الإجراءات والشروط الخاصة بتقييمات الضيوف

تقييم الضيف هو رأيه الشخصي بتجربته بعد الإقامة في مكان إقامة. لتحقيق أقصى استفادة من التقييمات، تحتاج إلى فهم كيفية عمل عملية التقييم، ومن يمكنه كتابة تقييم.

مواضيع هذا المقال:

فهم كيفية عمل تقييمات الضيوف

تتيح لك تقييمات الضيوف الحصول على ملاحظات قيمة حول مكان الإقامة الخاصة بك وتحسين تجربة ضيوفك، فهي تعرض أفضل ميزات مكان الإقامة الخاص بك، وتساعد الضيوف المحتملين الآخرين على اتخاذ قرار الحجز.

نحن نرسل عبر البريد الإلكتروني دعوات للضيوف لترك تقييم بعد حوالي 48 ساعة من تسجيل المغادرة، ونمنحهم 3 أشهر لإكمال التقييم الخاص بهم.

الضيوف المؤهلون لكتابة تقييم

يمكن للضيوف كتابة تقييم فقط إذا حجزوا إقامات عبر منصتنا (بما في ذلك حالات عدم الحضور والأشخاص الذين حجزوا إقامة نيابة عن أفراد عائلاتهم وأصدقائهم) و / أو أقاموا في مكان الإقامة الخاص بك.

في بعض الأحيان، قد يقوم شخص ما بالحجز نيابةً عن صديق أو فرد من العائلة أو زميل. في هذه الحالة، يتلقى الشخص الذي أجرى الحجز استبيان تقييم الضيوف، ويمكنه إعادة توجيهه إلى الشخص الذي أقام فعلياً في مكان الإقامة لإكمال التقييم.

اقرأ عن سياستنا بشأن تقييمات الحجوزات التي لم تتم الإقامة فيها ضمن إرشادتنا الخاصة بالمحتوى هنا.

التقييمات المجهولة على Booking.com

نحن نسمح بالتقييمات المجهولة من أجل مساعدتك على جمع أكبر عدد ممكن من التقييمات. وقد أظهرت تجاربنا أنه عندما يتوفر خيار التقييم المجهول، تزداد احتمالية أن يترك الضيوف تقييماً. ونحن ندرك أن عدم الكشف عن الهوية يجعل من السهل على الضيوف مشاركة ملاحظاتهم وإبراز المشاكل التي لن يذكروها خلاف ذلك. ويقدم لك ذلك فكرة أوضح حول كيفية إجراء التحسينات. وكما هي الحال مع التقييمات الأخرى، ستبقى التقييمات المجهولة معروضة لدينا لمدة 36 شهراً.

وكون التقييم مجهولاً لا يشكّل سبباً لإزالته. إذا كنت تبحث عن المزيد من المعلومات حول إزالة تقييمات الضيوف، يرجى قراءة هذا المقال المخصص والإرشادات الخاصة بالمحتوى.