Basterebbe che le recensioni sugli ospiti siano visibili solo alle strutture. farei un sistema tipo punti della patente.
Ci si può fare almeno un'idea sul cliente che sta per arrivare.
E perché no, se il cliente risulta avere un punteggio molto alto, accumulando punti, magari si potrebbe pensare a uno sconto o a dei servizi aggiuntivi gratuiti. Insomma un premio a chi si comporta bene.
Per i clienti che invece perdono punti e vanno a negativo, darei la possibilità all'albergatore che sotto un determinato punteggio minimo, il cliente fosse bloccato a prenotare la struttura.
Per par condicio, loro ci scelgono e noi diciamo chi ci può scegliere.
Dopo un po' i clienti che perdono punti, saranno accettati da strutture che accumulano altrettanto punteggio negativo.
Top Top Top segnare con un SIMBOLO nella prenotazione se il cliente è già stato in passato nella tua struttura (ex-Cliente). Magari ci metterei un link per guardare anche la precedente prenotazione ed eventuali recensioni.
Questo ci permetterebbe di non fare la classica brutta figura di
1- non riconoscere il cliente;
2-preparare meglio il personale all'accoglienza;
3- assegnare la stessa camera che il cliente già conosce;
4- far notare al cliente che grazie alle sue precedenti ed eventuali segnalazioni, le ipotetiche problematiche sono state risolte e ringraziarlo nuovamente per averci scelto.
Basterebbe che le recensioni sugli ospiti siano visibili solo alle strutture. farei un sistema tipo punti della patente.
Ci si può fare almeno un'idea sul cliente che sta per arrivare.
E perché no, se il cliente risulta avere un punteggio molto alto, accumulando punti, magari si potrebbe pensare a uno sconto o a dei servizi aggiuntivi gratuiti. Insomma un premio a chi si comporta bene.
Per i clienti che invece perdono punti e vanno a negativo, darei la possibilità all'albergatore che sotto un determinato punteggio minimo, il cliente fosse bloccato a prenotare la struttura.
Per par condicio, loro ci scelgono e noi diciamo chi ci può scegliere.
Dopo un po' i clienti che perdono punti, saranno accettati da strutture che accumulano altrettanto punteggio negativo.
Top Top Top segnare con un SIMBOLO nella prenotazione se il cliente è già stato in passato nella tua struttura (ex-Cliente). Magari ci metterei un link per guardare anche la precedente prenotazione ed eventuali recensioni.
Questo ci permetterebbe di non fare la classica brutta figura di
1- non riconoscere il cliente;
2-preparare meglio il personale all'accoglienza;
3- assegnare la stessa camera che il cliente già conosce;
4- far notare al cliente che grazie alle sue precedenti ed eventuali segnalazioni, le ipotetiche problematiche sono state risolte e ringraziarlo nuovamente per averci scelto.
Vogliamo il simbolo EX- CLIENTE!!!!!!!