إضافة بيانات الاتصال الخاصة بي وتحديثها

يمكن أن يساعدك تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك في المحافظة على تواصل أفضل مع Booking.com وضمان سهولة تسجيل دخولك إلى حساب الإكسترانت الخاص بك في أي وقت. 

يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف بيانات الاتصال الخاصة بك (مثل: عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الجوّالة وأسماء أي من جهات الاتصال) عبر الإكسترانت. 

يتطلب تسجيل الدخول إلى الإكسترانت إجراء عملية التحقق الثنائي لضمان المحافظة على أمان حسابك. ولذلك نحن نقوم بإرسال رقم تحقق سري إلى رقم الهاتف المحدد في صفحة "الحماية" في كل مرة تحاول تسجيل الدخول فيها. تذكر أننا نرسل أرقام التحقق السرية فقط إلى رقم الهاتف الذي تمت إضافته والتحقق منه في صفحة "الحماية". 

مواضيع هذا المقال

أهمية طرق التواصل المتعددة

يمكن أن تساعدك إضافة عدة طرق للتواصل (مثل: عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وجهات الاتصال الإضافية) في التواصل بشكل أفضل مع Booking.com. وبالتالي، يمكنك تحسين تجارب الضيوف والحصول على نقاط تقييم أفضل. يتيح لك ذلك أيضاً سهولة الوصول في حال حدوث تغييرات في بيانات الاتصال بسبب تحديث أرقام الهاتف أو تغيير الموظفين. 

إذا كان هناك عدة أشخاص يديرون مكان الإقامة الخاص بك، يمكن أن يفيدك إضافة عدة جهات اتصال بناءً على وظائفهم ومسؤولياتهم. وبذلك يمكنك ضمان أن يتم التواصل مع كل جهة بناءً على اختصاصها. على سبيل المثال، يمكنك تحديد جهة الاتصال الرئيسية بالإضافة إلى الخيارات التالية:

• الحجوزات: يمكنك هنا إضافة الشخص الذي يدير الحجوزات ولديه اتصال مباشر مع خدمة العملاء ويرغب بتلقي إشعارات الرسائل
• الفواتير: يمكنك هنا إضافة الشخص المسؤول عن إدارة مكان الإقامة الخاص بك والمدفوعات والفواتير
• العقود: يمكنك هنا إضافة الشخص المسؤول عن العقود والتحديثات الخاصة بالأمور القانونية
• التسعير: يمكنك هنا إضافة الشخص المسؤول عن أداء مكان الإقامة الخاص بك

إضافة جهة اتصال جديدة

إذا كنت تريد إضافة جهة اتصال جديدة إلى حسابك، يمكنك القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات التالية: 

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب" ثم على "جهات الاتصال"
3. اختر الاختصاص المناسب لجهة الاتصال واضغط على أضف جهة اتصال
4. املأ بيانات جهة الاتصال ثم اضغط على "حفظ التغييرات"

تغيير بيانات الاتصال الخاصة بك

من المهم أن تقوم بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بك بشكل استباقي. إذا كنت تتوقع تغييراً في البيانات، مثل بريد إلكتروني جديد للنشاط التجاري أو رقم هاتف جديد، فمن الأفضل تغيير هذه التفاصيل مسبقاً. 

إذا غيّرت عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، قد تحتاج إلى تحديث تفاصيل تسجيل الدخول ومعلومات Partner Hub الخاصة بك أيضاً. إذا كنت تريد تحديث بيانات الاتصال الحالية الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية: 

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت

2. اضغط على "الحساب" ثم على "جهات الاتصال"

3. اضغط على "عدّل" لتغيير أي من البيانات الموجودة حالياً

4. اضغط على "حفظ التغييرات" لإتمام العملية

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك البريد الإلكتروني، يرجى التواصل مع خدمة الدعم هنا.

إضافة رقم هاتف تم التحقق منه

هناك تلقائياً رقما هاتف مرتبطان بحسابك على Booking.com. الأول هو رقم الهاتف الذي نستخدمه للتواصل معك، ويمكنك إضافته في صفحة "بيانات الحساب" في الإكسترانت. والثاني هو رقم هاتف تم التحقق منه، والذي نستخدمه لإرسال أرقام التحقق السرية عندما تسجل الدخول إلى حساب Booking.com الخاص بك. نحن نقوم بالتحقق من هذا الرقم للتأكد من أنه رقمك حقاً ومن أنه آمن، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب بإضافة رقم هاتف إضافي تم التحقق منه، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحساب" ثم على "الحماية"
3. اعتماداً على نوع مكان الإقامة الخاص بك، قد تحتاج إلى الضغط على تفعيل إمكانية التعديل لمكان الإقامة هذا في الجزء السفلي من الصفحة 
4. اضغط على "إضافة رقم جديد" في الجهة اليسرى من الصفحة وأدخل رقم الهاتف الجديد
5. اختر ما إذا كنت تود أن يتلقى رقم الهاتف هذا الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية أو المكالمات الهاتفية فقط
6. اضغط على "التحقق من الرقم" وستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رمز تحقق
7. افتح رسالة التأكيد الإلكترونية واضغط على "موافقة" لإكمال العملية

سيتعين عليك الوصول إلى بريدك الإلكتروني المسجل لتتمكن من الموافقة على رقم الهاتف قبل أن تتمكن من استخدامه.

ستتمكن من تلقّي أرقام تحقق سرية على رقم الهاتف الجديد هذا بمجرد الموافقة عليه. في أي وقت تحاول فيه تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، سنرسل رقم تحقق سري إلى جميع الأرقام التي تم التحقق منها والموجودة في حسابك.

بيانات الاتصال التي تتم مشاركتها مع الضيوف

بالنسبة لبيانات الاتصال التي نشاركها مع الضيوف، نحن نشارك فقط بيانات جهة الاتصال الرئيسية لديك وذلك في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية. ولحماية خصوصيتك وخصوصية ضيوفك، نحن نشارك عناوين بريد إلكتروني مستعارة.

هل تبحث عن مواضيع أخرى ذات صلة بحسابك؟

كيفية تسجيل الدخول إلى إكسترانت Booking.com الخاص بك

كيفية تغيير اسم الحساب أو المالك أو معلومات الفواتير

كيفية دمج حسابات متعددة

كيفية إدارة حساب الإكسترانت الخاص بي