فهم ملاحظات ضيوفك ونقاط تقييم القيمة مقابل المال

التحديث منذ 2 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎4.5
حفظ

نقاط تقييم القيمة مقابل المال (VFM) لمكان الإقامة الخاص بك هي تقييم لما تقدّمه بالنسبة للسعر الخاص بك. إنه مقياس مهم لرضى الضيوف، ولهذا قمنا بتضمينه في تقييمات ضيوفنا. القيمة مقابل المال لها تأثير كبير على نقاط التقييم النهائية الخاصة بك، مما يعني أن تحسينها يمكن أن يعزز من عرض قيمة مكان الإقامة الخاص بك ويساعد في جذب المزيد من الضيوف.


مواضيع هذا المقال

  1. فهم نقاط تقييم القيمة مقابل المال الخاصة بك
  2. كيفية تحسين نقاط تقييم القيمة مقابل المال الخاصة بك

فهم نقاط تقييم القيمة مقابل المال الخاصة بك

هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي تؤثر على كيفية قيام الضيف بتقييم مكان الإقامة الخاص بك من حيث القيمة مقابل المال. ويشمل ذلك ميزانيتهم وتوقعاتهم وتجاربهم، وكلها أمور فريدة بالنسبة لهم. وبشكل أساسي، القيمة مقابل المال هي ما يحصل عليه الضيوف مقابل ما يدفعونه وما إذا كانوا يعتقدون أن السعر معقول.

نظراً لأن هذه النقاط هي تحليل شخصي وفريد من قِبل كل شخص، قد تختلف نقاط تقييم القيمة مقابل المال التي تحصل عليها من أحد المسافرين مقارنةً مع مسافر آخر. ولكن هناك ثلاثة أمور أساسية تؤثر على رأي جميع الضيوف حول القيمة مقابل المال:

  • السعر: عادةً ما ينظر المسافرون إلى السعر بالمقارنة مع أماكن إقامة مماثلة. هل أسعارك قريبة من المتوسط أم أقل بكثير أو أعلى منه؟
  • جودة الخدمة وتنوعها: يشمل ذلك أموراً مثل: النظافة والمرافق والخدمات المقدّمة، بالإضافة إلى تعامل الموظفين وما إذا كانت الأجواء التي توفرها تلبّي توقعات رحلة المسافرين.
  • الأمور التي تنال تقدير الضيف: هذا الأمر شخصي ويختلف من ضيف لآخر. من هم ضيوفك بالضبط وما هو المهم بالنسبة لهم؟ الأمور التي تنال تقدير الضيوف في بيت شباب على شاطئ البحر ستكون مختلفة تماماً عما يقدّره الضيوف في فندق للأعمال في وسط المدينة.

تجتمع هذه الأمور الثلاثة معاً وتؤثر على بعضها البعض لإنشاء تقييم عام عن القيمة مقابل المال. من المحتمل أن يحصل مكان إقامة لديه أسعار مرتفعة ولكن يقدم خدمة لا تلبّي توقعات الضيوف على نقاط تقييم منخفضة للقيمة مقابل المال، في حين أن مكان إقامة يقدم خدمة تلبّي التوقعات ولكن الأسعار لديه منخفضة قد يحصل على نقاط مرتفعة للقيمة مقابل المال.


كيفية تحسين نقاط تقييم القيمة مقابل المال الخاصة بك

عندما يختار المسافرون مكاناً للإقامة فيه، فإنهم يقارنون بين القيمة التي يمكن أن يتوقعوا الحصول عليها مقابل السعر الذي سيدفعونه. ولأن السعر والجودة والأمور التي تنال تقدير الضيوف كلها تجتمع لإنشاء نقاط تقييم القيمة مقابل المال، فإن تعديل أسعارك يمكن أن يؤثر على طريقة تقييم الضيوف للقيمة مقابل المال. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والمنتجات للقيام بذلك، على سبيل المثال لعروض مثل العرض الأساسي، والخصومات لأعضاء برامج مثل Genius، والأسعار المخصصة مثل الأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة أو الأسعار المخصصة لدولة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين مكانة مكان الإقامة الخاص بك بسرعة مقارنةً بأماكن الإقامة الأخرى في منطقتك، ويشجع المسافرين أكثر على الحجز معك. يمكن أن يؤثر تحسين القيمة التي تقدمها أيضاً على نقاط تقييم القيمة مقابل المال الخاصة بك، لكن هذا يستغرق وقتاً أطول.

على المدى القصير

إذا كان الهدف الأساسي هو توفير قيمة جيدة للمسافرين، فإن الخطوة الأولى هي جذب أكبر عدد ممكن من الحجوزات. أسرع طريقة لإجراء ذلك هي التأكد من أنك تقدم أسعاراً تنافسية وخيارات مرنة، وهما عاملان ينالان تقديراً كبيراً من قِبل المسافرين. توضح بياناتنا أن 77% من المسافرين يرغبون في الحصول على خيارات مرنة تسمح لهم بتعديل حجوزاتهم، وقال نصفهم تقريباً أن إمكانية إلغاء الحجز مجاناً هي أمر ضروري.

على المدى الطويل

على المدى الطويل، فإن أفضل طريقة لتقديم قيمة أفضل هي أن تفهم بالضبط الأمور التي تنال تقدير ضيوفك. اطّلع بشكل دقيق على التقييمات التي يقدمها الضيوف وحاول فهم الاحتياجات المتنوعة لمجموعات المسافرين المختلفة التي تود التركيز عليها. يمكن أن تختلف هذه الاحتياجات حسب الجنسية والفئة العمرية وفئة المسافر وحتى الوقت من العام. يمكن أن يساعدك فهم هذه الأمور في تحديد المجالات التي يجب التركيز عليها لتحسينها.

انتقل إلى مركز الفرص

Is this article helpful?