Skip to main content

Main navigation

  • المصادر الخاصة بكوفيد - 19
      • معاً نعيد بناء عملك
      • المعلومات وخدمة الدعم
      • الأسئلة المتكررة

    مع بدء عودة السفر تدريجياً، جمعنا لك أهم المصادر والنصائح لمساعدتك على الاستفادة من الطلب والحصول على حجوزات بكل أمان وثقة. ستجد هنا أحدث المعلومات والمبادرات.

     

    انضم إلى المناقشة حول #إعادة البناء في ملتقى الشركاء.

     

  • مساعدة الشركاء
      • انتقل إلى المساعدة

        تعرف على كيفية إدارة مكان إقامتك والإكسترانت الخاص بك من خلال خدمة دعم الشركاء. تشكيلة المقالات التي نقدمها تجيب على الأسئلة الأكثر شيوعاً بين الشركاء

      • أولى خطواتك مع Booking.com
      • العمل مع Booking.com

    تعرف على كيفية إدارة مكان إقامتك والإكسترانت الخاص بك من خلال خدمة دعم الشركاء. تشكيلة المقالات التي نقدمها تجيب على الأسئلة الأكثر شيوعاً بين الشركاء

  • الحلول
      • كل الحلول
      • مركز التسعير
      • إدارة حالات الإلغاء
      • تعزيز ثقة الضيوف

    إليك أفضل الحلول التي نقدمها لمساعدتك، وقد تم تنظيمها بحسب احتياجات عملك.

  • ملتقى الشركاء"
      • انتقل إلى ملتقى الشركاء
      • القواعد الارشادية

    تواصل مع شركاء Booking.com عبر الإنترنت للحصول على أفضل النصائح والمقترحات

  • مجلة .Click
      • قم بزيارة مجلة .Click
      • المزيد عن مجلة .Click

    ابقَ على اطّلاع بأحدث المستجدّات من Booking.com والبيانات من القطاع والخبرات

  • وعدنا للشركاء
      • النتائج
      • المزايا
      • علاقة الشراكة
      • الدعم

    "معاً نزدهر" هو وعد مستمر لبناء عهد شراكة أقوى. اكتشف تعهداتنا الجديدة والتقدم الذي حققناه في وعودنا السابقة.

Switch Language
العربية
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt
سجّل الدخول

Secondary navigation

  • الإكسترانت
  • الانضمام إلى Booking.com
user avatar image

Info

Follow
1
Info

Decline to waive cancellation fees

Guest payments & finances
20 Replies
10265 Views
منذ 1 سنة
Info رد على Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
1

Emailed to find out why we hadn’t received our certificate only to be told we weren’t eligible.
Dear Rob,

Many thanks for getting in touch with us.

With regards to the Guest Review Awards, unfortunately, you don't appear to have received one for 2018. It may be the case that you didn't meet the criteria below as of the 1st November 2018:

- a review score between 8 and 10

- at least 5 reviews online

- property must have been either open bookable or in auto-closed availability status

I've copied a link below which may help to explain our process further:

/en-gb/help/guest-reviews/what-are-bookingcom-guest-review-awards
We have a score of 9.6 and 256 reviews, I don’t understand.
www.marnicbb.com
Disgruntled
Rob

  • رد
منذ 1 سنة
Info رد على Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
1

We haven’t recieved ours either, although it’s a 9.6 this year and not 9.7 as last year , due to one very dodgy review which they wouldn’t remove as the guest stayed even though we had to ask them to leave , but hey, we know the truth.
www.marnicbb.com
Rob

  • رد
منذ 1 سنة
Info رد على Introduce Yourself: March Edition
Just joined Booking.com
1

Hi my name is Rob, my wife Mary and I moved from Buckinghamshire England to county Mayo in Ireland 2 years ago to open and run bed and breakfast, always been our dream. We opened Marnic House B&B on 1st March 2017, we have just celebrated our 2nd birthday.
Marnic House has 4 en-suite rooms , breakfast room and guest lounge. Big enough for the 2 of us to run without getting help in. Last year we opened up our back garden to caravans and Motorhomes, I love where I live and want as many people as possible to see it.
www.marnicbb.com or www.ourbackyard.irish

  • رد
منذ 1 سنة
Info رد على Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
1

Still waiting on this years award , but it will go next to last years can’t seem to add pic !

  • رد
منذ 1 سنة
Info رد على Decline to waive cancellation fees
Guest payments & finances
1

Also this week I have had 3 cancellations on non refundable bookings and all 3 have asked for fees to be waived and unbelievably they all had family members passed away suddenly and although I don’t believe them it just doesn’t seem right not waiving fees...am I just being too soft , what do others do...stand your ground.
I’ve already complained to b.com about guests asking for fees to be waived. If they chose the cheaper rate then that is their decision , I shouldn’t be being put in the position of having to make decision, if it’s non refundable it’s non refundable . Right or wrong

  • رد
منذ 1 سنة
Info رد على Decline to waive cancellation fees
Guest payments & finances
1

The guest who I declined to waive fees didn’t show as I knew they wouldn’t but in mean time I reopened room and sold it, so I told original guest by email that I would waive fees as I had managed to fill room, but now I’m paying commission on the waived fee because there was no option to change my decision and commission on the new booking, so really not worth the agro. Maybe should be an option to
a) waive fees
B) don’t waive fees
C) waive fees if room rebooks through b.com

  • رد
منذ 1 سنة
Info رد على Decline to waive cancellation fees
Guest payments & finances
1

When I declined to waive fees it still did not automatically cancel and give me the room back.

  • رد
منذ 1 سنة
تاريخ الانضمام
منذ 3 سنة
آخر نشاط
منذ 1 سنة
المحادثات
1
1
حاصل على 8 نقطة (نقاط)
المستوى 1
بحاجة إلى 2 نقطة (نقاط) للوصول إلى
المستوى 2

الشارات

First post
Conversation starter
Contributor
Snap
About you
Fan
Upvoted

Footer menu

  • المهمات اليومية
    • اكسترانت
    • Pulse تطبيق
  • الانضمام إلى Booking.com
    • كيفية الانضمام
    • البدء
    • بماذا نتميّز؟
  • المساعدة
    • اتفاقية الشريك والسياسات والقوانين المحلية
    • تصفح حسب الموضوع
    • دعم الشركاء بخصوص فيروس كورونا
    • الإبلاغ عن مشكلة في الحماية
    • اتصل بنا
    • تقديم شكوى
  • الحلول
    • كل الحلول
    • Genius لمسافري الأعمال
  • قطاع السفر
    • مجلة .Click
  • ملتقى الشركاء
    • ناقش موضوعاً جديداً
    • اكتشف مواضيع جديدة
    • عن ملتقى الشركاء
Switch Language
العربية
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt

حقوق الطبع والنشر © 1996–2018 Booking.com ™. جميع الحقوق محفوظة.  حول Booking.com | بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

All references to “Booking.com”, including any mention of “us”, “we” and “our” refer to Booking.com BV, the company behind Booking.com™