هل يمكنني طلب حذف تقييم؟

نحن نعلم أن العملاء يستفيدون كثيراً من التقييمات عند تصفح الإنترنت. ولذلك لا نحذف التقييمات إلا في حالات معينة:

  • في حالة التخلف عن الحضور، وحالة إلغاء الحجز، وعندما يكون هناك عدد حجوزات يفوق التوافر (أي عندما يتم تغيير مكان إقامة الضيف نتيجة لذلك).
  • إذا كنا نشك في صدقية التقييم وإمكان استخدامه لاستهداف منافس ما.
  • إذا توصلنا بعد التحقيق إلى أن الضيف كتب التقييم عن طريق الخطأ.
  • إذا كان التقييم مستخدماً من قِبل الضيف كمحاولة ابتزاز (ويجب في هذه الحالة تقديم دليل مكتوب).

كما أننا نحذف التقييمات إذا كانت تتعارض مع إرشاداتنا:

  • عندما يتضمن التقييم لغة مسيئة، أو سُباباً، أو تعليقات عنصرية، أو استهدافاً شخصياً، أو تهديدات بالعنف، أو تعليق سياسياً أو دينياً.
  • عندما يحض التقييم على الأنشطة غير القانونية.
  • إذا كان التقييم يتضمن بيانات للتواصل، مثل أرقام الهواتف أو العناوين أو عناوين بريد إلكتروني أو روابط لمواقع إلكترونية.

ملاحظة: عندما تتم إزالة التعليقات بسبب انتهاك السياسات، ستظل نقاط التقييم متاحة عبر الإنترنت.

إذا صادفت تقييماً يتضمن أياً من ما ذُكر أعلاه، أخبرنا بذلك عبر صندوق البريد، باستخدام موضوع "تقييمات".

يمكنك قراءة المزيد حول من يمكنه ترك تقييم في هذا المقال.