الأسئلة المتكررة عن تسجيل الوصول عبر الإنترنت

يسهّل عليك حل تسجيل الوصول عبر الإنترنت عملية جمع معلومات الضيوف التي تحتاجها عند وصولهم، مثل بيانات جواز السفر أو بطاقة الهوية. كما أنه يتيح لك أيضاً مشاركة المعلومات مع الضيوف مسبقاً، مثل كيفية الحصول على مفاتيحهم.

يمكنك الاطلاع على المعلومات الخاصة بضيوفك قبل وصولهم، وذلك عبر واجهة مزوّد الارتباط الخاص بك أو نظام مزوّد تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك. سيخفف عليك ذلك من المهمات اليدوية التي تجريها عند تسجيل وصول الضيوف، ويوفر لك مزيداً من الوقت للتركيز على الترحيب بهم.

يتيح حل تسجيل الوصول عبر الإنترنت للضيوف تسجيل الوصول وملء معلوماتهم عبر الإنترنت باستخدام منصتنا الموثوقة والتي اعتادوا عليها، وذلك قبل وصولهم وأينما كانوا. ويقلل ذلك من أوقات الانتظار في مكان الإقامة الخاص بك ويساعد في تقديم تجربة سلسة وموحّدة للضيوف.

خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحة لحجوزات الغرف الفردية بجميع أنواع سياسات الإلغاء. يمكن للمزوّد الخاص بك أن يقدم لك نصائح بما يتعلق بظروفك الخاصة وأي أمور قد تحدث في حال توفيرك لخاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة والحجوزات التي يتم إجراؤها عبر قنوات أخرى، سيتم تسجيل الوصول لها بالطريقة المعتادة لديك بما أن خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت متوفرة فقط للضيوف الذين يحجزون على منصتنا.

لا تخصم Booking.com أي رسوم إضافية مقابل استخدام خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

لقد صممنا حل تسجيل الوصول عبر الإنترنت من Booking.com بحيث يمتثل لمتطلبات اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتمثل دورنا فقط في معالجة البيانات بينك وبين مزوّد الارتباط الخاص بك. نحن لا نحتفظ بأي بيانات للضيوف خارج عملية تسجيل الوصول.

نحن نعمل مع مجموعة متنوعة من مزودي الارتباط ومزوّدي تقنيات تسجيل الوصول. يمكن للمزوّد الخاص بك إعداد عملية ارتباط للسماح لنا بتفعيل خدمة تسجيل الوصول لمكان الإقامة الخاص بك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات، تواصل مع مزوّد الارتباط أو مزوّد تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك.

• سيتلقى ضيوفك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو إشعاراً منّا قبل 48 ساعة من وصولهم إلى مكان الإقامة الخاص بك، يطلب منهم تسجيل الوصول عبر الإنترنت
• يمكن للضيوف بعد ذلك إدخال المعلومات التي تطلبها لتسجيل الوصول، مثل بيانات جواز السفر أو بطاقة الهوية الخاصة بهم، وذلك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا الخاص بالأجهزة التي تعمل بنظام Android
• بمجرد أن يرسل ضيوفك المعلومات الخاصة بهم، سنرسلها إليك عبر مزود الارتباط أو مزود تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك. 
• بعد أن تقوم بمراجعة طلب تسجيل الوصول وتأكيده عبر واجهة المزود، سيتم إرسال إشعار لضيفك لإعلامه بنجاح عملية تسجيل الوصول بالإضافة إلى إرشادات لكيفية الدخول إلى مكان الإقامة الخاص بك

إذا لم يتمكن ضيوفك من تسجيل الوصول عبر الإنترنت بنجاح، سنطلب منهم تسجيل الوصول بالطريقة المعتادة.

نحن نقدم للضيوف شرحاً للأمور المطلوبة منهم في كل خطوة من خطوات عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت. إذا احتاج الضيوف لأي مساعدة، يمكنهم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو التواصل معك مباشرةً.

نعم، يمكنك الاستمرار في التواصل مع الضيوف كالمعتاد. لكن بهدف تجنب أي سوء فهم، ننصحك بعدم إرسال أي معلومات إضافية بخصوص تسجيل الوصول يمكن أن تتعارض مع ما يراه الضيوف أثناء عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

سنهتم نحن بجمع بيانات الضيوف اللازمة قبل وصولهم، وسنشاركها مع المز,د الخاص بك. ننصحك بعدم طلب هذه المعلومات بنفسك، حيث سنجمعها نيابةً عنك.

نحن نوصي أيضاً بأن تتجنب (أو أن يتجنب موظفوك) أن تطلب من الضيوف تقديم المعلومات مرة أخرى بعد وصولهم، وأن تستخدم بدلاً من ذلك المعلومات التي حصلت عليها والمتاحة في نظام المزود الخاص بك. للحصول على تفاصيل حول كيفية إدارة طلبات تسجيل الوصول، يرجى التحقق من واجهة المزود الخاص بك.

يمكنك العثور على هذه المعلومات في واجهة مزود الارتباط أو نظام مزود تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك. قد تتمكن أيضاً من رؤية المعلومات في نظام إدارة مكان الإقامة الخاص بك. نظراً لتوفر واجهة للضيوف وواجهة مختلفة للشركاء لدى كل مزود، يرجى التواصل مع المزود الخاص بك لمعرفة مكان وجود معلومات ضيوفك بالضبط.

حل تسجيل الوصول عبر الإنترنت من Booking.com متوفر فقط على منصتنا. بالنسبة للضيوف الذين يحجزون مكان الإقامة الخاص بك عبر قنوات أخرى أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بك، سيتم تسجيل وصولهم بالطريقة المعتادة لديك.

سيقوم ضيوفك بتسجيل المغادرة بالطريقة المعتادة لديك.

إذا لم يتمكن الضيف من تسجيل الوصول عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب، سيتم إعلامه عبر رسالة إلكترونية. سيبقى حجز الضيف سارياً وسيُطلب منه تسجيل الوصول باستخدام عملية تسجيل الوصول المعتادة الخاصة بك.

نعم، تتوفر خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت لجميع الضيوف خلال 48 ساعة قبل تاريخ وصولهم.

يمكنك إضافة هذه الإرشادات في نظام مزوّد الارتباط أو تسجيل الوصول الخاص بك. سيشارك المزوّد الخاص بك هذه المعلومات معنا، وسنرسلها بدورنا إلى الضيف مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو في تطبيق Android وبلغته الخاصة.