حقق أقصى استفادة من موسم الذروة

كيفية استخدام Booking.com لمصلحتك خلال الفترة الأكثر ازدحاماً في السنة

1. تأكد من معلوماتك حول الإكسترانت

أول خطوة للنجاح في موسم الذروة إذا كنت جديداً على Booking.com هي التأكد من إتاحة مكان الإقامة الخاص بك على الإنترنت (ما نطلق عليه اسم متاح/قابل للحجز). يمكنك التحقق من هذا بسهولة في تقويمك

قد يكون سبب عدم إتاحة أو توفر مكان الإقامة الخاص بك للحجز أنه لم يتم التحقق من موقع مكان الإقامة الجغرافي رسمياً. هذه خطوة لمنع الاحتيال، و لهذا نحتاج من جميع أماكن الإقامة لدينا أن يتحققوا من موقعهم الجغرافي قبل تسويقها لضيوفنا.

الإكسترانت هي الصفحة التي تمكنك من إدارة جميع الأمور المتعلقة بـBooking.com. يمكنك فيها:

يمكنك إنشاء حسابات منفصلة لزملائك على إكسترانت Booking.com إذا احتجت لذلك. 

لا يمكنك تسجيل الدخول إلى الإكسترانت؟ إليك كيفية إعادة إعداد بيانات تسجيل الدخول.

نصيحة: إذا كنت تقضي الكثير من الوقت بعيداً عن حاسوبك، يمكنك إدارة حسابك على Booking.com أينما ذهبت مع تطبيق Pulse.

تذكر: حجوزات Booking.com تؤكد فوراً، لذا انتبه عندما تُدخل توافرك. يمكنك إغلاق تواريخ معيّنة في تقويمك إن كان لديك أي تواريخ لا تود استقبال الضيوف فيها.

2. اجذب الضيوف من خلال صفحة مكان إقامة رائعة

أحد مفاتيح تحقيق موسم ذروة رائع هو التميز بين باقي الخيارات. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي التأكد من أن صفحة مكان الإقامة الخاص بك أكثر جاذبية  بالنسبة للضيوف.

خذ بعين الاعتبار أنه رغماً عن أن صفحة مكان الإقامة الخاص بك يجب أن تكون جذابة لتحصل على الحجوزات، يجب أن تكون أيضاً دقيقة وصحيحة لتتفادى أي مشاكل في المستقبل.     

إليك ثلاث نصائح حول إعداد صفحة مكان الإقامة الخاص بك:

التأكد من صحة المعلومات مهم للغاية لأننا نستخدمها لإنشاء وصف مكان الإقامة تلقائياً، وبعدها ترجمته على صفحات Booking.com جميعها. لتغيير وصف مكان الإقامة الخاص بك، عليك تحديث المرافق ووسائل الراحة وتفاصيل الغرف والموقع والمعالم المحلية في الإكسترانت وسنتولى نحن الباقي.

ملاحظة: قد يستغرق تحديث وصف مكان الإقامة الخاص بك حتى 24 ساعة.

يمكنك معرفة مدى اكتمال ملفك الشخصي بالتحقق من نقاط صفحة مكان الإقامة الخاص بك. هذا أمر مهم لأن وصف مكان الإقامة الخاص بك ونقاط صفحة مكان الإقامة تؤثر على مدى ظهورك في نتائج بحث موقعنا. كلما زادت نقاطك، ارتفع موقع مكان الإقامة الخاص بك في نتائج البحث.

يؤخذ في الاعتبار أيضاً عند تصنيف أماكن الإقامة على Booking.com نقاط تقييم الضيوف الخاصة بك، بالإضافة إلى نقاط الرد الخاصة بك، واللتين تعكسان مدى سرعة ردك على رسائل ضيوفك. إذا كنت بحاجة إلى نصائح حول كيفية التواصل بفعالية مع ضيوف، راجع مقالتنا حول تسهيل التواصل مع الضيوف قبل إقامتهم.

نصيحة: لتوفير الوقت عند التواصل مع ضيوفك خلال فترة يزيد فيها الانشغال، أنشئ نماذج للراسل الإلكترونية خاصة بك في الإكسترانت.

هناك الكثير من الأمور التي يمكنك تنفيذها إذا أردت التسويق لمكان الإقامة الخاص بك بشكل أكبر. يقدم BookingSuite الكثير من الخيارات لأماكن الإقامة من جميع الأحجام، من الفنادق الكبيرة وصولاً إلى الشقق الفردية. يمكنك إنشاء موقع على الإنترنت خاص بك، واستخدام التكنولوجيا لتوفير الوقت عند تسجيل الوصول، والحصول على بيانات حول طلب العملاء في منطقتك، وأكثر من ذلك بكثير. أخيراً، لا تنسَ تخصيص ما تقدمه لأهم عملائك. على سبيل المثال، الكثير من الضيوف يعتبرون وجبة الإفطار مهمة جداً خلال إقامتهم. تأكد من أنك تقدم ما يبحث عنه الضيوف المهمين عند إقامتهم معك.

3. تأكد من أن توقعات الضيوف واضحة

لكي تعتبر الإقامة ناجحة لك ولضيفك، من المهم أن تكون الأمور واضحة للجميع. ستحتاج إلى تحديث جميع سياساتك، خصيصاً سياستي الإلغاء والدفع. وذلك  ليتمكن الضيوف من معرفة ما يمكن توقعه في مكان إقامتك. ولكن لا تنس أنه عليك التعامل مع الأمور بكل سلاسة ورحابة صدر، فهذه السياسات بمثابة قواعد لمكان الإقامة الخاص بك، لذلك من الضروري جداً أن تكون واضحةً لك ولضيوفك.

معلومة مهمة لتذكرها: ليس عليك أن تجلس أمام كمبيوترك لتتمكن من إدارة قيودك. فتطبيق Pulse يسهل عليك الأمر، يمكنك تحديد وتحديث قيودك من هاتفك. رغم أننا لا نحبذ الحديث عن موضوع الحوادث، إلا أنه موضوع مهم للغاية. فحدوثها ممكن، وقد تؤدي إلى تلف في مكان الإقامة الخاص بك. لتكن في أمان من هذه المواقف وللتأكد من أن الصورة واضحة لضيوفك، قم بإعداد السياسة الصحيحة لوديعة التأمين ضد الضرر. ويمكنك أيضاً طلب الدفع المسبق من ضيوفك.

4. احصل على المزيد من الحجوزات من خلال العروض الترويجية

الأعمال الناجحة أساسها التسويق الناجح، وحجر أساس التسويق يعتمد على تقديم ما يحتاجه الضيف الصحيح، بالسعر الصحيح، وفي الوقت الصحيح. فاستغلال فترات الذروة التي يرتفع فيها الطلب، وتقديم أفضل العروض خلالها قد يعود عليك بفائدة كبيرة على اعمالك!

يمكنك أن تحدد على الإكسترانت مجموعة مختلفة من العروض الترويجية والصفقات بما في ذلك العروض السرية وتقديم خدمات خلال فترة الإقامة كوجبة إفطار على سبيل المثال.

أولاً: يمكنك عن طريق الإكسترانت أخذ لمحة سريعة على العروض التي تقدمها في مكان الإقامة الخاص بك.

يمكنك أيضاً إنشاء خطط أسعار، وإذا كنت شريكاً على Booking.com لفترة طويلة، فيمكنك نسخ أسعارك من العام السابق وتطبيقها ذاتها على العام الجديد.

يعتمد اختيارك للعروض على كل من حجم مكان الإقامة الخاص بك، وفي أي وقت من السنة تقدم العرض، وما هي أهدافك من هذا العرض. على سبيل المثال: إذا كنت تسعى بأن تكون على رأس قائمة أماكن الإقامة التي تُعرض لفترة قصيرة، يمكنك استخدام أداة تعزيز الظهور، اما إذا كنت باستراتجية تعزز ظهورك لفترة أطول، يمكنك الانضمام إلى برنامج الشريك المفضل أو برنامج Genius أو برنامج Genius للأعمال.

يمكنك أيضاً استخدام العروض لاستهداف الأشخاص الذين يحجزون مبكراً أو الأشخاص الذين يحجزون في آخر لحظة.

إذا كنت تستخدم برنامج لإدارة مواقع الحجوزات ولا تفضل تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، يمكنك إدارة عروضك من المنصة التي تفضلها (حسب برنامج إدارة مواقع الحجوزات التي تعمل معه).

ملاحظة: قم بإدارة أسعارك أينما ذهبت مع تطبيق Pulse لشركاء Booking.com.

5. ابقى على اطلاع على أمورك المالية

كونك شريك Booking.com، ستحصل على فواتير متعلقة بحجوزاتك الأخيرة. من المهم أن تتابع تحديث جميع حجوزاتك كي تفدع مبلغ العمولة الصحيح في ذلك الشهر. وجزء من هذه العملية يعتمد على تعيين الحجوزات التي لم يحضر الضيوف فيها بشكل صحيح والتأكد من أن أي تغييرات تقوم بها على أسعارك وتوافرك يتم تأكيدها على الإكسترانت.     

ولكن إذا لحظت خطأ في فواتيرك، يرجى إعلامنا وسنتحقق من الموضوع من أجلك.

عندما يتعلق الأمر بدفع فواتيرك، من المهم أن تكون دقيقاً في مواعيد إستحقاقها. وإلا فإنك تخاطر بإزالة مكان الإقامة الخاص بك مؤقتاً عن Booking.com. إذا حدث ذلك، يصبح مكان الإقامة الخاص بك جاهزاً تلقائياً للعودة مرة أخرى إلى موقعنا بمجرد دفع فواتيرك المستحقة.

يمكنك تحديث التفاصيل المصرفية الخاصة بك وإدارة أموالك لعدة أماكن إقامة، إذا كنت تدير أكثر من واحد. من المهم أيضاً معرفة الضرائب المحلية التي يتعين عليك دفعها كمضيف. لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم النصائح لك بشأن ذلك، بل ستحتاج إلى الاتصال بحكومتك المحلية أو مستشاراً للضرائب. حسب على المكان الذي تتواجد فيه، قد يكون لديك أيضاً خيار دفع عمولتك بطريقة مختلفة. يمكنك السماح لنا بتسهيل مدفوعات الضيف ونقل أرباحك من الحجوزات إلى حسابك المصرفي.

6. تذكر أننا بجانبك

يتيح لك العمل مع Booking.com التواصل مع الضيوف من حول العالم. إضافة إلى مجتمع المسافرين، هناك مجتمع كبير من الشركاء واللذين يساعدونك من خلال تقديم نصائح مذهلة والأفطار الملهمة والدعم.

اطلع على ملتقى الشركاء لمشاركة تجربتك مع الشركاء حول العالم أو لتسألهم أسئلة.

اطلع على مساعدة الشركاء لتجد إجابات سريعة للأسئلة الشائعة. ستجد هنا أكثر من 330 مقالة مكتوبة خصيصاً في أكثر من 24 لغة. جميع المواضيع متوفرة هنا، ومن ضمنها:


 

نعلم أنه من الصعب متابعة جميع المعلومات التي نشاركها وجميع الخيارات المتوفرة لك كشريك Booking.com، خصيصاً خلال فترة الذروة.       لمساعدتك على إيجاد ما تحتاجه خلال الفترة الأكثر ازدحاماً في السنة، جمعنا لك دليلاً سريعاً يساعدك على زيادة إيراداتك، وتقديم تجارب لا تنسى للضيوف، وتوفير الوقت في يوم عملك.  

نتمنى لك من Booking.com موسم ذروة ناجح!