتير في المستقبل. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن طريقة عمل إشعارات الائتمان في هذا المقال. إذا تلقيت إشعار الخصم، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على هذا الإشعار. 


حالة الفاتورة الخاصة بك (عمود "الحالة")

عند التحقق من حالة فاتورتك، ستظهر لك إحدى الحالات التالية:

  • الفواتير التي تحمل علامة "مدفوعة": تم دفع الفاتورة بالكامل.
  • الفواتير التي تحمل علامة "مستحق دفعها بحلول: يوم، شهر، سنة": لم يتم دفع الفاتورة بعد ويتعين دفعها. تظهر الفواتير غير المدفوعة (أو المستحق دفعها) ضمن "المبالغ المُستحق دفعها"
  • الفواتير التي تحمل علامة "هناك تأخير في دفعها (استحق دفعها في تاريخ: يوم، شهر، سنة)": الفاتورة متأخرة وإذا لم يتم دفعها يمكن أن تؤدي إلى إزالة حسابك من موقعنا الإلكتروني
  • الفواتير التي تحمل علامة "لقد دفعت X من أصل X": لقد دفعت جزءاً فقط من فاتورتك. أو إذا طلبت استخدام إشعار ائتمان مقابل فاتورة، فسترى أيضاً الرصيد المتبقي ضمن "إجمالي المبلغ المستحق". احرص على دفع الفاتورة بالكامل في الوقت المحدد
  • الفواتير التي تحمل علامة "مُلغاة": يعني ذلك أنك لم تدفع الفاتورة ضمن المهلة المحددة وبالتالي تم إغلاق صفحة مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا بشكل دائم. بمجرد استلامنا للمبلغ الكامل لجميع الفواتير المستحقة ووضع علامة "مدفوعة" عليها، ستتمكن من إعادة إتاحة صفحة مكان الإقامة الخاص بك أو مناقشة شروط إعادة الفتح. اقرأ هذا المقال لمعرفة كيفية إجراء ذلك. 

ملاحظة: بمجرد الإشارة إلى فاتورة باللون الأسود، سيكون بإمكانك دفعها فقط عبر تحويل مصرفي.

انتقل إلى الإكسترانت

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟