المحافظة على نظافة وسلامة مكان الإقامة الخاص بك

مدة القراءة: 7.5 دقائق

التحديث منذ 1 شهر
حفظ المقال

لقد جمعنا إرشادات الصحة والنظافة هذه من خبراء الصحة والسلامة في مجال عملنا ومن الشركاء في جميع أنحاء العالم، وهي مصمّمة لدعمك في الحفاظ على السلامة في مكان الإقامة الخاص بك، بالإضافة إلى حماية موظفيك وضيوفك والمحافظة على سلامتهم.

ما الذي تعنيه هذه الإرشادات بالنسبة لي؟

بالإضافة إلى مساعدة ضيوفك في الحصول على تجربة إقامة ممتعة، يمكن أن يكون دورك مهماً في تقليل المخاطر الصحية. يمكنك القيام بذلك عن طريق وضع وتطبيق إجراءات التنظيف والسلامة. خلال هذه الأوقات الصعبة، نأمل أن تساعدك هذه الإرشادات في المحافظة على سلامة ضيوفك وموظفيك قدر الإمكان.

ماذا عن الإجراءات التي يجب عليّ اتباعها بموجب القانون؟

بينما يمكننا تقديم الدعم في العديد من المجالات، إلا أن التوصيات من حكومتك أو السلطات المحلية لها الأولوية. لكل دولة قواعدها وقوانينها الخاصة، ومن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لفهم ما ينطبق على حالتك خصيصاً. يرجى العلم أنه في حال كان ذلك مطلوباً من قِبل حكومتك، يجب عليك التأكد من الأمور التالية:

  • أن يكون لديك ترخيص إعادة فتح معمول به
  • توفير معلومات عن تطبيقات التتبع والتعقب لضيوفك وموظفيك

نحن نحرص بشدة على جمع المعلومات من جميع أنحاء العالم يومياً، بحيث يكون كل من الشركاء والضيوف على دراية بأي قيود سفر محتملة. احرص على التحقق من المواقع الإلكترونية الخاصة بحكومتك والسلطات المحلية وذلك لمعرفة القوانين التي تنطبق على حالتك خصيصاً.

كيف أخبر الضيوف عن إجراءات الصحة والسلامة المتّبعة في مكان الإقامة؟
  1. يمكنك الآن تقديم معلومات محدّثة حول الإجراءات التي تتّبعها لمنح الضيوف راحة البال حتى يشعروا بالأمان في مكان الإقامة الخاص بك.
  2. يجب عليك إبلاغ كل من السلطات المحلية وBooking.com عن أي حالات تتعلق بالصحة والسلامة. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو عن طريق الإكسترانت.
  3. تأكد من عرض إشارات واضحة تذكّر الضيوف والموظفين بإجراءات الصحة والنظافة التي يجب عليهم أخذها بعين الاعتبار.
  4. نوصيك بالاحتفاظ بسِجلات لجميع الإجراءات الوقائية التي تتخذها، بالإضافة إلى أي تغييرات أخرى تحدث في مكان الإقامة الخاص بك.
كيف أستعد لذلك وكيف أتأكد من أن الموظفين مستعدّون؟

سواء كنت تعمل بمفردك في مكان الإقامة الخاص بك أو كان لديك فريق كبير، فإن اتباع هذه الإرشادات يمكن أن يساعدك في الحفاظ على بيئة عمل صحية:

  • تأكد من المحافظة على سلامة الموظفين وراقب حالتهم الصحية وحالتك أيضاً، وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من عدم تعرضهم للخطر وعدم تعريض ضيوفك للخطر أيضاً.
  • تأكّد من أنك وموظفيك مدرّبون على الكشف عن الحوادث المحتملة المتعلقة بالظروف الصحية السيئة واتخاذ إجراءات بشأنها (على سبيل المثال: تأكّد من أنك وموظفيك على علم بكيفية إبلاغ السلطات الصحية المحلية و Booking.com بالمخاطر المحتملة).
  • قلّل من التواصل باللمس قدر الإمكان، وشجع موظفيك على فعل الشيء نفسه. تعرّف على إرشادات التباعد الجسدي التي تقدمها السلطات المحلية والتزم بها واعمل على تعزيزها.
  • استخدم معدات الحماية المناسبة مثل: القفازات والكمامات ووفرها لموظفيك والعاملين الذين تتعاقد معهم (مثل موظفي التنظيف).
كيف أقوم بإعداد وسائل الراحة للتأكد من أنها آمنة ونظيفة؟

يمكن أن يساعد وضع واتباع إرشادات جديدة خاصة بالنظافة في الحفاظ على سلامة موظفيك وضيوفك. ويتضمن ذلك:

  • تنظيف الأسطح وتعقيمها، بحيث تزيل الأوساخ وتقتل البكتيريا أيضاً. من الأفضل تنظيف المناطق التي يتم لمسها كثيراً أولاً، ومن ثم تعقيمها.
  • ضع حواجز شفافة في المناطق التي من الممكن أن يحدث فيها تواصل بين الموظفين والضيوف، مثل: منطقة الاستقبال إذا كان لديك واحدة.
  • استخدام المنتجات التي تمّت الموافقة عليها من قِبل المتخصصين في مجال الصحة لوقف انتشار الفيروسات الضارة. يرجى الاطلاع على الإرشادات الحالية الصادرة عن منظمة الصحة العالمية.
  • استخدام المطهرات أثناء عمليات التنظيف الروتينية لأماكن الإقامة حيث يستدعي ذلك، والأماكن المشتركة مثل: قاعات المؤتمرات والاجتماعات.
  • غسل البياضات بشكل متكرر واستخدام المطهرات.
  • توفير المناديل المطهرة ذات الاستخدام الواحد لموظفي مكتب الاستقبال لتعقيم الأسطح التي يستخدمها الضيوف أو المكشوفة أمامهم (على سبيل المثال إذا كان مكان الإقامة الخاص بك فندقاً).
  • توفير جل اليدين الذي يحتوي على الكحول في جميع المناطق العامة بصورة يسهل استخدامه ووضع إشارة واضحة عليه ليعثر عليه الضيوف والموظفون بسهولة.
  • تنظيف وتطهير سلال أو عربات الغسيل بعد استخدامها.
  • تنظيف وتطهير الأجهزة الإلكترونية مثل: أجهزة التابلت وشاشات اللمس ولوحات المفاتيح وأجهزة التحكم عن بعد وأجهزة الصراف الآلي في مكان الإقامة. 
  • تطهير وتعقيم الحمّامات العامة بانتظام.
  • تطهير حمّامات السباحة والسبا والمرافق الترفيهية الأخرى.
  • تركيب أجهزة تنقية الهواء في الأماكن المشتركة وتغيير المرشحات بانتظام.
  • توفير خيار الدفع غير النقدي إن أمكن وإذا كان متفق عليه تعاقدياً.
  • الاطلاع باستمرار على آخر الأخبار من منظمة الصحة العالمية.
  • مساعدة الضيوف على فهم الإجراءات التي تتّبعها وتوضيح أهميتها.
كيف أتأكد من المحافظة على الاستدامة في مكان الإقامة الخاص بي أثناء اتخاذ هذه الاحتياطات الإضافية؟

نحن نتفهم أنك قد تكون قلقاً من اتخاذ بعض هذه الاحتياطات التي قد تؤدي إلى استخدام المزيد من البلاستيك أو وجود نفايات أكثر من المعتاد. للتأكد من الالتزام بأسلوب الاستدامة والمسؤولية، نوصي بقراءة كتيّب "برنامج الأمم المتحدة للبيئة"، حيث يشرح كيفية الاستمرار في تقليل المخلفات البلاستيكية والمحافظة على أسلوب الاستدامة حتى أثناء اتخاذ احتياطات إضافية للصحة والسلامة.

حمّل الكتيب

ما هو دور الضيوف في الحفاظ على أمن ونظافة مكان الإقامة الخاص بي؟

يُعد دور ضيوفك مهماً أيضاً في اتباع الاحتياطات الصحيحة لتقليل المخاطر. تتضمن إرشاداتنا الخاصة بالضيوف، والتي نشجعك أيضاً على مشاركتها وتطبيقها، هذه النقاط:

  • يجب على الضيوف اتّباع إجراءات السلامة المطلوبة من قِبل الحكومة ومن قِبل مكان الإقامة.
  • يوصي المركز الأوروبي لمكافحة الأمراض والوقاية منها بإبلاغ الضيوف عن الوضع المحلي عند وصولهم. يجب عليك أيضاً أن تقدم لهم النصائح حول كيفية الحصول على خدمات الرعاية الصحية إذا ظهرت عليهم أعراض. على سبيل المثال، يمكنك تقديم بيانات الاتصال الخاصة بالخدمات الصحية المحلية والخطوط الساخنة المحلية.
  • إذا ظهر على الضيوف أعراض قبل تسجيل الوصول أو أثناء إقامتهم، يجب عليهم عزل أنفسهم وإبلاغك وإبلاغ Booking.com.
  • يجب على الضيوف التسجيل في تطبيق التتبع والتعقب إذا طلبت السلطات المحلية ذلك أو أوصت به.
  • يجب على الضيوف الإبلاغ عن أي حالات تتعلق بالصحة والسلامة في مكان الإقامة الخاص بك إلى فريق خدمة العملاء في Booking.com.

ما رأيك بهذه الصفحة؟