التأكد من مزامنة الإكسترانت وبرنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك

تم التحديث منذ 1 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎4.5
حفظ

من المهم مزامنة الإكسترانت وبرنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك للتأكد من أنهما يعرضان أحدث المعلومات، وحتى تتجنب الحصول على عدد حجوزات يفوق التوافر. يشرح لك هذا المقال كيفية تصحيح أي اختلافات في المعلومات.


مواضيع هذا المقال


مزامنة الأسعار في الإكسترانت وعلى برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك

إذا لاحظت اختلافاً بين أسعارك في الإكسترانت وفي برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك، إليك ما يمكنك إجراؤه:

  • تحقق مما إذا كنت قد أعددت عرضاً على ذلك السعر بالتحديد، فقد يكون ذلك هو سبب وجود اختلاف في السعر.
  • إذا كان برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك يتيح لك إعادة تحديث البيانات على منصته، جرّب إجراء ذلك. قد يستغرق معالجة ومزامنة التغييرات ما يصل إلى 5 دقائق.
  • تحقق مما إذا تم تعيين جميع غرفك أو وحداتك في الإكسترانت ونظام إدارة مكان الإقامة الخاص بك. قد تتطلّب بعض الخيارات تحديثها بشكل يدوي.

إذا احتجت للمزيد من المساعدة بخصوص هذا الأمر، ستحتاج للتواصل مع برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك ليتم اتخاذ إجراء من جانب مسؤول خاص به.


تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني للحجوزات التي يتم إجراؤها بسعر Genius تم إعداده مؤخراً

أولاً، من الأفضل التأكد من أن جميع هذه الحجوزات هي بأسعار Genius.

من المحتمل أن الحجز لم يصل إليك عبر برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك. في هذا الحال، يرجى التواصل مع مسؤول خاص بالبرنامج مباشرةً.

إذا تكررت هذه المشكلة، يرجى التواصل مع فريقنا الخاص بعمليات الاتصال وذلك عبر صندوق بريد الإكسترانت الخاص بك:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على صندوق البريد واختر رسائل Booking.com من القائمة المنسدلة
  3. اضغط على "اطّلع على خيارات التواصل"
  4. اختر "تفاصيل مكان الإقامة" كموضوع و "غير ذلك" كموضوع فرعي
  5. اضغط على "اطّلع على جميع خيارات التواصل" ثم على "إرسال رسالة"
  6. في حقل الكتابة، اشرح المشكلة التي تواجهها بأكبر قدر ممكن من التفاصيل
  7. إذا كان لديك أي مستندات ذات صلة، يمكنك إرفاقها مع الرسالة
  8. اضغط على "إرسال الرسالة"عند الانتهاء

التحقق مما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك قابلاً للحجز على منصتنا

بعد تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، سترى حالة مكان الإقامة الخاص بك بجانب اسمه. إذا لم تكن الحالة "متاح / قابل للحجز" يرجى التواصل معنا عبر صندوق بريدالإكسترانت الخاص بك باتباع الخطوات أعلاه.

بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من حالة الاتصال بين منصتنا وبرنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على الحساب
  3. اختر "مزود ارتباط"

إذا تم إعداد كل شيء بالشكل الصحيح وتم تفعيل برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك، من المفترض أن تكون حالة مكان الإقامة هي "لديك اتصال مفعّل حالياً مع" متبوعةً باسم برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك. يمكنك بعد ذلك اتباع إرشادات برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك لمعرفة كيفية مزامنة نظام إدارة مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا.

إذا كنت ترى عبارة "بانتظار تأكيد المزود، فإن ذلك يعني أنه يجب على برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك إكمال العملية من جانبه.

إذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع مسؤول في برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك.


مزامنة تفاصيل الحجوزات في الإكسترانت وعلى برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك

إذا كان عدد الغرف أو الوحدات المحجوزة في نظام إدارة مكان الإقامة الخاص بك مختلف عن العدد في تفاصيل الحجز في الإكسترانت، يرجى التواصل مع برنامج إدارة مواقع الحجوزات الخاص بك ليتخذ إجراءً من جانبه.

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ من قِبل ضيفك، مثل اختيار تواريخ خاطئة أو عدد خاطئ من الغرف أو الوحدات، يرجى أن تنصحه بالتواصل مع فريق خدمة العملاء. الخاص بنا

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟