كيفية تعزيز أمن مكان الإقامة

الأقفال وأنظمة الإنذار والكاميرات والكاشفات

نحن نأخذ موضوع الأمن والسلامة على محمل الجد ونتمنى منك أيضاً أن تفعل ذلك. لقد وضعنا هذا الدليل لمساعدتك في التعامل مع مشاكل السلامة بشكل استباقي لوصول الضيوف، وضمان سلامة مكان الإقامة الخاص بك، والاستعداد لحالات الطوارئ. إذا كنت ترغب في اتباع المزيد من الإجراءات، يرجى مراجعة دليلنا: كيفية ضمان سلامة مكان الإقامة والاستعداد للحالات الطارئة.

يمكن للضيوف الذين يصادفون كاميرا أمنية بشكل غير متوقع في مكان الإقامة أن يعتبروها اقتحاماً لخصوصيتهم أو مصدراً للمشاكل. ومع ذلك، قد يرفض البعض الآخر حجز أماكن الإقامة المنزلية التي لا توفر أي إجراءات أمنية إضافية.

ستحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن السياسة التي تناسبك وتناسب مكان الإقامة الخاص بك، ويجب عليك دائماً أن تضع خصوصية ضيوفك في الاعتبار. الأمر الذي يمكن تأكيده هو أن الشفافية مهمة للغاية. إذا قررت أن جهاز الأمن مناسب لمكان الإقامة الخاص بك، يجب عليك تضمين تفاصيل عنه. في الواقع، قد تجد أن الإعلان عن جهاز أمن كوسيلة راحة يمكن أن يكون لصالحك.

عملنا على إنشاء قائمة تضم بعضاً من أكثر أنواع الأجهزة الأمنية رواجاً والمستخدمة في أماكن الإقامة المنزلية، إلى جانب نصائح حول كيفية إعلام ضيوفك عن هذه الأجهزة. نوصيك باتباع جميع قوانين ولوائح الخصوصية التي تنطبق على موقعك، بالإضافة إلى الاستعداد للرد على أسئلة الضيوف بشأن الخصوصية والأمان.

الأقفال الذكية

قد تضيع المفاتيح وقد ينساها الضيوف في الداخل. يمكنك تجنب هذه الحالات من خلال شراء قفل ذكي. بالإضافة إلى الاستغناء عن عملية تبادل المفاتيح بالكامل، توفر لك الأقفال الذكية الإلكترونية أدوات تحكم إضافية. يمكنك إنشاء مفتاح إلكتروني مخصص لكل حجز، وذلك أكثر أماناً لك ولضيوفك.

يمكن أن تسمح الأقفال الذكية المتطورة للشريك بفتح قفل الأبواب حتى لو كان في دولة أخرى، مع منح الضيوف أيضاً القدرة على الدخول والخروج باستخدام هواتفهم الذكية فقط (عبر البلوتوث أو زد-ويف أو الواي فاي). توفر بعض الأقفال الذكية تطبيقات متصلة يمكنك استخدامها لمراقبة وصول الضيوف ومغادرتهم، مما يوفر راحة إضافية للشركاء.

أنظمة الإنذار

سيقدر الضيوف الذين يهمهم الأمن قبل كل شيء أماكن الإقامة التي تستخدم أنظمة الإنذار للحفاظ على الأمن. ومع ذلك، هناك جوانب إيجابية وسلبية يجب مراعاتها قبل الاستثمار في أنظمة الإنذار.

من الناحية الإيجابية، يمكن أن توفر أنظمة الإنذار الأمنية راحة بال لا مثيل لها للضيوف. يمكن لهذه الأنظمة أن تنبهك على الفور أو تنبه ضيوفك إذا دخل شخص ما إلى مكان الإقامة الخاص بك. تكون معظم أنظمة الأمان مزودة بأجهزة استشعار تكشف الحركة، والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص حين يتم وضعها عند نقاط الدخول الرئيسية. تأتي بعض الأنظمة مع مستشعرات للحركة تم تصميمها للأبواب والنوافذ، وبعضها يأتي بأجهزة استشعار إضافية يمكنك وضعها في أي مكان تريد. تسمح لك أنظمة الأمان الأكثر تطوراً بضبط نطاق وحساسية كاشفات الحركة، مما يمنحك تحكماً إضافياً في درجة الأمان التي تريد أن يكون عليها مكان الإقامة الخاص بك.

يرجى الأخذ بعين الاعتبار أن أنظمة الأمان عالية التقنية يمكن أن تكون معقدة. ويمكن لوجود نظام حديث في مكان الإقامة الخاص بك أن يكون نقطة إيجابية تنال إعجاب الضيوف، لكنه قد يؤدي أيضاً إلى تشويش الضيوف أو حدوث إنذارات خاطئة. بعض الأسئلة التي يجب طرحها قبل تثبيت نظام إنذار: ماذا يحدث بعد تشغيل المنبه؟ هل سيتم إخطار الشرطة أو شركة الأمن الخاصة؟ كيف سيتم إخطارك كمالك لمكان الإقامة؟ ماذا سيحدث في حال تعذر التواصل معك؟

رغم أن أنظمة الأمن قد تكون معقدة في مرحلة الإعداد، إلا أنها قد تكون مناسبة لبعض الشركاء. ومع ذلك، تأكد من التعرّف على تكلفة نظام مثل هذا وكيف سيعمل قبل أن تستثمر في أي نظام.

كاميرات المراقبة

إذا اخترت تثبيت كاميرات مراقبة داخل مكان الإقامة الخاص بك، سيتردد بعض الأشخاص في الحجز لديك. يعتقد معظم الناس، سواء كانوا يقيمون في فندق ضخم أو في شقة استوديو، أن الكاميرات داخل مكان الإقامة غير متوافقة مع درجة الخصوصية التي يتوقعونها. بالمقابل، إذا قمت بتثبيت كاميرات مراقبة خارجية، وهي أمر قياسي في معظم الفنادق، قد يرى هؤلاء الضيوف المحتملون أنها نقطة إيجابية تدل على أنهم سيحصلون على إقامة آمنة في مكان الإقامة الخاص بك. إذا اخترت تثبيت كاميرا مراقبة في مكان الإقامة الخاص بك، ستحتاج إلى التعامل بطريقة دبلوماسية ولطيفة مع جميع الأمور هذه التي قد تشغل بال الضيوف.

قبل تثبيت الكاميرا في مكان الإقامة الخاص بك، تعرّف على القوانين السارية في منطقتك والتي تنطبق على المراقبة. وضع الكاميرا في المناطق التي تتوقع فيها الخصوصية، مثل الحمّام أو غرفة النوم، أمر غير قانوني في معظم البلدان.

يعجب بعض مالكي أماكن الإقامة بفكرة كاميرات الفيديو لأنهم يشعرون أن هذه الأجهزة يمكن أن تساعد في تطبيق القواعد الداخلية. على سبيل المثال، إذا كنت لا تسمح بضيوف إضافيين غير مسجّلين، أو لا تسمح بالتدخين في مكان الإقامة الخاص بك أو بالقرب منه، أو لا تسمح بالحيوانات الأليفة داخل المنزل، فإن وجود كاميرا عند الباب الأمامي وتعريف الضيوف بهذه النقطة قد يثنيهم عن انتهاك هذه القواعد.

أحد الخيارات الشائعة لأصحاب أماكن الإقامة هو جهاز "جرس باب بتقنية الفيديو". عادة ما يتم تركيبه على الباب الأمامي ويعمل كجرس للباب وكاميرا مراقبة، ونظام اتصال داخلي باتجاهين. عندما يقترب شخص ما من الباب أو يرن جرس الباب، سيرسل الجهاز إشعاراً إلى هاتفك الذكي، مما يسمح لك بمشاهدة الفيديو مباشرة من هاتفك والرد على الزوار. يمكن أيضاً استخدام هذا النوع من الأجهزة للتواصل مع الضيوف بطرق أخرى. على سبيل المثال، يمكنك استخدامه كجزء من إجراءات تسجيل الوصول الخاصة بك إذا كنت ترغب في ذلك. وإتاحة قناة التواصل الجديدة هذه يعني بالتأكيد أنه قد يتم التواصل معك من قِبل ضيف لسؤالك في أي وقت من النهار أو الليل.

قبل كل شيء، من المهم أن تكون واضحاً بشأن أي كاميرات مراقبة موجودة داخل أو خارج مكان الإقامة الخاص بك. يجب ذكر هذه التفاصيل في صفحة مكان الإقامة الخاص بك.

كاشفات الحركة والصوت

تشكل كاشفات الحركة مصدر قلق أقل على الخصوصية من الكاميرات، ولكن يجب أيضاً ألا توضع في المناطق التي يتوقع فيها الضيوف الخصوصية. يمكن استخدامها في الهواء الطلق كوسيلة أمنية لتنبيه الضيوف عندما يقترب الأشخاص من مكان الإقامة، ولكن يمكن استخدامها أيضاً لمنع الدخول إلى مناطق معينة. إذا كانت قواعدك لا تسمح بدخول الضيوف إلى منطقة مثل المرآب أو مساحة التخزين، يمكن أن يساعد كاشف الحركة في تطبيق هذه القواعد.

وبالمثل، يمكنك العثور على الأجهزة المصممة لقياس مستوى الصوت فقط في منطقة ما. الاستخدام الأكثر شيوعاً للكاشف الصوتي هو للمساعدة في تطبيق القواعد الداخلية المتعلقة بالحفلات والضوضاء. قد تكون هذه الأجهزة مفيدة للشركاء الذين يرغبون في استخدام التكنولوجيا بطريقة مركزة ولكن محدودة لحل مشكلة محددة تتعلق بالضيوف.

كيف يمكنني تعريف الضيوف بوجود أجهزة أمنية؟

  • إذا كنت تستخدم الأقفال الذكية، أبلغ الضيوف أنك تنشئ رمز مفتاح فريد لكل حجز. إذا كنت تفرض أوقات تسجيل مغادرة عن طريق تغيير الرموز الرئيسية على الأقفال الذكية الخاصة بك في وقت معين، تأكد من إعلام الضيوف بذلك في وقت مبكر.

  • إذا كان مكان الإقامة الخاص بك يحتوي على نظام إنذار، أنشئ مجموعة من الإرشادات التفصيلية حتى يفهم الضيوف ما يقدمه النظام وكيف يعمل وكيف يتوقع منهم التعامل معه.

  • إذا قمت بتثبيت كاميرا تتضمن عناصر تحكم صوتية ثنائية الاتجاه، قم بإدارة توقعات الضيوف فيما يتعلق بوقت استخدام وسيلة التواصل هذه ليتمكنوا من الوصول إليك.

حدد وجود أي أجهزة كاميرا، سواء داخل أو خارج مكان الإقامة الخاص بك، في قسم "المرافق والخدمات" في الإكسترانت.

 

ما رأيك بهذه الصفحة؟