أساسيات التوافر التي تساعدك على الاستفادة من عودة الحجوزات

مدة القراءة: 6.5 دقائق

حان الوقت للاستعداد

من المهم أن تكون مستعداً بشكل جيد عند استقبال الضيوف من جديد. مع وجود مؤشرات مبكّرة، ولكنها مشجّعة في نفس الوقت، على أن المسافرين بدؤوا في التخطيط والحجز مرة أخرى، نلاحظ أن معظم الحجوزات محلية وأن الأشخاص في جميع أنحاء العالم يحجزون في اللحظة الأخيرة لأنهم يشعرون بالرغبة في السفر مرة أخرى، أو يخططون للعطلات مسبقاً (قبل ما يصل إلى 16 شهراً من موعد العطلة).

مع أخذ كل ذلك بعين الاعتبار، جمعنا لك أفضل النصائح والأفكار لمساعدتك على الاستعداد لتتمكّن من تحقيق النجاح على المدى الطويل مع Booking.com، وذلك من خلال تقديم التوافر المناسب في التقويم الخاص بك.

يمكن تلخيص ذلك في ثلاث خطوات بسيطة وممكنة:

  • قم بإعداد غرفك (أو وحداتك إذا كنت شريك من فئة البيوت) في تقويمك.
  • تحميل الأسعار والتوافر لجميع غرفك أو وحداتك.
  • تحميل السياسات ليستطيع الضيوف أخذ قرارات تناسبهم.
الغرف والوحدات هي الأساس

النقاط المهمة: يمكن البدء باستقبال الحجوزات من خلال إعداد جميع غرفك و / أو وحداتك وإتاحتها في تقويمك على الإكسترانت. خُذ الوقت الكافي لإجراء ذلك بشكل صحيح، وأثناء إعداد غرفك للوصول إلى الفئة المعتادة من ضيوفك (يعتمد ذلك على نوع مكان الإقامة الخاص بك، قد يكون ضيوفك من الطلاب والأزواج والعائلات وما إلى ذلك)، حاول دائماً جذب جميع فئات المسافرين لضمان الاستفادة من عودة الطلب.

  • تأكد من إضافة جميع غرفك و/ أو وحداتك إلى النظام. يمكنك إجراء ذلك عن طريق الانتقال إلى قسم "تصميم مكان الإقامة" أو "تفاصيل الغرفة"، وكلاهما موجود في الإكسترانت ضمن صفحة "مكان الإقامة".
  • يمكنك أيضاً تغيير أنواع غرفك وحتى أسماء الغرف، لتعكس بشكل أفضل ما تقدمه للضيوف.
  • تأكد من إضافة (أو إزالة) وسائل الراحة والمرافق حتى يتمكّن الضيوف من معرفة ما يمكنهم توقعه بشكل أفضل.
  • أخيراً وليس آخراً، نشجعك على توفير خيارات مناسبة للعائلات، حيث نتوقع أن تلعب دوراً كبيراً جداً في تعافي قطاع السفر والضيافة. والخطوة الأولى هي التأكد من إعداد غرفك لاستقبال الأطفال.
الأسعار مكمّلة للتوافر

النقاط المهمة: بعد إنشاء غرفة أو توفير وحدة على الإنترنت، يجب عليك إرفاق خطط الأسعار وتعيين أسعارك حتى يتمكّن الضيوف من حجزها. في حال لم يتم إجراء ذلك، لن يظهر مكان الإقامة الخاص بك على موقعنا.

تحديث التوافر

  • تأكد من أنك متاح على الإنترنت وقابل للحجز. قد لا يكون مكان الإقامة الخاص بك متاحاً للحجز بعد فترة إغلاق طويلة، لذا تأكد من إعادة إتاحته. 
  • مع عودة السفر مرة أخرى، مدد الفترة التي تكون متاحاً فيها حتى لا تكون الخيارات متوفرة فقط على المدى القصير جداً، وكل ذلك بهدف الاستفادة من الطلب المتزايد وحتى لا تفوّت الحجوزات المحتملة.
  • نوصي بتحميل التوافر على المدى القصير ولكن أيضاً للمستقبل عن طريق إضافة تواريخ متاحة وواضحة ويمكن حجزها مسبقاً قبل فترة تصل إلى 16 شهراً. بهذه الطريقة، ستتمكّن من جذب حجوزات اللحظة الأخيرة بالإضافة إلى الرحلات التي يخطط لها الضيوف مسبقاً.
  • تعرّف على أنواع الأسعار المتاحة واستفد منها بناءً على أهدافك والتوافر لديك.
  • يمكنك بسهولة تحميل توافرك وأسعارك من خلال الانتقال إلى "التقويم" في الإكسترانت، ضمن صفحة "الأسعار والتوافر"، واتباع الخطوات الموضحة هنا. يوفر Pulse أيضاً طرقاً لتحديث أسعارك أينما كنت.
  • أخيراً، إذا كنت متاحاً على مواقع سفر أخرى وتستخدم مزود اتصال (يُعرف أيضًا باسم برنامج إدارة مواقع الحجوزات) ، فيمكنك ببساطة تعيين غرفك أو وحداتك لدى المزود الذي تفضله وبذلك تتم عملية مزامنة توافرك في كل المنصات تلقائياً.

فتح وإغلاق الغرف خلال تواريخ معيّنة

  • اعتماداً على نمط عرض التقويم الذي تستخدمه (إما نمط عرض القائمة أو نمط العرض الشهري)، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة هنا لفتح أو إغلاق الغرف في تقويمك حتى تكون متاحة فقط خلال الفترات المحددة التي تختارها. يمكن إجراء ذلك أيضاً في تطبيق Pulse.
  • مع أن الحجوزات يتم تأكيدها بشكل فوري، تذكر أنه يمكنك دائماً إغلاق التواريخ إما على الإكسترانت أو على تطبيق Pulse.

مستويات الإشغال

  • يجب إعداد غرفك و / أو وحداتك بشكل يتناسب مع عدة مستويات من الإشغال لتوفر خيارات لشخص واحد أو زوجين أو مجموعة أو عائلة وما إلى ذلك، اعتماداً بالطبع على الأسرّة ووسائل الراحة المتاحة لديك. يمكنك تغيير ذلك بسهولة في التقويم الخاص بك.
  • اعتماداً على مستويات الإشغال، يمكنك أيضاً تحديد أسعار مختلفة بناءً على عدد الأشخاص الذين سيقيمون في كل غرفة.
السياسات هي الرابط بين كل ما تقدمّه

النقاط المهمة: السياسات هي الرابط بين كل ما تقدّمه، ولذلك تأكد من اختيار السياسات المناسبة لكل سعر، لمساعدة الضيوف على اتخاذ القرار الصحيح بشأن السعر الذي يناسبهم عند الحجز.

  • سواء كان لديك مكان إقامة واحد أو عدة أماكن إقامة، يمكن تغيير السياسات والقواعد الداخلية بسهولة في الإكسترانت. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة "مكان الإقامة"، والضغط على "السياسات".
  • هناك أنواع عديدة من السياسات التي يمكنك تطبيقها ويمكن أن تكون متعلّقة بمكان الإقامة الخاص بك أو حجوزاتك.
  • بالنسبة لسياسات الحجز، نقترح أن تتّخذ سياسات الإلغاء الصحيحة لضمان عدم حدوث أي خسارة.
نحن موجودون لمساعدتك دائماً

تشكل الأساسيات التي تمّ ذكرها في هذا الدليل الجزء الأهم من وضع خطة مُحكمة. تذكر دائماً: يعتمد توافرك على عدد غرفك والأسعار المرفقة بها وسياساتها، وسيساعدك العثور على المزج الصحيح بينهم على التميّز.

ولكن قبل كل شيء، ما سيحدث فرقاً ملموساً ويساعدك على التميّز هي التجربة التي تقدّمها لضيوفك والكرم وحسن الضيافة.

مع تعافي العالم، حان دورك الآن لاستئناف أعمالك. ولكنك لست وحدك. من عائلة Booking.com نود أن نقول لك أننا رفقاؤك في هذا الطريق، وسنعيد البناء معاً.

ما رأيك بهذه الصفحة؟