إعداد الاتصال مع مزوّد اتصال والعمل معه

يغطي هذا المقال كل ما تحتاج إلى معرفته بخصوص مزودي الاتصال، كالاتصال بمزود اتصال وإعداده، مما يساعد على تبسيط العمل مع المزود الخاص بك قدر الإمكان.

مواضيع هذا المقال

اختيار مزود اتصال للمرة الأولى

لاختيار مزود اتصال لمكان الإقامة الخاص بك، اتّبع الخطوات أدناه. إذا لم تكن الخيارات الموضحة أدناه متوفرة لديك، يرجى التواصل معنا عبر صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك.

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب" ثم اختر "مزود ارتباط" من القائمة المنسدلة
3. اضغط على "ابحث" لبدء البحث عن مزود اتصال جديد
4. اختر واحداً من مزودي الاتصال الموصى بهم. في حال كنت تود معرفة المزيد عن ميزاتنا التي يدعمها مزودو الاتصال المختلفون، اضغط على "المزيد من التفاصيل"
5. اختر خدمات المزود الذي يلائم احتياجاتك بأفضل شكل وقم بعقد اتفاقية معه

بعد إتمام هذه الخطوات، يمكنك إنشاء الاتصال بين المزود الخاص بك وحسابك.

ضبط الإعدادات الخاصة بك وقبول الاتصال مع مزود اتصال جديد

إليك كيفية تحديث إعداداتك وإنشاء اتصال مع المزود الخاص بك:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب" ثم اختر "مزود ارتباط" من القائمة المنسدلة
3. حدد مزود الاتصال الخاص بك من قائمة نتائج البحث
4. حدد مزايا الإكسترانت التي تود دمجها في حال كان مزود الاتصال الذي اخترته يسمح لك بذلك:

• الأسعار والتوافر: تمكّن من إدارة الأسعار والتوافر في مكان الإقامة لديك من خلال منصة مزود الاتصال الخاص بك
• الحجوزات: قم بإدارة حجوزاتك على منصتنا من خلال منصة مزود الاتصال الخاص بك
• المحتوى والصور: تمكّن من إدارة صور مكان الإقامة الخاص بك والغرف أو الوحدات، ووسائل الراحة، والسياسات، وبيانات الاتصال، وأنواع وأحجام الغرف أو الوحدات (متاح فقط لدى بعض مزودي الاتصال)
• رسائل الضيوف: تمكّن من إدارة عمليات التواصل بينك وبين ضيوفك

1. ضع علامة في المربع لتأكيد موافقتك على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "اتصل"

بمجرد قبولك للشروط والأحكام، سيتلقّى مزود الاتصال الجديد الخاص بك رسالة إلكترونية تحتوي على تفاصيلك وطلب الاتصال الخاص بك. بمجرد تلقّي الرسالة، سيبدأ البرنامج بإجراء عملية تعيين الغرف والإعدادات الأخرى الضرورية. إذا كنت تعمل على تغيير مزودي الاتصال، ستبقى على اتصال بالمزود القديم الخاص بك حتى تكتمل عملية التغيير.

سيتم إكمال الاتصال بالمزود الجديد الخاص بك تلقائياً بمجرد تأكيده أن كل شيء جاهز. ستتلقّى إشعاراً في صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك عندما يتم إكمال الاتصال، كما ستشير حالة الاتصال إلى أنه مفعّل.

تغيير مزود الاتصال الخاص بك

يمكنك تغيير مزود الاتصال الخاص بك من دون الحاجة إلى تعليق نشاط صفحة مكان الإقامة الخاص بك على الإنترنت. ستبقى متصلاً حتى اكتمال عملية التبديل إلى مزود الاتصال الجديد، بدلاً من أن يتم إيقاف تفعيل اتصالك القديم مباشرةً. بهذه الطريقة، لن تفوتك أي حجوزات محتملة نتيجة التبديل إلى مزود جديد.

إذا لم تكن الخيارات الموضحة أدناه متوفرة لديك، يرجى التواصل معنا عبر صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك.

اتّبع الخطوات التالية لتغيير مزود الاتصال الخاص بك:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب" ثم على "مزود ارتباط"
3. اضغط على "بدّل بين المزودين" (تأكد من عدم إيقاف تفعيل الاتصال القديم الخاص بك)
4. ابحث عن أحد مزودي الاتصال المفضلين لدينا أو الموصى بهم، واختره وقم بإعداد اتفاقية معه

بمجرد قبولك للاتفاقية، سيتلقى مزود الاتصال الجديد الخاص بك رسالة إلكترونية تحتوي على تفاصيلك وطلب الاتصال الخاص بك. بمجرد تلقّي الرسالة، سيبدأ البرنامج بإجراء عملية تعيين الغرف والإعدادات الأخرى الضرورية. ستبقى على اتصال بمزود الاتصال القديم الخاص بك حتى تكتمل عملية التغيير.

سيتم إكمال الاتصال بالمزود الجديد الخاص بك تلقائياً بمجرد تأكيده أن كل شيء جاهز. ستتلقّى إشعاراً في صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك عندما يتم إكمال الاتصال، كما ستشير حالة الاتصال إلى أنه مفعّل.

لا تنسَ التحقق من أن أسعارك وتوافرك محدثان في الإكسترانت بمجرد التبديل إلى مزود الاتصال الجديد.

إيقاف الاتصال الخاص بك مع مزود اتصال من دون الاتصال بمزود جديد

اتّبع الخطوات التالية لإيقاف الاتصال مع مزود الاتصال الحالي الخاص بك من دون الاتصال بمزود جديد:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب" ثم حدد "مزود ارتباط" من القائمة المنسدلة
3. اضغط على "إيقاف التفعيل" لإيقاف الاتصال بمزود الاتصال الحالي الخاص بك

بمجرد إيقاف الاتصال، ستتم إعادة ضبط كل إعداداتك السابقة، وستتمكن من إدارة الأسعار والتوافر والحجوزات لديك يدوياً من جديد.

تواصل مع مزود الاتصال الحالي الخاص بك قبل إيقاف الاتصال الخاص بك أو تغييره، وذلك للتحقق مما إذا كنت بحاجة لإلغاء اتفاقيتك معه بشكل مباشر.

إذا كنت ترغب لاحقاً في إجراء اتصال مع مزود اتصال آخر، ما عليك سوى تكرار الخطوات الموجودة ضمن قسم اختيار مزود اتصال للمرة الأولى.

تغيير مزود الاتصال لأماكن إقامة متعددة

باستخدام أداة "تعديل مجموعة" الموجودة على الإكسترانت المخصص للمجموعة، يمكنك أن تقوم بالمهام التالية لأماكن إقامة متعددة في الوقت نفسه:

• تغيير مزود الاتصال الخاص بك دون الحاجة إلى تعليق نشاط صفحات أماكن الإقامة الخاصة بك على الإنترنت
• الاتصال بمزود اتصال جديد في حال لم تكن متصلاً بأي مزود

إذا كنت ترغب في تغيير مزود الاتصال الخاص بك أو إنشاء اتصال بمزوّد جديد، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت المخصص لمجموعة واضغط على "تعديل مجموعة"
2. اضغط على "اتخذ إجراءً" بجانب "إدارة مزود الارتباط" ضمن "مزود ارتباط"
3. ابحث عن مزود اتصال واضغط على "المزيد من التفاصيل" لعرض الميزات التي يدعمها
4. اضغط على "اتصل" لطلب إنشاء اتصال بمزود الاتصال الذي اخترته وحدد الميزات التي ترغب في دمجها، ثم اضغط على "التالي"
5. اختر أماكن الإقامة المحددة التي ترغب في إنشاء اتصال لها مع مزود الاتصال الجديد، ثم اضغط على "مراجعة التغييرات وتأكيدها"
6. راجع التغييرات التي تريد إجراءها ثم اضغط على "تطبيق التغييرات"

أداة "تعديل مجموعة" متوفرة حالياً فقط لشركاء أماكن الإقامة المتعددة الذين يملكون حساباً على الإكسترانت المخصص للمجموعة. اعرف المزيد عن تسجيل أماكن إقامة متعددة.

التحقق مما إذا كان الاتصال الخاص بك مفعلاً

للتحقق من حالة الاتصال بين منصتنا ومزود الاتصال الخاص بك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب"
3. حدّد "مزود ارتباط" من القائمة المنسدلة

بمجرد إكمال الخطوة 3، ستتمكّن من معرفة ما إذا كان اتصالك مع مزود الاتصال مفعلاً أم أنك بحاجة إلى إكمال المزيد من الخطوات.

استخدام الصفحة الخاصة بمشاكل الاتصال

إذا كنت تستخدم مزود اتصال، تساعدك صفحة "مشاكل الاتصال" في الإكسترانت على معرفة الأخطاء المتعلقة بالتوافر.

يمكن أن تحدث هذه الأخطاء عند محاولة تحديث الأسعار وخطط الأسعار المفعّلة في مزود الاتصال الخاص بك ولكن ليس في الإكسترانت.

كيفية العثور على صفحة "مشاكل الاتصال"

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الأسعار والتوافر"
3. حدّد "مشاكل الاتصال" من القائمة المنسدلة

إذا لم يكن لديك مزود اتصال أو لم يكن لدى مكان الإقامة الخاص بك أي أخطاء متعلقة بالتوافر، لن تتمكن من رؤية هذا الخيار في القائمة المنسدلة. 

بناءً على نوع الغرفة أو خطة السعر التي تظهر خطأ، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:

1. اضغط على "أضِف نوع الغرف (أو السعر) غير الموجود"
2. فعّل نوع الغرفة أو خطة السعر غير الموجودة كما تفعل عادةً
3. اضغط على "تجاهل" لإغلاق الإشعار

إذا قررت تجاهل الإشعار، يجب عليك أيضاً في مزود الاتصال الخاص بك إيقاف تفعيل أي مجموعة من نوع غرفة وخطة سعر تشمل نوع الغرفة أو خطة السعر غير الموجودة التي كانت تسبب الخطأ. نتيجةً لذلك، تتوفر المزيد من الخيارات:

• "تجاهل في الوقت الحالي": سيتم تعليق الإشعار حتى يحدث الخطأ مرة أخرى
• "سأحل هذه المشكلة من خلال مزود الاتصال": سيتم تجاهل الإشعار

نوصيك بحل هذه المشكلات على منصة مزود الاتصال الخاص بك إذا كان هذا ممكناً. يمكنك تحديد المشكلات في نوع الغرفة وخطة السعر باستخدام مزود الاتصال الخاص بك من خلال البحث عن الرموز الخاصة بها، والتي ستجدها أيضاً في صفحة "مشاكل الاتصال" في الإكسترانت.

فهم أنواع الأخطاء

• نوع الغرفة مع خطة السعر هذه غير مفعّل: من الممكن أنك تحاول إجراء تغييرات على نوع غرفة وخطة سعر تم تحديدها على أنها "غير مفعلة". سيتوجب عليك تفعيل نوع الغرفة وخطة السعر أولاً.
• الإشغال الخاص بنوع الغرفة غير صحيح: من الممكن أنك تحاول إجراء تغييرات على السعر لا تتطابق مع الحد الأقصى للإشغال الذي أعددته لهذه الغرفة أو الوحدة. سيتوجب عليك تحديث الحد الأقصى للإشغال لهذه الغرفة أو الوحدة أولاً.
• يمكن تعديل خطة السعر باستخدام الإكسترانت فقط: من الممكن أنك تحاول تحديث تفاصيل خطة سعر يمكن تعديلها باستخدام الإكسترانت فقط. ستحتاج لتسجيل الدخول إلى الإكسترانت، والضغط على "الأسعار والتوافر" ثم على "التقويم" وإجراء التغييرات من هناك.
• خطة السعر غير مفعلة: من الممكن أنك تحاول تحديث تفاصيل خطة سعر تم تحديدها على أنها "غير مفعلة". سيتوجب عليك تفعيل خطة السعر أولاً.
• خطة السعر غير مرتبطة بنوع الغرفة: من الممكن أنك تحاول تحديث تفاصيل خطة سعر غير مرتبطة بنوع غرفة أو وحدة. ستحتاج إلى تعديل إعدادات خطة السعر هذه أولاً لتتمكن من ربطها بنوع غرفة أو وحدة.
• نوع الغرفة غير مفعل: من الممكن أنك تحاول تحديث توافر نوع غرفة أو وحدة تم تحديده على أنه "غير مفعل". سيتوجب عليك تفعيل نوع الغرفة أو الوحدة أولاً.