الأسئلة المتكررة عن تسجيل الوصول عبر الإنترنت

Updated منذ 2 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎7
حفظ

لقد أطلقنا خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت حتى تتمكّن من تسريع عملية تسجيل الوصول من خلال الحصول على معلومات ضيوفك قبل وصولهم. وقد بذلنا ما بوسعنا للإجابة على بعض من أهم أسئلة شركائنا حول الخاصية.


مواضيع هذا المقال


القسم الأول: معلومات عامة

1.1. ما هي خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟

تسهّل عليك خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت عملية جمع معلومات الضيوف التي تحتاجها عند وصولهم، مثل بيانات جواز السفر أو بطاقة الهوية. وتتيح لك الخاصية أيضاً مشاركة المعلومات مع الضيوف مسبقاً، مثل كيفية الحصول على مفاتيحهم.

يمكنك الاطلاع على المعلومات الخاصة بضيوفك قبل وصولهم، وذلك عبر واجهة مزوّد الاتصال الخاص بك أو نظام مزوّد تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك. سيخفف عليك ذلك من المهمات اليدوية التي تجريها عند تسجيل وصول الضيوف، ويوفر لك مزيداً من الوقت للتركيز على الترحيب بهم. 

1.2. ما هي فائدة خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت بالنسبة لضيوفي؟

تتيح خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت للضيوف تسجيل الوصول وملء معلوماتهم عبر الإنترنت باستخدام منصتنا الموثوقة والتي اعتادوا عليها، وذلك قبل وصولهم وأينما كانوا. ويقلل ذلك من أوقات الانتظار في مكان الإقامة الخاص بك ويساعد في تقديم تجربة سلسة وموحّدة للضيوف.

1.3. ما هي فئات الضيوف المؤهلين لتسجيل الوصول عبر الإنترنت؟

خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحة لحجوزات الغرف الفردية بجميع أنواع سياسات الإلغاء. يمكن للمزوّد الخاص بك أن يقدم لك نصائح بما يتعلق بظروفك الخاصة وأي أمور قد تحدث في حال توفيرك لخاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

بالنسبة لحجوزات الغرف المتعددة والحجوزات التي يتم إجراؤها عبر قنوات أخرى، سيتم تسجيل الوصول لها بالطريقة المعتادة لديك بما أن خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت متوفرة فقط للضيوف الذين يحجزون على منصتنا.

1.4. هل سأدفع رسوماً إضافية مقابل توفير خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟

لا تخصم Booking.com أي رسوم إضافية مقابل استخدام خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

القسم الثاني: تفعيل خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت

2.1. ماذا عن الاحتفاظ بالبيانات والامتثال للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

لقد صممنا خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت بحيث تمتثل لمتطلبات اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). كما يتمثل دورنا فقط في معالجة البيانات بينك وبين مزوّد الاتصال الخاص بك. نحن لا نحتفظ بأي بيانات للضيوف خارج عملية تسجيل الوصول.

2.2. كيف يمكنني تقديم خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت لمكان الإقامة الخاص بي؟

نحن نعمل مع مجموعة متنوعة من مزودي الاتصال ومزوّدي تقنيات تسجيل الوصول. يمكن للمزوّد الخاص بك إعداد اتصال للسماح لنا بتفعيل خدمة تسجيل الوصول لمكان الإقامة الخاص بك. 

2.3. من هي الجهة التي يمكنني التواصل معها بخصوص أي أسئلة لديّ؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات، تواصل مع مزوّد الاتصال أو مزوّد تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك.

القسم الثالث: المهمات التشغيلية اليومية

3.1. ما الذي سيتغير بالنسبة لضيوفي؟

  • سيتلقى ضيوفك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو إشعاراً منّا قبل 48 ساعة من وصولهم إلى مكان الإقامة الخاص بك، يطلب منهم تسجيل الوصول عبر الإنترنت
  • يمكن للضيوف بعد ذلك إدخال المعلومات التي تطلبها لتسجيل الوصول، مثل بيانات جواز السفر أو بطاقة الهوية الخاصة بهم، وذلك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا الخاص بالأجهزة التي تعمل بنظام Android
  • بمجرد أن يرسل ضيوفك معلوماتهم، سيتم إشعارهم بنجاح عملية تسجيل الوصول، وسيتلقون تعليمات حول كيفية الدخول إلى مكان الإقامة الخاص بك
  • ستتمكن من رؤية معلومات تسجيل الوصول الخاصة بضيوفك في واجهة مزوّد الاتصال الخاص بك

3.2.ماذا لو لم يتمكن الضيف من إكمال عملية تسجيل الوصول؟

إذا لم يتمكّن ضيوفك من تسجيل الوصول عبر الإنترنت بنجاح، سنطلب منهم تسجيل الوصول بالطريقة المعتادة.

3.3. ما هي الجهة التي يمكن للضيوف التواصل معها بخصوص أي أسئلة لديهم؟

نحن نقدم للضيوف شرحاً للأمور المطلوبة منهم في كل خطوة من خطوات عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت. إذا احتاج الضيوف لأي مساعدة، يمكنهم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو التواصل معك مباشرةً.

3.4. هل ما زال بإمكاني التواصل مع الضيوف؟

نعم، يمكنك الاستمرار في التواصل مع الضيوف كالمعتاد والترحيب بهم. ولكن بهدف تجنب أي سوء فهم، ننصحك بعدم إرسال أي معلومات إضافية بخصوص تسجيل الوصول يمكن أن تتعارض مع ما يراه الضيوف أثناء عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

3.5. ما الذي سيتغير بالنسبة لي وللموظفين لديّ؟

سنهتم نحن بجمع بيانات الضيوف اللازمة قبل وصولهم، وسنشاركها مع المزوّد الخاص بك. ننصحك بعدم التواصل مع ضيوفك لطلب هذه المعلومات، حيث سنقوم نحن بجمعها. 

سيتم إجراء أي عمليات إضافية لتسجيل وصول الضيف في نظام المزوّد الخاص بك كالمعتاد.

3.6. أين يمكنني أن أرى معلومات ضيوفي؟

ستتلقى هذه المعلومات عبر واجهة مزوّد الاتصال الخاص بك أو عبر النظام المخصص لمزوّد تقنيات تسجيل الوصول الخاص بك، وربما أيضاً عبر نظام إدارة مكان الإقامة لديك. لمعرفة أين يمكنك الاطلاع على تلك المعلومات بالضبط، يرجى التواصل مع المزوّد الخاص بك.

3.7. ماذا عن الضيوف الذين يحجزون عبر قنوات أخرى؟

خاصية تسجيل الوصول عبر الإنترنت متوفرة فقط على منصتنا. وبالنسبة للضيوف الذين يحجزون في مكان الإقامة الخاص بك عبر قنوات أخرى أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بك، سيتم تسجيل وصولهم بالطريقة المعتادة لديك.

3.8. كيف يمكن لضيوفي تسجيل المغادرة؟

سيقوم ضيوفك بتسجيل المغادرة بالطريقة المعتادة لديك.

3.9. ماذا لو تم رفض طلب تسجيل الوصول بسبب عدم اكتمال المعلومات أو عدم صحتها؟

إذا رفض مكان الإقامة طلب تسجيل الوصول لبعض الأسباب، سيتم إشعار الضيف عبر البريد الإلكتروني.

3.10. هل يمكن للضيوف الذين حجزوا في اللحظة الأخيرة أن يسجلوا الوصول عبر الإنترنت؟

نعم، بالنسبة للضيوف الذين أجروا حجوزات في اللحظة الأخيرة حيث يكون تاريخ تسجيل الوصول في أقل من 48 ساعة، سيتم إرسال دعوة لهم لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. 

3.11 أين يمكنني إضافة تعليمات للضيف حول كيفية الحصول على المفتاح الخاص به؟

يمكنك إضافة تعليمات للضيف حول كيفية الحصول على مفتاحه في نظام المزود الخاص بك مباشرةً. سيشارك المزوّد الخاص بك هذه المعلومات معنا، وسنرسلها إلى الضيف مباشرةً بلغته الخاصة للتأكد من توفير عملية تسجيل وصول سلسة لك وللضيوف. 

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟