الرد على تقييمات الضيوف

تم التحديث منذ 8 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎3
حفظ

يمكن للضيوف الذين أقاموا في مكان الإقامة الخاص بك ترك تقييم وتصنيف مكان الإقامة برقم يتراوح من 1 إلى 10. تعد هذه التقييمات طريقة رائعة للحصول على ملاحظات حول كيفية تحسين مكان الإقامة الخاص بك والخدمة التي ستقدمها للضيوف المستقبليين. يمكنك الرد على تقييمات الضيوف عبر الإكسترانت أو تطبيق Pulse. يقوم فريقنا بمراجعة ردودك قبل نشرها.


مواضيع هذا المقال:


الرد على تقييمات الضيوف

يمكنك الرد على تقييمات الضيوف إما باللغة التي كتبوا التقييم فيها أو باللغة الإنجليزية. ولن يتم نشر الردود المكتوبة بلغات أخرى. يمكنك الرد على تقييمات الضيوف التي تشمل عنواناً أو تعليقات. يمكنك الرد على تقييمات الضيوف عبر الإكسترانت أو تطبيق Pulse، ولكن إذا أردت تعديل ردود موجودة أو إزالتها، يمكنك إجراء ذلك في الإكسترانت فقط.

اتبع هذه الخطوات للرد على التقييمات في الإكسترانت:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. ضمن "تقييمات الضيوف"، اضغط على "تقييمات الضيوف"
  3. ضمن تقييم الضيف الذي تريد الرد عليه، اضغط على "الرد"
  4. اكتب ردك، ثم اضغط على "إرسال"

اتبع هذه الخطوات للرد على التقييمات في تطبيق Pulse:

  1. افتح تطبيق Pulse على جهازك المحمول
  2. اضغط على "المزيد"
  3. اضغط على "تقييمات الضيوف"، ثم اضغط على "تقييمات الضيوف"
  4. اضغط على التقييم الذي تريد الرد عليه
  5. اكتب ردك، ثم اضغط على "إرسال"

اتبع هذه الخطوات لتعديل رد موجود أو إزالته:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. ضمن "تقييمات الضيوف اضغط على "تقييمات الضيوف"
  3. ضمن التقييم الذي تريد الرد عليه، اضغط على "اطّلع على ردك الموافق عليه"
  4. اضغط على "تعديل" وقم بإجراء التغييرات التي تريدها
  5. اضغط على "إرسال"

نصائح عامة بخصوص الرد على تقييمات الضيوف

  • اجعل رسالتك شخصية قدر الإمكان لإظهار أنك تمنح الوقت لضيوفك.
  • إن تقديم رد مهذب ولطيف يجعلك تبدو بمظهر إيجابي واحترافي، خاصةً عند ردك على تقييم سلبي.
  • اجعل ردودك مختصرة ومباشرة، وتأكد من أن مضمونها صحيح ودقيق.
  • اكتب ردوداً مبتكرة لضيوفك. اجعل مضمون ردودك محدداً لكي تبدو أكثر واقعية.
  • يمكن أن يؤدي الرد الواقعي المصحوب بموقف إيجابي إلى قلب تأثير التقييم السلبي، ويمكن أن يؤثر بشكل خاص على الضيوف المحتملين الذين يقرؤون التقييمات.
  • قد يرغب الأشخاص الذين مروا بتجربة سلبية في أن يتم الاستماع إليهم فقط. احرص على أن تظهر لهم بأنك تتفهم تجربتهم السلبية، وإذا لزم الأمر، أخبرهم بما تفعله لتحسين الأمر. سيبين هذا لهم وللضيوف المحتملين الآخرين أنك تأخذ ضيوفك على محمل الجد وأنك تستمع إلى ملاحظاتهم.
  • اقرأ إرشاداتنا الخاصة بالمحتوى التي نوفرها هنا لفهم قواعد الإشراف على المحتوى الخاصة بنا بشكل أفضل. تنطبق إرشاداتنا على الردود والتقييمات، وتهدف إلى إبقاء منصتنا مناسبة للجمهور حول العالم.

 

شارك أفكارك في "ملتقى الشركاء"

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟