ما هي الطريقة الأمثل لفهم وتجنب حالات الإلغاء والعمل على التقليل منها؟

الدليل

إيجاد حل لحالات الإلغاء

نحن ندرك أن الإلغاء يمكن أن يكون مصدراً كبيراً للإزعاج لك، خصيصاً لو كانت عملية إدارة مكان الإقامة الخاص بك تتطلب جهد كبير. كلانا يعلم أنه هنالك العديد من حالات الإلغاء التي لا يمكن تجنبها والسبب يعود إلى حقيقة الأمر أن خطط الضيوف تغيرت بكل بساطة. ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل حالات الإلغاء بشكل عام وتجنب الحالات التي تعود عليك بأثر سلبي، أي عمليات الإلغاء أو حالات عدم الحضور التي تحدث في اللحظة الأخيرة والتي لا تترك لك وقتاً كافياً لتتخذ الإجراء اللازم، ولا توجد طريقة لتعويض محل الحجوزات المفقودة. يحدد هذا الدليل الأدوات التي نقدمها لك والتي تهدف لمساعدتك على تجنب هذه المواقف والحالات بشكل مسبق وضمان الإيرادات.

التعرّف على حالات الإلغاء في مكان الإقامة الخاص بك

احصل على معلومات قيمة من تقرير "سمات الإلغاء"

إذا كنت ترغب في تقليل حالات الإلغاء التي يتلقاها مكان الإقامة الخاص بك، ننصحك أولاً بالاطلاع على أنماط حالات الإلغاء المحددة لمكان الإقامة الخاص بك. إذا لم تكن متأكداً مما إذا كانت حالات الإلغاء من الحجوزات التي أجريت مبكراً أو في اللحظة الأخيرة هي التي تعود بأثر سلبي على عملك، لدينا أداة يمكن أن تساعدك في التعرّف على هذا التحدي الذي تواجهه.

يساعدك تقرير "سمات الإلغاء" المتوفر في صفحة "تحليلات الأداء" على الإكسترانت الخاص بك على تحليل حجوزاتك ويزودك بنظرة عامة عن:

  • معدل الإلغاء وحالات عدم الحضور

  • وقت حدوث حالات الإلغاء لديك

  • كيفية مقارنة مكان الإقامة الخاص بك بأماكن إقامة مشابهة في منطقتك

 

الاستفادة من تقرير "سمات الإلغاء"

لمعرفة كيف يمكنك التحسن، عليك أولاً مقارنة "الحجوزات الإجمالية" الخاصة بك مع مجموعتك المنافسة والسوق الذي تعمل فيه، والاطلاع على معدلات الإلغاء وحالات عدم الحضور لديهم. سيعطيك هذا فكرة أفضل عن حالات الإلغاء في منطقتك. بعد ذلك، يمكنك التحقق لديك من:

 

● حالة الحجز: هل هناك فترة معيّنة بين الحجز والإقامة تتضمن عدد حالات إلغاء يفوق عدد الحجوزات التي تمّت الإقامة فيها؟

● حالات الإلغاء قبل تسجيل الوصول: هل هناك فترات محددة قبل تسجيل الوصول يتزامن فيها حدوث معظم عمليات الإلغاء؟

يمكنك استخدام هذه البيانات للتعامل مع أنماط الإلغاء المحددة الخاصة بك واتخاذ قرارات ذكية لتحسين الأداء العام لمكان الإقامة الخاص بك.

نصيحة خبير: تحقق من تقرير "سمات الإلغاء" بانتظام حتى تظل متحكماً بالأمور. ركّز على الجوانب التي يختلف فيها أداؤك عن السوق، وحدد مستوى الإلغاء في اللحظة الأخيرة وعدم الحضور الذي يناسبك.

مثال: في هذه الحالة، استخدم الشريك خاصية المقارنة في التقرير لتقييم أداء مكان الإقامة الخاص به مقارنة مع أداء المجموعة المنافسة الخاصة به.

الصورة
Cancellations screenshot AR

يبلغ معدل الإلغاء في مكان الإقامة 35.4% مما يعني أنه تم إلغاء ما يزيد عن 35 حجز في كل 100 حجز، في حين أن متوسط معدل الإلغاء للمجموعة المنافسة هو 25.3%. يشير معدل الإلغاء لمكان الإقامة الذي يفوق المجموعة المنافسة إلى أن هناك مجال للتحسين. هناك طريقة أخرى لتحسين أداء مكان الإقامة وهي خفض معدل حالات عدم الحضور البالغ 2.5% إلى ما يقرب من 0% قدر الإمكان.

الحد من حالات الإلغاء بشكل مسبق

يساعد تقرير "سمات الإلغاء" على فهم النقاط التالية:

  • معدل الإلغاء وحالات عدم الحضور

  • وقت حدوث حالات الإلغاء لديك

  • كيفية مقارنة مكان الإقامة الخاص بك بأماكن إقامة مشابهة في منطقتك

 

بمجرد أن تضح لك أنماط حالات الإلغاء الخاصة بمكان إقامتك، ستتمكن من اتخاذ الخطوات الصحيحة لتجنبها والتقليل من تأثيرها وكذلك تأمين إيراداتك. تعود دائماً لك قرارات تحديد الأسعار واختيار السياسات والميزات الوقائية الأخرى التي تتناسب مع عملك. وبذلك سيكون بإمكانك إدارة حالات الإلغاء دون فرض قيود صارمة وخسارة الحجوزات.

أهم النصائح للحد من حالات الإلغاء

إدارة سياسات الإلغاء الخاصة بك

نحن نوفر لك الحرية لتحديد ما إذا كنت تود تقديم إلغاء مجاني، وما النطاق الزمني الذي ينطبق عليه والتكاليف التي يتم تطبيقها إذا لم يحضر الضيوف.

نصيحة خبير: عند مراجعة سياسات الإلغاء الخاصة بك, ركّز بشكل محدد على الفترة بين الحجز والإقامة أو فترات زمنية ذات معدلات إلغاء عالية. يمكنك العثور على هذه المعلومات في تقرير "سمات الإلغاء" الخاص بك.

 


الأخذ بعين الاعتبار تقديم أسعار غير قابلة للاسترداد

لجذب المزيد من الضيوف، يمكنك تقديم كل من الأسعار المرنة وغير القابلة للاسترداد. عادةً ما يكون الضيوف الذين يجرون الحجوزات غير القابلة للاسترداد أكثر التزاماً بإقامتهم لأنه يجب عليهم الدفع إذا ألغوا حجزهم أو أجروا عليه تغييرات أو لم يحضروا.

تلفت الأسعار غير القابلة للاسترداد انتباه الضيوف ويمكنها أن تزيد من ظهورك في محركات البحث. في المتوسط، تبين لنا أن إضافة خطة أسعار غير قابلة للاسترداد c يمكن أن تساعد في تقليل حالات الإلغاء بنسبة لا تقل عن 9% وزيادة الحجوزات بنسبة لا تقل عن 5%.

عادةً ما تكون الأسعار غير القابلة للاسترداد أقل من الأسعار التي تسمح بالإلغاء المجاني، ولكن من المحتمل أن تعوض فرق السعر القليل عن طريق الحصول على حجوزات مضمونة أكثر وإجمالي عائدات أعلى.

نصيحة خبير : إذا تم إلغاء معظم الحجوزات التي تم حجزها لفترة قادمة، حاول عرض أسعار مخفضة غير قابلة للاسترداد للفترة بين الحجز والإقامة المحددة هذه لتضمن حجوزات مبكرة.

لجنب الضيوف الذين يجرون حجوزات غير قابلة للاسترداد باستخدام بطاقات ائتمان غير صالحة، ادمج أسعارك غير القابلة للاسترداد مع سياسات الدفع المسبق أو التفويض المسبق. يمكنك أيضاً التفكير في منح الضيوف خيار الدفع عبر الإنترنت عند الحجز.

ملاحظة: ضع في عين الاعتبار أن تقديم أسعار غير قابلة للاسترداد فقط يمكن أن يؤدي إلى عدد أقل من الحجوزات الإجمالية.

 


قبول عدة طرق للدفع

إذا كان هذا الخيار متوفراً في الإكسترانت الخاص بك، يمكنك الاشتراك في الدفع عبر الإنترنت طرق الدفع البديلة مثل PayPal. سيساعدك ذلك في الوصول إلى المزيد من الضيوف وتقليل حالات الإلغاء وتوفير الوقت على المهام الإدارية.

نصيحة خبير: عندما يدفع الضيوف مقابل حجوزاتهم باستخدام طرق دفع بديلة، يكون احتمال إلغاء الحجز أو عدم حضورهم أقل بمقدار 4 مرات.

تعتبر طرق الدفع البديلة مفيدة أيضاً إذا تبين أن بيانات بطاقة ائتمان الضيف غير صالحة. يمنحك تقديم خيار دفع آخر فرصة لضمان الحجز والإيرادات.

 


التحقق من بيانات الدفع الخاصة بالضيف مقدماً

خلال الفترة بين الحجز والوصول، يمكنك اختيار  إجراء تفويض مسبق لبطاقات ائتمان الضيوف(حجز مبلغ صغير على بطاقاتهم). يتيح لك ذلك التأكد من صحة البيانات وضمان أن البطاقة غير ضائعة أو مسروقة، كما يساعدك ذلك على تجنب حالات الإلغاء التي لم تخصم قيمتها.

هناك طريقة أخرى للحد من الأثر السلبي لعدم حضور الضيف وهي إعداد عملية الدفع المسبق كمتطلب والخصم من الضيوف (المبلغ الكلي أو جزء منه) مقدماً. يرجى العلم أن إتاحة عملية الدفع المسبق فقط يمكن أن تؤدي إلى عدد أقل من إجمالي الحجوزات لأن بعض الضيوف يريدون المزيد من الحرية عندما يتعلق الأمر بالدفع (الدفع نقداً عند الوصول، على سبيل المثال).

نصيحة خبيرة عادةً ما يحجز الشركاء الذين يجرون تفويضاً مسبقاً على البطاقات مبلغاً يتراوح بين 0.01% من التكلفة الإجمالية وتكلفة الليلة الأولى. إذا تم الإبلاغ عن عدم صلاحية البطاقة من قِبل البنك، اتبع العملية الخاصة ببطاقة الائتمان غير الصالحة لطلب بيانات جديدة من الضيف.

 


التحقق من بيانات الدفع الخاصة بالضيف: الإبلاغ عن بطاقات الائتمان غير الصالحة

لتوفير الوقت، بدأنا في التحقق من نسبة معينة من الحجوزات ووضع علامات على بطاقات ائتمان غير صالحة نيابة عنك. سيتم تمييز هذه البطاقات بعبارة "تم الإبلاغ من قِبل Booking.com" في الإكسترانت الخاص بك.

بالنسبة لجميع الحجوزات المتبقية، يمكنك التحقق من البطاقة عن طريق إجراء تفويض مسبق لمبلغ قليل أو خصم دفعة مسبقاً. إذا تم الإبلاغ عن أنها غير صالحة، حدّد بطاقة الائتمان على أنها في الإكسترانت. بمجرد إجراء ذلك، سنُعلم الضيف برفض بطاقته ونطلب منه تقديم بطاقة جديدة في غضون 24 ساعة.

نصيحة خبير: حاول ألا تفترض الأسوأ إذا تم رفض البطاقة. قد يكون هناك سبب منطقي أو بسيط مثل قيود المعاملات الدولية. تواصل مع الضيوف لإيجاد حل.

 


إدارة القيود الخاصة بك

قد تحتاج إلى استخدام القيود لتجنب أنواع معينة من الحجوزات وخسارة إيرادات، ولكن ذلك يعتمد على نمط حالات الإلغاء التي يستقبلها مكان الإقامة الخاص بك.

على سبيل المثال، قد ترغب بتجنب استقبال الحجوزات التي تُجرى قبل موعد الإقامة بوقت طويل، لأن احتمال تغيير الضيف لمخططاته في هذه الحالة يكون أعلى، الأمر الذي يؤدي إلى حالات إلغاء أكثر. لذلك، قد يساعدك استخدام قيود "الفترة القصوى لإجراء الحجز مقدماً" في تجنب هذه الحالات.

وقد ترغب كذلك في الحد من مدة الإقامة لحجز معين، ويمكن ذلك من خلال استخدام قيود "الحد الأقصى لفترة الإقامة" لمنع الضيوف من حجز عدد أيام أكثر مما تقبل به.

بشكل عام، ننصح بعرض أطول مدة توافر ممكنة لأن تحديد قيود قد يؤثر على ظهورك في نتائج بحث الضيوف المحتملين.

نصيحة خبير: هل تعلم أنه بإمكانك الحصول على فائدة أكبر من خلال استخدام مزيج من القيود؟ على سبيل المثال، استخدم قيود "الفترة القصوى لإجراء الحجز مقدماً" و"الحد الأقصى لفترة الإقامة" معاً، لتجنب الإقامات الطويلة التي يتم حجزها قبل وقت طويل من موعدها. أو يمكنك تحصيل مدفوعات جزئية أو تقليل سياسات الإلغاء المرنة (الغير قابلة للاسترداد) لهذه الحجوزات.

ملاحظة: لا ننصحك بتطبيق هذه القيود على أماكن الإقامة الموسمية.

 


عرض أسعار مغرية

قد يلغي الضيوف حجزهم إذا عثروا على غرفة أخرى في مكان إقامة مختلف مقابل سعر أفضل، أو على غرفة مشابهة بسعر أقل على موقع إلكتروني آخر.

ففي الحقيقة، تحديد أسعار غير مغرية قد يزيد عدد حالات الإلغاء لديك إلى ما يصل إلى 30%، ومن المرجح أن يؤدي ذلك إلى ظهور أقل على موقعنا الإلكتروني.

تتيح لك "نقاط جودة الأسعار" على الإكسترانت الخاص بك، إمكانية تتبع طريقة عرض أسعارك عبر القنوات الأخرى، وتظهر لك أيضاً مدى جاذبيتها للضيوف.

نصيحة خبير: أنشئ خطة خاصة بك لتنظيم الأسعار لمساعدتك في ملء غرفك في اللحظة الأخيرة وكسب إيرادات أفضل. راجع خطط الأسعار الخاصة بك أفضل. كيفية توظيف أنواع الأسعار المختلفة لمصلحتك.

 


الرد على الضيوف بسرعة

أظهرت البحوث أن احتمال إلغاء الضيوف حجوزاتهم أقل إذا حصلوا على ردود سريعة على أجوبتهم. يمكنك طمأنة الضيوف من خسارة الكثير من الوقت، من خلال استخدام أدوات المراسلة الذكية , الخاصة بنا.

نصيحة خبير: عادة ما يتواصل معك الضيوف بنية حسنة. قم بإعداد تفضيلات المراسلات حتى تتمكن من الرد على أسئلة الضيوف من دون بذل جهد إضافي، أو حتى تتمكن من الرد على أسئلة الضيوف من دون بذل جهد إضافي، أو حمّل تطبيق Pulse, معهم من أي مكان.

الأدوات التي تساعدك على تقليل تأثير حالات الإلغاء
الصورة
Cancellations

اكتشاف حلول إضافية يمكن أن تساعد عملك

بمجرد تحديدك لأنماط حالات إلغاء مكان اإقامة الخاص بك واتخاذك الخطوات الوقائية المسبقة، ستكون هذه أولى خطواتك لتحسين أدائك.

إذا كنت ترغب في تقليل تأثير الإلغاء على عملك بشكل فعّال اكثر، فإننا نقدم مجموعة من الميزات الاختيارية التي قد تناسب مكان الإقامة الخاص بك.

تحقق من الإكسترانت الخاص بك لمعرفة أي من هذه الحلول متاحة لك:

تقليل المهام اليدوية التي تفرضها عليك حالات الإلغاء

هل تعلم أن ربع عمليات الإلغاء تتم خلال 24 ساعة من إجراء الحجز؟ من خلال تحديد فترة سماح والتنازل عن رسوم الإلغاء التي تفرض على الضيوف الذين يلغون حجزهم خلال ساعة أو 4 ساعات أو 24 ساعة من إجراء الحجز، يمكنك تقليل حالات عدم الحضور بنسبة 20%.

وسيقلل ذلك بشكل لافت كمّ المهام الذي يجب إتمامها يدوياً لإدارة حالات الإلغاء وإعادة بيع الغرف، ويساعدك كذلك على تأمين إيرادات بأسرع وقت ممكن

 


تجنب حجوزات الضيوف الأكثر عرضة للإلغاء

بإمكانك عرض سياسات إلغاء أقل مرونة عرض سياسات إلغاء أقل مرونة على الضيوف (وليس المجموعات) الذين يقومون بإجراء حجوزات في أماكن إقامة أخرى بنفس تواريخ تسجيل الوصول / المغادرة، وذلك لتجنب استقبال حجوزات منهم.

نصيحة خبير: احصل على فائدة أكبر من هذه الخاصية من خلال عرض سعر غير قابل للاسترداد.

ملاحظة: لا تنسى أن هذا الخيار يمكن أن يقلل من عدد الحجوزات بشكل عام، ما قد يؤثر على أماكن الإقامة الأصغر بشكل خاص.

 


طلب ضيف بديل

عند استقبال حالة إلغاء، يمكنك توفير الوقت الذي تستغرقه عملية إعادة بيع الغرفة والسماح لنا بالبحث عن ضيف بديل من أجلك بدلاً من ذلك.

سنعلق إلغاء حجز الغرفة / الوحدة لمدة 24 ساعة كحد أقصى، ونروّج لها للضيوف الذين يبحثون عن مكان للإقامة لنفس التاريخ (أو التواريخ) و / أو لتاريخ (أو تواريخ) متداخلة.

اطلع على  مركز الفرص في الإكسترانت الخاص بك لمعرفة ما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك مؤهل.

 


الحصول على حجوزات مضمونة

لمساعدتك في عرض المزيد من الأسعار المرنة من دون المخاطرة بالإيرادات. طورنا برنامج حجوزات Risk-Free .

يسمح لك البرنامج بتحديث سياساتك الشبه مرنة أو الغير قابلة للاسترداد إلى سياسات فائقة المرونة لجذب المزيد من الضيوف المحتملين والحصول على المزيد من الحجوزات.

إذا وصلتك حالة إلغاء لحجز أُجري بعد تحديث السياسة، سنحاول إعادة بيع الغرفة / الوحدة. وإذا لم نتمكن من العثور على ضيف جديد لك، سندفع لك المبلغ الأصلي الذي حددته لليلة / ليالي الإقامة بالكامل.

في كلتا الحالتين، لديك دفعة مضمونة من دون أن تضطر إلى بذل أي جهد إضافي.

 


الأدوات التي تساعدك على جذب ضيوف جدد بعد حالات الإلغاء في آخر لحظة

لا تقلق في حال تلقيك طلبات إلغاء في آخر لحظة. يوجد دائماً ضيوف يبحثون عن حجز في وقت أقرب لتاريخ الوصول.  يمكنك زيادة حجوزاتك التي تتلقاها في اللحظة الأخيرة تدريجياً من خلال تحسين أسعارك وتوافرك وظهورك ونسبة تحويل الحجوزات المحتملة إلى حجوزات فعلية.

إليك الأدوات والمنتجات التي تحتاجها لجذب الضيوف الذين يحجزون في آخر لحظة:

لفت انتباه الضيوف الذين يحجزون من الهاتف المحمول في آخر لحظة

تتم غالبية الحجوزات على منصتنا على الأجهزة المحمولة. يمكنك أن تبرز بشكل أكبر على الأجهزة المحمولة من خلال خصم خاص على أسعار الحجوزات التي تتم على الأجهزة المحمولة وزيادة الحجوزات من الأجهزة المحمولة بنسبة تصل إلى 26%.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جعل عملية الحجز أسرع وأسهل إذا سمحت للحجوزات التي تتم من أجهزة محمولة في اللحظة الأخيرة بالحجز بدون بطاقة ائتمان أو حذف تفاصيل العنوان.

نصيحة خبير : فكر في تقديم خصم يبدأ من 10% خاص للحجوزات التي تتم على الأجهزة النقالة.

ملاحظة: يجب أن تعلم أن إزالة متطلبات العنوان ستنطبق على جميع الحجوزات، وأن إزالة متطلبات بطاقة الائتمان قد تزيد من حالات عدم الحضور.

 


التأكد من ظهورك في عمليات البحث

لتحسين ظهورك في نتائج بحث الضيوف الذين يحجزون في اللحظة الأخيرة، تأكد من أن قيود "الحد الأدنى لمدة الإقامة" ليست شديدة للغاية. يمكنك تطبيق قيود لكل غرفة على انفراد وعلى التواريخ وعلى خطط الأسعار..

نصيحة خبير: ادمج قيودك مع الأسعار والسياسات لتفادي أي مشاكل وتميز أمام الضيوف الذين يحجزون في اللحظة الأخيرة بشكل أكبر.

 


Genius استقبال ضيوف

يمكنك زيادة تحويل الحجوزات المحتملة إلى حجوزات فعلية في اللحظة الأخيرة عن طريق الاشتراك في Genius programme. الخاص بنا. تحصل أماكن الإقامة المشتركة ببرنامج Genius على حجوزات أكثر بنسبة 18% في المتوسط وإيرادات إضافية بنسبة 17% في المتوسط وعدد أقل من عمليات الإلغاء. سيحتل مكان الإقامة الخاص بك إذا كان مؤهلاً مرتبة أعلى في نتائج البحث وستجذب ضيوف Genius ذوي القيمة العالية الذين ينفقون أكثر في الليلة ويحجزون أكثر من مرة.

 


عدم طلب بطاقات الائتمان من الضيوف المحليين

إذا أحسست بأن السماح لجميع الضيوف بتخطي تقديم عنوان أو تفاصيل بطاقة الائتمان يبدو خطوة كبيرة، فيمكنك البدء بشكل أصغر عن طريق تطبيق هذا فقط على الضيوف الذين يحجزون محلياً..

يمكنك زيادة حجوزاتك التي تتم الإقامة فيها بنسبة تصل إلى 5% عن طريق جعل عملية الحجز سهلة وسريعة للضيوف المحليين عندما يسجلون الدخول إلى حساب Booking.com الخاص بهم.

 

لتجنب سوء الاستخدام، لا يتم عرض هذا الخيار للضيوف المحليين إذا كان لديهم حجز قادم مع Booking.com لنفس تاريخ (تواريخ) تسجيل الوصول / المغادرة.


إنشاء عرض ترويجي

إذا قدمت أسعاراً مخفضة وعروض سرية، فستكون أكثر ظهوراً في نتائج البحث على Booking.com، وتجذب الضيوف الذين يحجزون قبل موعد الوصول بوقت قليل وستكون قادراً على ملء غرفك الفارغة بشكل أسرع.

الصورة
Cancellations
3 حالات إلغاء شائعة وكيفية التعامل معها

الحالة الأولى: لم يأتي الضيف ولا يمكنك الخصم مقابل الحجز

النصائح:

  • تحقق من تفاصيل بطاقة ائتمان الضيوف عندما تتلقى الحجوزات، وفكر في التفويض المسبق لمبلغ صغير أو طلب الدفع مقدماً.

  • راجع الفترة التي يسمح بالحجز فيها الخاصة بحالات الإلغاء هذه. إذا تم إجراء الكثير من هذه الحجوزات قبل فترة طويلة، فكر في تقديم أسعار غير قابلة للاسترداد للحجوزات المبكرة لزيادة الإشغال وضمان الإيرادات.

  • يمكنك التسجيل للحصول على حجوزات Risk-Free إذا كان مكان الإقامة الخاص بك مؤهلاً. وبهذه الطريقة يمكنك تقديم أسعار أكثر مرونة وضمان الإيرادات حتى لو قام الضيوف بإلغاء.

الحالة الثانية: حصلت على إلغاء في آخر لحظة

النصائح:

  • حدّث توافرك وحاول إعادة بيع الغرفة/الوحدة إذا كان الوقت يسمح.

  • سجّل في حجوزات Risk-Free إذا كان مكان الإقامة الخاص بك مؤهل. وبهذه الطريقة يمكنك تقديم أسعار أكثر مرونة وضمان الإيرادات حتى لو قام الضيوف بإلغاء.

  • راجع قيودك (وخففها إذا لزم الأمر) للتأكد من أنك تظهر لأكبر عدد ممكن من الضيوف المحتملين.

  • سهّل عملية الحجز على الضيوف الذين يحجزون في آخر دقيقة من هاتف نقّال.

 

الحالة الثالثة: لديك نسبة إلغاء أعلى مقارنة بأماكن الإقامة المشابهة في منطقتك

النصائح:

  • حاول تقديم أسعار وسياسات مختلفة تناسب جميع أنواع الضيوف، مثل سياسات سعر غير قابل للاسترداد للضيوف الذين يحجزون مبكراً، وسياسات إلغاء مرنة للذين يحجزون خلال فترة متوسطة أو طويلة قبل الإقامة.

  • تأكد من أن التوافر والأسعار والقيود الخاصة بك تزيد من ظهورك للضيوف لجميع قترات الحجز قبل الإقامة، سواء كانت طويلة أو قصيرة.

  • قدم للضيوف خيارات دفع متعددة لزيادة فرصك في الحصول على الحجز وضمان الإيرادات.

  • تحقق من تفاصيل بطاقة ائتمان الضيوف عندما تتلقى الحجوزات، وفكر في التفويض المسبق لمبلغ صغير أو طلب الدفع مقدماً.

  • تحقق من تقرير "خصائص الإلغاء" الخاص بك بانتظام لتتبع تأثير الإجراءات المحددة التي اتخذتها لتقليل الإلغاء.

 

إخلاء المسؤولية: إن المواد المدرجة في هذا الدليل هي فقط معلومات العامة وليس المقصود منها أن تمثل مشورة أو نصيحة تجارية. لا يأخذ بعين الاعتبار احتياجاتك الخاصة أو أهدافك أو وضعك. ليست كل المنتجات و/أو الحلول متوفرة أو تطبق على جميع الشركاء والأسواق.