أساسيات التوافر التي تساعدك على الاستفادة من عودة الحجوزات

وقت القراءة: 6.5 دقائق

حان الوقت للاستعداد

من المهم أن تكون مستعداً بشكل جيد عند استقبال الضيوف من جديد. مع وجود مؤشرات مبكّرة، ولكنها مشجّعة في نفس الوقت، على أن المسافرين بدؤوا في التخطيط والحجز مرة أخرى، نلاحظ أن معظم الحجوزات محلية وأن الأشخاص في جميع أنحاء العالم يحجزون في اللحظة الأخيرة لأنهم يشعرون بالرغبة في السفر مرة أخرى، أو يخططون للعطلات مسبقاً (قبل 16 شهراً من موعد العطلة).

مع أخذ كل ذلك بعين الاعتبار، جمعنا لك أفضل النصائح والأفكار لمساعدتك على الاستعداد لتتمكّن من تحقيق النجاح على المدى الطويل مع Booking.com وذلك من خلال تقديم التوافر المناسب في التقويم الخاص بك.

يمكن تلخيص ذلك في ثلاث خطوات بسيطة وممكنة:

  • إعداد غرفك في التقويم الخاص بك.
  • تحميل الأسعار والتوافر لجميع غرفك.
  • تحميل السياسات ليستطيع الضيوف أخذ قرارات تناسبهم.
الغرف هي الأساس

نقاط مهمة: يمكن البدء باستقبال الحجوزات من خلال إعداد جميع غرفك وإتاحتها في تقويمك على الإكسترانت. خُذ الوقت الكافي لإجراء ذلك بشكل صحيح، وأثناء إعداد غرفك للوصول إلى الفئة المعتادة من ضيوفك (يعتمد ذلك على نوع مكان الإقامة الخاص بك، قد يكون ضيوفك من الطلاب والأزواج والعائلات وما إلى ذلك)، حاول دائماً جذب جميع فئات المسافرين لضمان الاستفادة من عودة الطلب.

  • تأكد من إضافة جميع غرفك إلى النظام. يمكنك إجراء ذلك عن طريق الانتقال إلى قسم "تصميم مكان الإقامة" أو "تفاصيل الغرفة"، وكلاهما موجود في الإكسترانت ضمن صفحة "مكان الإقامة".
  • يمكنك أيضاً تغيير أنواع غرفك وحتى أسماء الغرف، لتعكس بشكل أفضل ما تقدمه للضيوف.
  • تأكد من إضافة (أو إزالة) وسائل الراحة والمرافق حتى يتمكّن الضيوف من معرفة ما يمكنهم توقعه بشكل أفضل.
  • أخيراً وليس آخراً، نشجعك على توفير خيارات مناسبة للعائلات، حيث نتوقع أن تلعب دوراً كبيراً جداً في تعافي قطاع السفر والضيافة. والخطوة الأولى هي التأكد من إعداد غرفك لاستقبال الأطفال.
الأسعار مكمّلة للتوافر

نقاط مهمة: بعد إنشاء غرفة، يجب عليك إرفاق خطط الأسعار وتعيين أسعارك حتى يتمكّن الضيوف من حجزها. في حال لم يتم إجراء ذلك، لن تظهر غرفك على موقعنا.

تحديث التوافر

  • تأكد من أن غرفك غير "مغلقة تلقائياً" بسبب عدم وجود توافر في السابق، ربما حدث ذلك عندما خفّضت التوافر الخاص بك أو أزلته نتيجة للقيود الحكومية.
  • ومع عودة السفر مرة أخرى، من المهم جداً إعادة إتاحة التوافر لديك وتوسيع مداه حتى لا تكون الخيارات فقط على المدى القصير جداً، وكل ذلك بهدف الاستفادة من الطلب المتزايد وحتى لا تفوّت الحجوزات المحتملة.
  • نوصي بتحميل التوافر على المدى القصير ولكن أيضاً للمستقبل عن طريق إضافة تواريخ متاحة واضحة يمكن حجزها مسبقاً قبل فترة تصل إلى 16 شهراً. بهذه الطريقة، ستتمكّن من جذب حجوزات اللحظة الأخيرة بالإضافة إلى الرحلات التي يخطط لها الضيوف.
  • تعرّف على أنواع الأسعار المتاحة واستفد منها بناءً على أهدافك والتوافر لديك.
  • يمكنك بسهولة تحميل توافرك وأسعارك من خلال الانتقال إلى "التقويم" في الإكسترانت، ضمن صفحة "الأسعار والتوافر"، واتباع الخطوات الموضحة هنا. يوفر Pulse أيضاً طرقاً لتحديث أسعارك أينما كنت.

فتح وإغلاق الغرف خلال تواريخ معيّنة

  • اعتماداً على نمط عرض التقويم الذي تستخدمه (إما نمط عرض القائمة أو نمط العرض الشهري)، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة هنا لفتح أو إغلاق الغرف في تقويمك حتى تكون متاحة فقط خلال الفترات المحددة التي تختارها. يمكن إجراء ذلك أيضاً في تطبيق Pulse.
  • ومع أن الحجوزات يتم تأكيدها بشكل فوري، تذكر أنه يمكنك دائماً إغلاق التواريخ إما على الإكسترانت أو على تطبيق Pulse.

مستويات الإشغال

  • يجب إعداد غرفك بشكل يتناسب مع عدة مستويات من الإشغال لتوفر خيارات لشخص واحد أو زوجين أو مجموعة أو عائلة وما إلى ذلك، اعتماداً بالطبع على الأسرّة ووسائل الراحة المتاحة لديك. يمكنك تغيير ذلك بسهولة في التقويم الخاص بك.
  • اعتماداً على مستويات الإشغال، يمكنك أيضاً تحديد أسعار مختلفة بناءً على عدد الأشخاص الذين سيقيمون في كل غرفة.
السياسات تربط كل ما تقدمّه معاً

نقاط مهمة: السياسات تربط كل ما تقدمّه معاً، وذلك بهدف مساعدة الضيوف على اتخاذ القرار الصحيح بشأن السعر الذي يجب حجزه عن طريق اختيار السياسات المناسبة لكل سعر.

  • سواء كان لديك مكان إقامة واحد أو عدة أماكن إقامة، يمكن تغيير السياسات بسهولة في الإكسترانت. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة "مكان الإقامة"، والضغط على "السياسات".
  • هناك أنواع عديدة من السياسات التي يمكنك تطبيقها ويمكن أن تكون متعلّقة بمكان الإقامة الخاص بك أو حجوزاتك.
  • بالنسبة لسياسات الحجز، نقترح أن تتّخذ سياسات الإلغاء الصحيحة لضمان عدم حدوث أي خسارة.
نحن موجودون لمساعدتك دائماً

تشكل الأساسيات التي تمّ ذكرها في هذا الدليل الجزء الأهم من خطة مُحكمة. تذكر دائماً: يعتمد توافرك على عدد غرفك والأسعار المرفقة بها وسياساتها، وسيساعدك العثور على المزج الصحيح بينهم على التميّز.

ولكن قبل كل شيء، ما سيحدث فرقاً ملموساً ويساعدك على التميّز هي التجربة التي تقدّمها لضيوفك والكرم وحسن الضيافة.

مع تعافي العالم، حان دورك الآن لاستئناف أعمالك. ولكنك لست وحدك. من عائلة Booking.com نود أن نقول لك أننا رفقاؤك خلال هذا الطريق، وسنعيد البناء معاً.