إرشادات أساسية لإعداد الأسعار

مدة القراءة: 8 دقائق

هناك الكثير من الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عند إعداد أسعارك واتخاذ قرار بشأن استراتيجية تسعير لمساعدتك على زيادة الإشغال وتحقيق النجاح. يغطي هذا الدليل الإرشادي جميع المعلومات الأساسية التي تحتاجها للبدء: من إعداد سعر أساسي إلى استخدام منتجات تسعير مخصصة أكثر وحلول استباقية للحصول على المزيد من الحجوزات. لقد قمنا أيضاً بتقديم إجابات لبعض الأسئلة الأكثر تكراراً والتي قد تواجهها أثناء عملك على إعداد التسعير الخاص بك.

1. الأسعار

هناك العديد من فئات المسافرين ولكل منهم احتياجات مختلفة، والتي تظهر بشكل خاص خلال الظروف غير المستقرة التي نمُر بمثلها اليوم. بعض المسافرين يفضلون الحجز مبكراً والتخطيط للمستقبل ليتمكنوا من الحصول على سعر رائع مسبقاً. والبعض الآخر على استعداد لدفع المزيد في حالة الحاجة إلى تغيير خطط سفرهم. هناك أيضاً بعض المسافرين الذين يميلون إلى الحجز في اللحظة الأخيرة ولا يحتاجون إلى خيارات أكثر مرونة.

يمكن أن يساعدك إنشاء أساس قوي للأسعار في جذب مجموعة متنوعة من المسافرين وضمان المزيد من الحجوزات.

فيما يلي بعض الأساسيات التي يجب وضعها في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن أسعارك:

  • احسب تكلفة كل ليلة يقضيها الضيف في إحدى غرفك أو وحداتك، وبعد ذلك حدد السعر الذي ترغب به.
  • خذ في الاعتبار تعديل أسعارك عندما يكون هناك زيادة في الطلب بسبب الفعاليات العامة في منطقتك، مثل: الكرنفالات أو مباريات كرة القدم أو الحفلات الموسيقية أو البطولات الرياضية.
  • إعداد أسعار جذابة أكثر لأيام الأسبوع يمكن أن يساعدك في إشغال الغرف أو الوحدات التي قد تكون شاغرة في هذه الأوقات.
  • عدّل أسعارك وفقاً للطلب خلال مواسم الذروة وخارجها في منطقتك.
  • استخدم صفحة "تحليلات الأداء" في الإكسترانت للاطلاع على تقارير خاصة بالأعمال ومعلومات في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعدك ذلك في الاطلاع على أسعار أماكن الإقامة المماثلة الأخرى في منطقتك وأخذها بالاعتبار والعثور على طرق لجذب المزيد من الحجوزات.
  • إذا كان معدل الإشغال لديك أقل مما تريد، فكّر بتعديل أسعارك لجعلها ملفتة أكثر للمسافرين الذين يزورون منطقتك.
  • راجع أسعارك بانتظام لتتحقق مما يعود عليك بنتائج إيجابية وكيفية التأقلم مع الوضع لزيادة معدل الإشغال في مكان الإقامة الخاص بك وإيراداته بمرور الوقت.
2. خطط الأسعار

إحدى الخطوات الأولى التي تتخذها كشريك لـ Booking.com هي تحديد خطط الأسعار الخاصة بك، والتي تتكون من عدد من العناصر الأساسية للحجز. نقدم لك ثلاث خطط أسعار، وتظهر بياناتنا أن مكان الإقامة الذي يفعّل هذه الخطط الثلاثة على Booking.com سيحصل على زيادة في الحجوزات بمعدل 5% وزيادة في الظهور بنسبة 11% وانخفاضاً في حالات الإلغاء بنسبة 9%.

بالإضافة إلى ذلك، تزداد فاعلية أي فرص أخرى تقوم بتفعيلها على منصتنا إذا كان لديك خطتا أسعار على الأقل.

نقدم لك ثلاث خطط أسعار: خطة سعر مرنة، وخطة سعر غير قابلة للاسترداد، وخطة سعر الحجز المبكر. نوصيك باستخدام عدد منها لتحسين إعداد خطة الأسعار الخاصة بك وجذب مجموعة متنوعة من العملاء. يمكن أن يساعدك إجراء ذلك أيضاً في الحصول على المزيد من الحجوزات مسبقاً، وتقليل حالات الإلغاء وتقليل الحاجة إلى تقديم خصم بنسبة مرتفعة في اللحظة الأخيرة لإشغال الغرف أو الوحدات.

تشمل العناصر الأساسية لأي حجز موجود في جميع خطط الأسعار لدينا ما يلي:

  • سياسة الإلغاء
  • السعر
  • عدد الأيام من وقت إجراء الحجز حتى تسجيل الوصول
  • مدة الإقامة
  • نوع الغرفة أو الوحدة
  • الوجبات، إذا توفرت

أ. خطة سعر مرنة بالكامل

توفر خطة الأسعار المرنة بالكامل المزيد من الحرية للمسافرين في حالة تغيير خططهم. يرغب المسافرون في دفع المزيد مقابل راحة البال الإضافية، لذلك تميل هذه الأسعار إلى أن تكون الأعلى على Booking.com، بالإضافة إلى أنها تساهم في جذب أكبر عدد من الحجوزات.

لمعرفة كيفية إعداد سعر مرن بالكامل، اطّلع على هذا المقال.

ب. خطة سعر غير قابل للاسترداد

تساعدك خطة الأسعار غير القابلة للاسترداد في الحصول على حجوزات وإيرادات مضمونة أكثر، ويمكن أن تجذب المسافرين الباحثين عن أفضل قيمة وذلك لأن هذه الأسعار أقل بشكل عام من الأسعار المرنة بالكامل، ولكنها يمكن أن تزيد الحجوزات الإجمالية بنسبة تصل إلى 5% وتقلل حالات الإلغاء بمعدل 9% على الأقل.

لمعرفة كيفية إعداد سعر غير قابل للاسترداد، اطّلع على هذا المقال.

ج. خطة سعر الحجز المبكر

تساعدك خطة سعر الحجز المبكر على جذب المسافرين الذين يفضلون التخطيط مسبقاً. عادةً ما تكون هذه الأسعار هي الأقل، لكنها يمكن أن تساعدك في ضمان المزيد من الحجوزات مسبقاً. كما أنها تساعد عادةً في تقليل حالات الإلغاء، لأن المسافرين يكونون أكثر التزاماً بحجزهم. ويمكنك أن تضيف إليها شروط إلغاء أو سياسة غير قابلة للاسترداد.

لمعرفة كيفية إعداد سعر الحجز المبكر، اطّلع على هذا المقال.

يمكن أن تساعدك الفرص الموضحة لاحقاً في هذا المقال على زيادة حجوزاتك أكثر من خلال جذب مجموعة متنوعة من المسافرين.

د. خطة سعر "إقامات لأسبوع أو أكثر" وخطة سعر "الإقامات لمدة شهر"

اجعل فكرة إقامة الضيوف لمدة أطول في مكان الإقامة الخاص بك أكثر جاذبية، حيث أن ذلك يُعد من أفضل الطرق للحصول على إيرادات مضمونة أكثر وللتقليل من العمليات التشغيلية. يمكنك تقديم خصومات من خلال إعداد خطة سعر "إقامات لأسبوع أو أكثر" للإقامة لمدة سبع ليالٍ أو أكثر وخطة سعر "الإقامات لمدة شهر" للإقامة لمدة 28 ليلة أو أكثر.

يمكنك إعداد خطط أسعار "إقامات لأسبوع أو أكثر" و"الإقامات لمدة شهر" من خلال الانتقال إلى صفحة "خطط الأسعار" ضمن قسم "الأسعار والتوافر" في الإكسترانت. إذا كنت لا ترى خيار "الأسعار والتوافر"، اضغط على "التقويم والأسعار" بدلاً من ذلك. لمعرفة المزيد حول خطط أسعار "إقامات لأسبوع أو أكثر" و"الإقامات لمدة شهر"، اطّلع على هذا المقال.

3 أ. الأسعار الخاصة بالأطفال

يمكن أن يساعدك استخدام أسعار خاصة بالأطفال في جذب الطلب من العائلات، حيث أن هذه الفئة من الضيوف تساهم في زيادة إيراداتك. إلى جانب الأسعار الخاصة بالأطفال، لقد قمنا أيضاً بتحسين طريقة إعداد الغرف والوحدات وعرضها على منصتنا، مما يسهل عليك جذب كلٍ من العائلات والأشخاص الذين يسافرون معاً كمجموعة.

يمكنك الآن تعيين أسعار الأطفال حسب الغرفة أو الوحدة، وليس فقط على مستوى مكان الإقامة، ويمكنك حتى تعيينها بناءً على عمر الطفل. بالإضافة إلى إمكانية تخصيص معلومات مكان الإقامة الخاص بك بشكل أفضل للعائلات، يمكن للمسافرين أيضاً رؤية معلومات أوضح حول السعر الإجمالي للإقامة عند الحجز. ويقلل ذلك من فرصة حدوث مفاجآت غير مرحب بها عند تسجيل الوصول، مما يبسط العملية لك ويؤدي إلى تقديم تجربة أفضل للضيوف والتي تزيد من احتمالية الحصول على تقييم إيجابي.

لمعرفة المزيد حول إعداد الأسعار الخاصة بالأطفال، اطّلع على هذا المقال.

قبل أن تصبح أسعارك الخاصة بالأطفال مفعّلة، ستحتاج إلى إعداد السياسات والأسعار والغرف أو الوحدات للعائلات. لمعرفة المزيد حول إجراء ذلك، اطّلع على هذا المقال.

3 ب. حلول استباقية أخرى

لمعرفة كيفية تحسين أداء مكان الإقامة الخاص بك بشكل أكبر، اطّلع على منتجات التسعير الأخرى مثل: Genius، والأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة، والأسعار المخصصة لدولة (متوفرة فقط في دول معيّنة)، والحملات، والعروض.

 

4. سياسات الإلغاء

الحاجة إلى المزيد من الخيارات المرنة أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. يرغب الأشخاص في مواصلة التفكير بالسفر والتخطيط لرحلتهم التالية، مع الشعور بالثقة بأن حجوزاتهم مرنة بما يكفي للتأقلم مع الظروف المتغيرة.

يُظهر بحثنا أنه في حين تظل الخيارات الملائمة والمتنوعة مهمة للمسافرين، فإن أكثر ما يهمهم الآن هو السعر الرائع والمرونة. في الوقت نفسه، أخبرتنا أن زيادة الإشغال لا تزال أحد أهم احتياجاتك، خاصة خلال هذه الأوقات الصعبة.

أنت تختار سياسات الإلغاء التي تريد تقديمها كجزء من خطط الأسعار التي أعددتها على Booking.com. يمكنك مراجعة سياسات الإلغاء الحالية الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، والضغط على "مكان الإقامة" ثم على "السياسات".

توفر خطة الأسعار المرنة بالكامل أكبر قدر من المرونة، وتجذب المسافرين الذي يرغبون في دفع المزيد مقابل الحصول على المزيد من الحرية. توفر خطة الأسعار غير القابلة للاسترداد أقل مرونة. ونظراً لأن هذه الأسعار أقل بشكل عام من الأسعار المرنة بالكامل، فإنها تميل إلى أن تكون ملفتة أكثر للمسافرين الباحثين عن أفضل قيمة. ويمكنك إعداد خطة سعر الحجز المبكر مع مجموعة من شروط الإلغاء أو بالإضافة إلى سياسة غير قابلة للاسترداد.

لمعرفة المزيد حول إعداد السياسات الخاصة بالإلغاء، اطّلع على هذا المقال .

للحصول على إرشادات مفصّلة خطوة بخطوة حول تغيير سياسات الإلغاء، اطّلع على هذا المقال.

5. سياسات الدفع

يمكنك المساعدة في تقديم تجربة إيجابية للضيوف من خلال إعلام المسافرين مسبقاً بطرق الدفع التي تقبلها، بما في ذلك الدفع نقداً وباستخدام بطاقات الائتمان. لتحديث سياسات الدفع التي تظهر على صفحة مكان الإقامة الخاص بك، سجّل الدخول إلى الإكسترانت، واضغط على "مكان الإقامة" ثم على "السياسات".

لمعرفة المزيد حول إعداد طرق الدفع، اطّلع على هذا المقال.

أ. الدفع عبر الإنترنت

قد تكون مؤهلاً أيضاً لخدمة "الدفع عبر الإنترنت". يتيح لك هذا ضمان المدفوعات بسهولة من الضيوف الذين لا يمكنهم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو لا يرغبون بذلك. نقوم بتحصيل المدفوعات من هؤلاء الضيوف عبر الإنترنت باستخدام طريقة الدفع المحلية المفضلة لديهم، ثم نرسل لك مدفوعات مضمونة باستخدام بطاقة ائتمان افتراضية يمكنك الخصم منها مثل أي بطاقة ائتمان أخرى.

بالإضافة إلى أن خدمة "الدفع عبر الإنترنت" تسهّل على المسافرين الدفع مقابل حجزهم بالطريقة التي يريدونها، تكون احتمالية الإلغاء من قِبل الضيوف الذين يدفعون عبر الإنترنت على Booking.com أقل بأربع مرات. نظراً لأن الضيوف دفعوا مسبقاً، يكون الضيوف أيضاً أكثر التزاماً بحجزهم، مما يساعد في تقليل حالات عدم الحضور.

لا تتوفر خدمة "الدفع عبر الإنترنت" الخاصة بنا في كل مكان حتى الآن. إذا كنت مؤهلاً، سترى قسم "عمليات الدفع عبر الإنترنت" ضمن صفحة "التسهيلات المالية" على الإكسترانت.

لمعرفة المزيد حول خدمة "الدفع عبر الإنترنت"، اطّلع على هذا المقال.

ب. الدفع المسبق وودائع التأمين ضد التلفيات

إذا كنت ترغب بإعداد أو تغيير دفعة مسبقة تخصمها من الضيوف، اطّلع على هذا المقال. لمعرفة كيفية إعداد وديعة تأمين ضد التلفيات، اطّلع على هذا المقال. ضع في الاعتبار أن خصم وديعة تأمين ضد التلفيات يمكن أن يقلل من عدد الحجوزات التي تتلقاها ويزيد من احتمالية إلغاء الضيوف للحجز.

إذا كنت شريكاً جديداً، قد لا تتمكن من الاطلاع على تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالضيوف بعد، باستثناء حالات عدم الحضور أو الحجوزات الملغاة غير القابلة للاسترداد حيث يتم تطبيق رسوم. قد لا تتمكن أيضاً من تعيين سياسات الدفع المسبق. خلال هذه الفترة، ستحتاج إلى تحصيل المدفوعات مباشرة من الضيوف عند تسجيل الوصول.

لمعرفة المزيد حول هذه القيود، اطّلع على هذا المقال.

6. الأسعار المبنية على الإشغال

يمكن أن تساعدك الأسعار المبنية على الإشغال في زيادة حجوزاتك وتحسين ظهورك وترتيبك في نتائج البحث، وذلك من خلال توفير المزيد من المرونة في طريقة عرض الإشغال الممكن لكل غرفة أو وحدة لديك.

إذا كان لديك سعر واحد فقط تم إعداده لكل غرفة أو وحدة، بناءً على الحد الأقصى للإشغال الخاص بها، قد تفوتك فرصة الحصول على الحجوزات من مجموعات بأعداد مختلفة من الضيوف الذين تناسبهم هذه الغرفة أو الوحدة بالنسبة لحجم مجموعتهم. تُظهر بياناتنا أن إعداد الأسعار المبنية على الإشغال يساهم في جذب 30 حجزاً في المتوسط سنوياً.

نحن نتفهم أن إعداد الأسعار المبنية على الإشغال يمكن أن يستغرق وقتاً طويلاً، لذلك نعرض الآن توصيات الأسعار لكل حجم مجموعة. ولجعل الأمور أكثر سهولة، يمكنك الاطلاع على إرشادات حول كيفية إعداد الأسعار المبنية على الإشغال إذا لم تقم بإجراء ذلك من قبل. للاطلاع على ذلك، سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على "الأسعار والتوافر" أو "التقويم والأسعار". من المفترض أن تبدأ الإرشادات تلقائياً.

لمعرفة المزيد حول الأسعار المبنية على الإشغال، اطّلع على هذا المقال.

7. أسئلة متكررة حول التسعير والأسعار

نحن نتفهم أن هناك الكثير من الأمور التي يجب التفكير فيها عند إعداد أسعارك. هذه بعض الأسئلة الأكثر تكراراً التي يطرحها شركاؤنا حول التسعير والأسعار.

 

كيف أقوم بإعداد سعر أساسي؟

بعد إنشاء خطة سعر، تكون الخطوة التالية هي إضافة الأسعار ويمكنك إجراء ذلك بعدة طرق مختلفة. ضع في الاعتبار أنه يجب إدخال الأسعار لكل يوم بناءً على الحد الأقصى للإشغال لكل غرفة أو وحدة تقدمها.

للبدء، سجّل الدخول إلى الإكسترانت، واضغط على "الأسعار والتوافر" ثم على "التقويم". إذا كنت لا ترى خيار "الأسعار والتوافر"، اضغط على "التقويم والأسعار" بدلاً من ذلك لرؤية تقويمك الشهري.

لإضافة سعر لتاريخ معيّن في التقويم الخاص بك، ما عليك سوى تمرير المؤشر فوق التاريخ والضغط على المربع الذي يظهر. أدخِل السعر الذي تريد خصمه واضغط على "إدخال" لإضافة السعر.

 


 

ماذا لو ارتكبت خطأ أو تم عرض أسعاري بشكل غير صحيح؟

يتم عرض أسعارك للضيوف المحتملين بعد حفظها فقط. بمجرد حفظها، نوصيك بإلقاء نظرة على صفحة مكان الإقامة الخاص بك على Booking.com للتأكد من أن كل شيء يبدو بالطريقة التي تريدها. إذا لاحظت وجود خطأ ما، ما عليك سوى العودة إلى التقويم الخاص بك وتغيير أسعارك.

 


 

كيف يمكنني تعديل أسعاري لجذب فئات معيّنة من الضيوف؟

بعد إعداد سعر أساسي، يمكنك استخدام منتجات التسعير مثل Genius والأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة والأسعار المخصصة لدولة لمساعدتك في جذب فئات معيّنة من الضيوف.

 


 

كيف يمكنني إعداد أسعار للضيوف الإضافيين؟

إذا كانت لديك غرف أو وحدات يمكنها أن تتّسع لسرير إضافي واحد أو أكثر، يمكنك تعيين السعر الذي تخصمه مقابل هذه الخدمة. لإجراء ذلك، سجّل الدخول إلى الإكسترانت، واضغط على "مكان الإقامة" ثم اضغط على "السياسات". في قسم "الأطفال والأسرّة الإضافية"، اضغط على "تعديل" ضمن "خيارات الأسرّة الإضافية وأسرّة الأطفال".


 

كيف أقوم بإعداد الأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة؟

لإعداد الأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة، سجّل الدخول إلى الإكسترانت واضغط على "الأسعار والتوافر" أو "العروض الترويجية". إذا كنت لا ترى خيار "الأسعار والتوافر"، اضغط على "التقويم والأسعار" بدلاً من ذلك.  


 

كيف يمكنني تغيير أسعاري؟

لتغيير سعر أضفته إلى التقويم الخاص بك، ما عليك سوى تمرير المؤشر على السعر والضغط على المربع الذي يظهر. أدخِل السعر الجديد واضغط على "إدخال" لإجراء التغيير.

يمكنك أيضاً تحديث السعر بسرعة لعدد من التواريخ المتتالية. ما عليك سوى الضغط وسحب المؤشر فوق التواريخ التي تريد تغييرها، ثم الضغط على المربع الذي يظهر. أدخِل السعر الجديد واضغط على "إدخال" لإجراء التغيير.

ما رأيك بهذه الصفحة؟