ما المقصود بروبوت الدردشة Booking Assistant وكيف يمكن أن يساعدني؟

ما المقصود بروبوت الدردشة؟

روبوت الدردشة عبارة عن برنامج كمبيوتر يمكنه محاكاة المحادثات مع المستخدمين الحقيقيين.

ما فوائد استخدام روبوت الدردشة؟

  • يتيح إمكانية إرسال رسائل الجوال، مما يتيح لك التواصل مع الضيوف بطريقة سهلة ومألوفة.
  • كما أنه سريع وفعال؛ لذلك يمكن للضيوف الحصول على المعلومات عند حاجتهم لها.

ماذا يفعل Booking Assistant؟

  • يمكنه أن يساعد الضيوف بخصوص الاستعلامات حول حجوزاتهم الحالية.
  • يجيب على الأسئلة الشائعة حول سياسات مكان الإقامة. جدير بالذكر أن هذه المعلومات تستند إلى المعلومات التي قدمتها حول مكان الإقامة الخاص بك.
  • إذا كان Booking Assistant لا يعرف الإجابة، فإنه يعيد توجيه الرسائل إليك أو إلى فريق خدمة العملاء لدينا.

كيف يساعد Booking Assistant الضيوف؟

  • تم تصميم Booking Assistant وتحسينه بعناية لمساعدتك في التواصل مع الضيوف بسرعة وسهولة، والرد على الاستفسارات والطلبات بسرعة.
  • كما يوفر لك الوقت والمال، مما يسمح لك بتخصيص الموارد للمهام الأخرى، وحل مشكلات الضيوف الأكثر تعقيداً، وإعطاء الضيوف في مكان الإقامة علاقة إنسانية مباشرة لا بديل لها.
  • هناك دائماً دعم بشري. إذا لم يتمكن Booking Assistant من الإجابة، فسيتم إعادة توجيه السؤال إليك أو إلى فريق خدمة العملاء (بالنسبة إلى الأسئلة حول موضوعات، مثل خطط الوجبات والتأكيد وإيداعات الأمان).