الإجراءات والشروط الخاصة بتقييمات الضيوف

تقييم الضيف هو رأيه الشخصي بتجربته بعد الإقامة في مكان إقامة. لتحقيق أقصى استفادة من التقييمات، تحتاج إلى فهم كيفية عمل عملية التقييم، ومن يمكنه كتابة تقييم.

مواضيع هذا المقال:

فهم كيفية عمل تقييمات الضيوف

تتيح لك تقييمات الضيوف الحصول على ملاحظات قيمة حول مكان الإقامة الخاصة بك وتحسين تجربة ضيوفك، فهي تعرض أفضل ميزات مكان الإقامة الخاص بك، وتساعد الضيوف المحتملين الآخرين على اتخاذ قرار الحجز.

نحن نرسل عبر البريد الإلكتروني دعوات للضيوف لترك تقييم بعد حوالي 48 ساعة من تسجيل المغادرة، ونمنحهم 3 أشهر لإكمال التقييم الخاص بهم.

الضيوف المؤهلون لكتابة تقييم

يمكن للضيوف كتابة تقييم فقط إذا حجزوا إقامات عبر منصتنا (بما في ذلك حالات عدم الحضور والأشخاص الذين حجزوا إقامة نيابة عن أفراد عائلاتهم وأصدقائهم) و / أو أقاموا في مكان الإقامة الخاص بك.

في بعض الأحيان، قد يقوم شخص ما بالحجز نيابةً عن صديق أو فرد من العائلة أو زميل. في هذه الحالة، يتلقى الشخص الذي أجرى الحجز استبيان تقييم الضيوف، ويمكنه إعادة توجيهه إلى الشخص الذي أقام فعلياً في مكان الإقامة لإكمال التقييم.

اقرأ عن سياستنا بشأن تقييمات الحجوزات التي لم تتم الإقامة فيها ضمن إرشادتنا الخاصة بالمحتوى هنا.

التقييمات المجهولة على Booking.com

لم نعد نسمح بالتقييمات المجهولة على منصتنا. كان يُسمح في السابق بترك التقييمات المجهولة بهدف حماية خصوصية الضيوف ومساعدة الشركاء في جمع أكبر عدد ممكن من التقييمات. لقد علمنا من خلال ملاحظاتك أن التقييمات المجهولة تُمثل مصدر قلق للعديد من شركائنا، وبعد إجراء تقييم شامل، قررنا إزالة هذا الخيار ولن يكون متوفراً من الآن فصاعداً.

يرجى الملاحظة:

• قد يظل بإمكان الضيوف الذين يستخدمون الإصدارات الأقدم من تطبيق Booking.com إرسال تقييم مجهول المصدر. عدد هؤلاء الضيوف قليل، ومن المفترض أن ترى عدداً أقل من التقييمات المجهولة مع قيام المزيد من الضيوف بتحديث التطبيق.
• ستظل التقييمات المجهولة التي تم إرسالها من قبل معروضة للضيوف والشركاء. وكما هو الحال مع التقييمات الأخرى، ستبقى التقييمات المجهولة الموجودة حالياً معروضة لدينا لمدة 36 شهراً،

وكون التقييم مجهولاً لا يشكّل سبباً لإزالته. إذا كنت تبحث عن المزيد من المعلومات حول إزالة تقييمات الضيوف، يرجى قراءة هذا المقال المخصص والإرشادات الخاصة بالمحتوى.