هل يمكنني الاستعلام عن العمولة التي تم تحصيلها مني؟

إذا كنت ترغب فقط بمراجعة فاتورة العمولة الخاصة بك ومقارنتها مع حجوزاتك، يرجى قراءة هذا المقال.

إليك ما يجب فعله إذا كان لديك استعلام صالح بخصوص العمولة

بعد أن يسجل ضيف مغادرته، لديك ما يصل إلى 48 ساعة لتعديل الحجز في الإكسترانت. إذا فاتك هذا الموعد النهائي المحدد بـ 48 ساعة، يمكنك الاعتراض على عمولة الحجز عن طريق اتباع الخطوات أدناه.

ملاحظة: هذه الميزة مخصصة للاستخدام في ظروف استثنائية فقط. بشكل عام، ما زال من المتوقع أن تقوم بتعديل الحجوزات خلال 48 ساعة من تسجيل المغادرة في صفحة "الحجوزات". إذا تم رفض الاعتراض، لا يمكنك تقديم اعتراض آخر لنفس الحجز.

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على صفحة "التسهيلات المالية".

  2. اختر "كشوفات الحجوزات".

  3. ضمن عمود "الاعتراض على قيمة العمولة"، حدد المربع للحجز (الحجوزات) الذي تريد الاعتراض عليه، وسيظهر زر أزرق بعبارة "مناقشة (عدد الحجوزات)".

  4. اضغط على الزر الأزرق "مناقشة (عدد الحجوزات)" وأدخل المبلغ الفعلي للإيرادات التي حصلت عليها، ثم اختر سبباً للاعتراض واكتب رسالة تشرح ما تود الاستعلام عنه.

  5. اضغط على الزر "أرسل". ستتلقى تحديثاً عن حالة الطلب المقدم في "صندوق البريد" الخاص بك في غضون 48 ساعة عمل.

يمكنك التحقق إذا تمّت الموافقة على الاعتراض أو رفضه أو إذا كان قيد المراجعة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق المربع في عمود "الاعتراض على قيمة العمولة".