طريقة عمل إشعارات الائتمان

Updated منذ 3 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

نصدر إشعارات الائتمان لتصحيح قيمة فاتورة أصدرناها. تحدث هذه التصحيحات عادةً بسبب الأخطاء التي قد يرتكبها الشركاء عند التعامل مع حالات الحجز أو بالطريقة التي حسبنا بها رسوم العمولة. يمكنك استخدام إشعارات الائتمان هذه لدفع فواتير العمولة الخاصة بك في المستقبل. على سبيل المثال، قد تطلب إشعار ائتمان لحجز لم يتم إلغاؤه أو تحديده كحالة عدم الحضور على الرغم أن هذه هي الإجراءات التي يجب اتباعها. أو من الممكن أن تصادف حالة أخرى وهي في حال أنك وافقت على التنازل عن رسوم إلغاء الضيف، وتم خصم قيمة العمولة منك على هذا الحجز.

نحن نصدر إشعارات الائتمان لظروف استثنائية فقط، لذلك من المهم جداً أن تتأكد دوماً من صحة حالة الحجوزات الخاصة بك في صفحة "الحجوزات" على الإكسترانت الخاص بك.


مواضيع هذا المقال


الاعتراض على العمولة وطلب إشعار ائتمان

يمكنك الاعتراض على العمولة وطلب إشعار ائتمان بنفسك من خلال الإكسترانت لحجوزات عمرها لا يزيد عن ثلاثة أشهر. للمتابعة والاعتراض يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على صفحة "التسهيلات المالية"، ثم اختر "كشوفات الحجوزات"
  3. حدد الفترة الزمنية للفاتورة
  4. ابحث عن الحجز الذي تريد تقديم اعتراض على عمولته
  5. حدد المربع الموجود تحت قسم "الاعتراض على قيمة العمولة" من خلال الضغط عليه
  6. اضغط على زر "مناقشة الحجز" الأزرق(الموجود فوق عمود "الملاحظات")
  7. حدد سبب الاعتراض
  8. اكتب تفاصيل الاعتراض
  9. أدخل المبلغ الذي دفعه الضيف
  10.  اضغط على "التالي"
  11. راجع طلب الاعتراض الخاص بك ثم اضغط على تسليم طلب الاعتراض

بعد الموافقة على طلب الاعتراض، سنصدر لك إشعار ائتمان. يرجى العلم أنه يمكنك تقديم طلب اعتراض على العمولة للحجوزات التي يوجد لها فواتير فقط.


طلب إشعار ائتمان دون استخدام خيار الاعتراض

في حال كان هناك خطأ في تفاصيل الحجز، أو إذا لم يعد خيار الاعتراض متاحاً، يرجى التواصل معنا لتوضيح سبب رغبتك في طلب إشعار ائتمان. على سبيل المثال، في حال تنازلت عن رسوم الإلغاء الخاصة بالضيف وتم خصم قيمة العمولة منك.


الفترة المستغرقة لمعالجة طلب إشعار الائتمان

من الممكن أن تستغرق عملية معالجة طلب الائتمان الخاص بك ما يصل إلى 14 يوماً، وسيتم إرسال إشعار لك عبر صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك فور انتهائنا من العملية. في حال تواصلت معنا قبل الفترة المحددة لن يكون لدينا أجوبة عن حالة الطلب.


الإجراءات المطلوبة عند تلقي إشعار الائتمان

في حال أكّدنا أننا بحاجة إلى تصحيح فاتورة لك، لن نرسل إليك فاتورة جديدة. بدلاً من ذلك، ستظل فاتورتك الأصلية صالحة، ولكننا سنصدر أيضاً إشعار ائتمان منفصل. سيعرض إشعار الائتمان المبلغ المطلوب خصمه من الفاتورة الأصلية، لذلك لن تحتاج إلى دفع هذا المبلغ.

يعتمد الإجراء الذي تتخذه بشأن إشعار الائتمان على قيمته مقارنة بفاتورتك الأصلية.

  • إذا كانت قيمته بنفس مبلغ فاتورتك الأصلية، فسنستخدمه تلقائياً لسداد فاتورتك الأصلية ولن تكون بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء
  • إذا كانت قيمته أقل من فاتورتك الأصلية، فسنستخدمه تلقائياً لسداد جزء من فاتورتك الأصلية وستحتاج إلى دفع المبلغ المتبقي من تلك الفاتورة
  • إذا كانت قيمته أعلى من مبلغ فاتورتك الأصلية، فسنستخدمه تلقائياً لسداد فاتورتك الأصلية وسنستخدم الرصيد المتبقي على فاتورتك التالية، ولن تكون بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء

ضع في اعتبارك أن إشعارات الائتمان ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية. يمكنك استخدامها طيلة فترة عملك معنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاطّلاع على هذا المقال حول دفع فواتيرك.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟