ما هو برنامج الاتصال الخاص بالشركاء؟

لقد أنشأنا في Booking.com شراكة مع مجموعة متنوعة من مزودي خدمات الاتصال المختلفة (بما في ذلك برامج إدارة مواقع الحجوزات وأنظمة إدارة أماكن الإقامة) للتأكد من تمتع أماكن الإقامة بإمكانية الوصول إلى أفضل المنتجات والخدمات عبر نظامها المفضل.

نريد أن نتأكد من أن شراكتنا مع مزودي خدمات الاتصال تساعد أماكن الإقامة بشكل مستمر في تطوير أعمالهم. ومن أجل المحافظة على الجودة العالية للشراكات، أنشأنا برنامج الاتصال الخاص بالشركاء. تم تصميم هذا البرنامج لتشجيع مزودي خدمات الاتصال على اتخاذ إجراءات محددة لتعود بفائدة على أماكن الإقامة التي يعملون معها وليحصل المزود على نقاط في البرنامج مقابل كل إجراء.

تتم مكافأة مزودي خدمة الاتصال عند تقديمهم اتصالات عالية الجودة بالإضافة إلى مجموعة من المنتجات والخدمات المفيدة. كما أنهم يكسبون نقاطاً عندما يساعدوننا في اختبار منتجات جديدة أو مشاركة ملاحظات محددة معنا.

كما سيكونوا في أحد المستويات الثلاثة في البرنامج وذلك استناداً إلى نقاطهم. تعكس المستويات أداءهم الكلي ويمكن أن يساعدك ذلك في تحديد مزودي الخدمات المناسبين أكثر لعملك.

انتقل إلى:

ما هي المستويات الثلاثة في برنامج الاتصال الخاص بالشركاء؟

يحصل مزوّدو خدمات الاتصال في البرنامج على نقاط تُترجم إلى مجموع نقاط ويكون الحد الأقصى للنقاط هو 1800 نقطة. سيكون الشركاء في المستوى القياسي أو المتقدم أو الأول وذلك اعتماداً على نقاطهم.

بمجرد أن يبدأ مزودو الخدمات بالعمل مع Booking.com، يتم تسجيلهم في برنامج الاتصال الخاص بالشركاء كشريك في المستوى القياسي. الشركاء في المستوى القياسي هم مزودو خدمات الاتصال الذين لديهم مجموع نقاط أقل من 850 نقطة. ويمكنك بمساعدة هؤلاء الشركاء تحديث أسعارك وتوافرك على Booking.com بأمان واستخراج حجوزاتك عبر نظامهم.

الشركاء في المستوى المتقدم هم مزوّدون لديهم مجموع نقاط يتراوح بين 850 و1199 نقطة. يسمح لك الشركاء في المستوى المتقدم بتحديث أسعارك وتوافرك على Booking.com واستخراج حجوزاتك عبر نظامهم كما هو الحال مع الشركاء في المستوى القياسي. ولكن، على عكس الشركاء في المستوى القياسي، فقد اعتمدوا المزيد من المنتجات وبالتالي يقدمون نطاقاً أوسع من الخصائص التشغيلية على نظامهم ويعتمد المضمون الدقيق لهذه الخصائص على المزود نفسه.

الشركاء في المستوى الأول هم أفضل مزودي خدمات الاتصال لدينا وأكثرهم تميزاً ولديهم 1200 نقطة أو أكثر. يقدم مزودو الخدمات هؤلاء الأنظمة الأكثر تقدماً مع أوسع نطاق من المنتجات والخدمات وعادةً ما تكون جودة الاتصال الخاصة بهم أعلى من الشركاء في المستوى المتقدم أيضاً.

كيف يمكنني معرفة المستوى الذي يوجد فيه مزود خدمة الاتصال الخاص بي؟

لمعرفة المستوى الذي يكون فيه مزود خدمة الاتصال الخاص بك في برنامج الاتصال الخاص بالشركاء، سجّل الدخول إلى إكسترانت Booking.com الخاصة بك واضغط على "الحساب"، ثم "برنامج إدارة مواقع الحجوزات".

سترى هنا قائمة بمزودي خدمات الاتصال الذين يشكلون جزءاً من برنامج الاتصال الخاص بالشركاء، بالإضافة إلى المستوى الخاص بهم، ونقاط جودة الاتصال الخاصة بهم، وروابط إلى مواقعهم الإلكترونية، وفرص الاتصال بهم مباشرةً.

كيف يحصل مزودو الخدمة على نقاط في برنامج الاتصال الخاص بالشركاء؟

في برنامج الاتصال الخاص بالشركاء، يحصل المزودون على نقاط ضمن 4 مجالات مختلفة:

  1. قيمة العمل. تعكس هذه النقاط مقدار الأعمال التي ينجزها مزود الاتصال.
  2. أداء مكان الإقامة. تعكس هذه النقاط مدى فاعلية مقدّمي الخدمات في مساعدة أماكن الإقامة على تحسين أدائهم سواء كان ذلك يؤدي إلى زيادة الأرباح أو نسبة التحويل أو مقاييس الأداء الأخرى. وهذا يشمل تبادل المعلومات أو النصائح حول المنتجات الجديدة.
  3. المنتجات والجودة. يحصل المزودون على نقاط عند اعتمادهم واجهة برمجة التطبيقات لدى Booking.com. تم تصميم كل واجهة برمجة تطبيقات لمساعدتك في إدارة مكان الإقامة الخاص بك على الإنترنت.
  4. المشاركة. عندما يشارك المزودون الملاحظات معنا، يمكنهم الحصول على نقاط. يمكنهم القيام بذلك عن طريق المشاركة في مقابلة تتضمن بحثاً أو اختبار تجريبي لمنتج جديد.