كيف يمكنني الرد على أحد تقييمات الضيوف؟

لديك فرصة للرد على جميع التقييمات التي تحتوي على تعليقات معتمدة*. يظهر أي رد تكتبه على صفحتك أسفل التقييم مباشرة.

تيح لك الرد على التقييم فرصة للتفاعل مع الضيوف بطريقة إيجابية وجذب العملاء الجدد. تساعد الميزة على توفير التوازن، مما يتيح لك فرصة التعبير عن وجهة نظرك. وهذا لا يفيدك فقط بل جميع زوار موقعنا الإلكتروني.

في حالة التقييم السلبي، من الأفضل أن تراه فرصةً سانحةً لتحويل التقييم السلبي إلى شيء إيجابي. فطريقة ردك على تقييم سلبي توضح الكثير عن موقعك أكثر من التقييم السلبي نفسه. ابحث عن فرص محتملة لتحسين التجربة في مكان الإقامة لأجل ضيوفك في المستقبل.

كيف يمكنني الرد على تقييم أحد الضيوف؟

يمكنك إضافة رد على تقييم ضيف باتباع الخطوات التالية:

  1. اختر صفحة "تقييمات الضيوف" في الإكسترانت.
  1. اضغط على "الرد" ثم "إرسال" عندما تكون جاهزاً.

معلومات مفيدة:

  • يمكنك تعديل ردك على تقييم الضيف أو حذفه عبر الإكسترانت.
  • يجب عليك الرد إما بنفس لغة التقييم أو باللغة الإنجليزية. لن يتم عرض الردود المقدمة بلغة مختلفة عبر الإنترنت أو ترجمتها.
  • بعد إرسال رد، سيتحقق فريقنا من أنه متوافق مع إرشاداتنا قبل نشره عبر الإنترنت.

هل يمكنني تعديل أو حذف ردي على تقييم الضيف؟

يمكنك تعديل ردك على تقييم الضيف أو حذفه على الإكسترانت.

  1. اختر صفحة "تقييمات الضيوف" في الإكسترانت.
  2. اضغط على "قم بمشاهدة ردك" ثم "تعديل" أو "حذف" وتأكيد خطواتك بعدها.

في ما يلي بعض النصائح المفيدة بخصوص الرد على التعليقات:

  • أضف طابعًا شخصيًّا على تعليقك: لا تكتفِ بكتابة "شكرًا لك" ردًا على تقييم إيجابي. خذ الوقت الكافي لصياغة رسالة ذات طابع شخصي. فهذا يدل على أنك تهتم بكل واحد من ضيوفك.
  • خير الكلام ما قل ودل: اجعل ردودك موجزة وفي صميم الموضوع دائمًا.
  • الأصالة تجعلك جذابًا: تأكد من أن كل رد فريد ومحدد. فالرد الذي يتسم بالأصالة مفتاح لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
  • احرص على تغيير الانطباع السلبي إلى آخر إيجابي: كن صادقًا وابحث عن الفرص المحتملة لتحسين تجربة الضيوف المستقبليين في مكان إقامة الخاص بك.
  • حقق مرة أخرى مما كتبته: استغرق وقتًا أطول قليلاً للتأكد من كتابة ما كنت تنوي كتابته. يمكنك تعديل ردك أو حذفته، ولكن من الأفضل دائمًا طرح الإجابة الصحيحة من المرة الأولى.

*ملحوظة: ربما لاحظت أن زر الرد مفقود لبعض التقييمات التي تتضمن تعليقات. وذلك لأن تلك التعليقات تم حذفها لأنها تنتهك سياساتنا للعرض. وتكون هذه التعليقات مرئية في شبكة إكسترانت ولكن لا يتم نشرها علنًا في صفحة مكان الإقامة.