هل يمكنني الاستعلام عن العمولة التي تم تحصيلها مني؟

إذا كنت ترغب فقط بمراجعة فاتورة العمولة الخاصة بك ومقارنتها مع حجوزاتك، فيرجى قراءة هذا المقال.

إليك ما يجب فعله إذا كان لديك استعلام صالح بخصوص العمولة

بعد تسجيل المغادرة، لديك ما يصل إلى 48 ساعة لتعديل الحجز في الإكسترانت.

إذا فاتك هذا الموعد النهائي المحدد بـ 48 ساعة، يمكنك الاعتراض على عمولة الحجز عن طريق اتباع الخطوات التالية.*

1. قم بتسجيل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على "التسهيلات المالية". 2. حدد "كشوفات الحجوزات". 3. ضمن عمود "اعتراض"، حدد مربع الحجز (الحجوزات) الذي تريد الاعتراض عليه وسيظهر زر "اعتراض" باللون الأزرق. 4. اضغط على زر "اعتراض" الأزرق وأدخل المبلغ الفعلي للإيراد المستلم، ثم اختر سبباً للاعتراض، بالإضافة إلى رسالة توضح استعلامك. 5. اضغط على زر "إرسال الاعتراض". ستتلقى رسالة تعلمك عن تحديث حالة الطلب المقدم على صندوق البريد الخاص بك خلال الـ 48 ساعة عمل المقبلة.

يمكنك التحقق إذا تمت الموافقة على الاعتراض أو رفضه أو مراجعته عن طريق تمرير المؤشر على مربع التحديد الموجود في عمود "اعتراض". *يُرجى الملاحظة أن هذه الميزة مخصصة للاستخدام في ظروف استثنائية فقط. بشكل عام، ما زال من المتوقع تعديل الحجوزات في غضون 48 ساعة من تسجيل المغادرة في صفحة الحجوزات. إذا تم رفض الاعتراض، فلا يمكنك إنشاء اعتراض آخر بخصوص الحجز نفسه.